Viele Firmen sagen, dass sie ihre Mitarbeiter schätzen, dass ihre Belegschaft ihr größtes Kapital ist und dass die Bindung von Humankapital ein wichtiges Ziel ist. Das ist leicht gesagt, wenn die Geschäfte gut laufen. Doch viele Firmen kommen von ihren guten Führungsabsichten ab, wenn sich das Blatt plötzlich wendet. Unterm Strich ist es so: Wie du deine Mitarbeiter in schwierigen Zeiten behandelst, zeigt, was dein Unternehmen wirklich wert ist.
Im Mittelpunkt eines plötzlichen geschäftlichen Dilemmas steht eine wichtige Frage: Was macht den Unterschied zwischen der klaren Ausrichtung auf die Unternehmensmission und die Interessen der Aktionäre und der Einhaltung des angestrebten moralischen Rahmens, um den Menschen, die mit dir zusammenarbeiten, einen tieferen Sinn zu vermitteln?
Bei TrustYou haben wir die Entscheidung für eine schnelle Führung schon Tage, Wochen oder sogar Jahre vorher getroffen.
Eine coole Einstellung und eine außergewöhnliche Vision fangen ganz oben an.
Das geht sogar noch weiter zurück als die oberste Führungsebene unseres Unternehmens, nämlich bis zu dem Moment, als wir das Unternehmen gegründet und entschieden haben, mit wem wir zusammenarbeiten wollen. Mit welchen Leuten arbeiten wir zusammen und machen Geschäfte? Teilen diese Chefs die Werte, die wir für unser Unternehmen festgelegt haben? Das sind grundlegende Entscheidungen, die jahrelang unwichtig erscheinen können, bis es zu einer Katastrophe kommt. In den schlimmsten Zeiten zeigt sich, wie stabil die Grundlagen eines Unternehmens sind. Sind den Aktionären unsere Mitarbeiter genauso wichtig wie uns? Wir freuen uns, sagen zu können, dass das bei TrustYou der Fall ist.
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind hier ganz normal und zeigen, dass man sich gegenseitig respektiert.
Unsere Strategie zur Mitarbeiterleistung basiert schon immer darauf, Ergebnisse zu messen, statt die Zeit, zu der die Leute zur Arbeit kommen und gehen. Im Laufe der Jahre haben wir gemerkt, dass es einfacher ist, Leute zu führen und Vertrauen aufzubauen, wenn man motivierte Leute einstellt, die ihre Arbeit lieben: Man gibt ihnen einfach eine Aufgabe und lässt sie machen. Ob sie nun vom Strand aus, um 4 Uhr morgens oder während der normalen Bürozeiten arbeiten, macht keinen Unterschied, solange wir tolle Ergebnisse bekommen. Deshalb war es für uns bei TrustYou einfach, von zu Hause aus arbeiten bevor irgendeine unserer Regierungen den Lockdown offiziell gemacht hat.
Immer da zu sein ist wichtiger, als immer positiv zu sein.
Es ist nicht nötig, so zu tun, als ob alles okay wäre. Eine Krise kann für alle Beteiligten, auch für Führungskräfte, traumatisch sein. Wenn wir als Führungsteam zeigen, dass wir auch mal schwach sind, macht uns das menschlich und gibt unseren Teams die Erlaubnis, ihre eigenen Gefühle zuzulassen. Mitgefühl füreinander ist super wichtig, um tief verwurzelte Probleme zu lösen. Ehrlichkeit in der Kommunikation ist wichtiger, als so zu tun, als hätten wir alles im Griff. Täglich mit den Teams zu sprechen und ein Gefühl dafür zu bekommen, wie es ihnen geht, kann Wunder für die allgemeine Stimmung bewirken.
Entscheide, wie du die Situation siehst, nimm sie an, als hättest du sie selbst gewählt, und mach weiter.
Alles ist wahr, je nachdem, wie du es siehst. Also, such dir die positivste Sichtweise auf die Situation deines Unternehmens und stell dir vor, du hättest sie selbst gewählt. Das wird deine Denkweise sofort in eine entschlossene Handlungsweise verwandeln und eine Dynamik von oben nach unten schaffen, die dein Team motiviert hält. Das Schlimmste, was du in einer Krise machen kannst, ist, stillzustehen. Selbst wenn die ganze Welt zum Stillstand kommt, such dir irgendwas, um einen gewissen Fluss aufrechtzuerhalten. Auch hier gilt: Wenn du ein belastbares und selbstbewusstes Team einstellst, verringert sich das Risiko, dass das Engagement nachlässt.
Kleine Gesten können echt viel bringen, wenn du dich für die einsetzt, die auf dich zählen.
Kleine Gesten der Freundlichkeit müssen nichts kosten. Einfach mal nachfragen, wie es jemandem geht, einen Witz erzählen oder ein Lächeln schenken – all diese Dinge scheinen so trivial, können aber so bereichernd sein, wenn alles andere versagt. Bei TrustYou konnten wir jedem Mitarbeiter ein Care-Paket mit Gesichtsmasken und Handdesinfektionsmittel schicken. Nicht nur das, sondern obwohl unser Unternehmen definitiv von der Krise betroffen ist, können wir die meisten Arbeitsplätze sichern und als Führungsteam die finanziellen Auswirkungen auf das gesamte Team abfedern, indem wir als Erste unsere Gehälter kürzen.
Nichts bringt die Grundlagen der Führung so gut zum Vorschein wie eine Krise. Letztendlich geht es nicht darum, groß aufzutreten, sondern für das einzustehen, woran wir als Unternehmen glauben, und für die Leute, die für uns arbeiten. Vertrauen schafft echter Ruf im Laufe der Zeit, und das ist alles.
