E-Book ‘Wie man eine Hotelmarke ohne bekannten Markennamen aufbaut – Wie unabhängige Hotelbetreiber ihre Hotelmarke aufbauen können’ (englische Version:Branding ohne Markennamen – Ein Leitfaden für unabhängige Hoteliers zum Aufbau von MarkenwertEine neue Blogserie namens „Serie für unabhängige Hotels“ ist gestartet, die in jedem Kapitel alles leicht verständlich erklärt.
BlogTeil 1Also, ich hab dir erklärt, was du brauchst, damit dein unabhängiges Hotel sich in der hart umkämpften Hotelbranche von anderen Hotels abhebt, warum Reisende dein Hotel wählen sollten und wie du die einzigartigen Vorzüge deines Hotels online an deine Gäste verkaufen kannst.
In Teil 2 reden wir über die ”Hotelwebsites“, die man als „Visitenkarten der Hotels“ im Internet bezeichnen kann. Wir leben jetzt in einer Zeit, in der es jede Menge Technologie gibt und wir ständig mit dem Internet und den sozialen Medien verbunden sind. Durch die dramatischen Veränderungen, die das Internet mit sich gebracht hat, ist unser Leben viel bequemer geworden. Auch im Geschäftsleben ist es wichtig, im Internet präsent zu sein, und für Hotels ist das die beste Möglichkeit, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
Deshalb ist es klar, dass man sich auf die Website des Hotels konzentrieren muss. Die Website des Hotels ist für Reisende der erste Eindruck vom Hotel. Wie jeder weiß, bleibt dieser erste Eindruck für immer und es ist schwer, ihn zu ändern.
Wenn du deine Website nicht optimierst, wird sie von Reisenden nicht bemerkt und führt nicht zu Buchungen.
Lass uns mal darüber nachdenken, wie man die Website eines unabhängigen Hotels für Reisende interessanter machen und wie man sie dazu bringen kann, direkt über die Website zu buchen.
Als Erstes musst du dich um SEO (Suchmaschinenoptimierung) kümmern. SEO ist der Sammelbegriff für verschiedene strategische, technische und taktische Methoden, um dein Hotel in den Suchergebnissen von Suchmaschinen wie Google, Bing und Yahoo ganz oben zu zeigen und so mehr Leute auf deine Website zu locken. Da das einen großen Einfluss auf die Online-Präsenz deines Hotels hat, solltest du als Website-Verantwortlicher unbedingt die Grundlagen der SEO-Maßnahmen kennen.
Eine gut optimierte Hotel-Website landet in den Suchergebnissen ganz oben und wird so von mehr Reisenden gesehen. Im Gegensatz zu teuren Anzeigen wie Listings beeinflusst SEO die organische Suche, bei der Websites nach der Relevanz für die Suchanfrage sortiert werden. Egal, ob große Hotelketten oder kleine Hotels – bei der Suchmaschinenoptimierung haben alle die gleiche Chance, ganz oben zu landen.
Durch optimiertes SEO wird deine Website bei Google ganz oben angezeigt.
Also, wie kann man die Suchmaschinenoptimierung verbessern? Hat dein Hotel Links zwischen den Seiten seiner Website?Oder gibt's Links zu externen Websites? Durch das Setzen von Links kannst du die Zugriffe auf die Seiten deiner Hotelwebsite oder auf andere Websites erhöhen. Mit internen Links kannst du auf die Kontaktseite, die Fotogalerie, verwandte Seiten usw. verweisen. Als externe Links eignen sich beispielsweise Links zu lokalen Restaurants, Sehenswürdigkeiten und anderen Einrichtungen in der Umgebung des Hotels sowie zu Websites mit Bezug zur Region.
SEO hängt von User Generated Content (UGC) ab. UGC ist, wie der Name schon sagt, das Zeug, das von den Nutzern, also den Gästen, kommt. Deshalb empfehlen wir bei TrustYou, dass Hotels immer in Kontakt mit ihren Gästen bleiben und gute Beziehungen zu ihnen aufbauen. Wenn das klappt,können sie Bewertungen und Feedback von ihren Gästen als UGC sammeln und diese nutzen, um ihre Sichtbarkeit im Internet zu verbessern und ihr Hotelgeschäft zu optimieren. Um Bewertungen und Feedback von Gästen zu sammeln, können sie das Tool zur Bewertungssammlung der TrustYou-Plattform nutzen und das Feedback ihrer Gäste auf ihrer Hotelwebsite anzeigen. Das führt letztendlich zu einer besseren Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Okay, jetzt reden wir mal über Rich Snippets. Rich Snippets sind diese kleinen Infos über dein Hotel, die auf der Google-Suchergebnisseite unter dem Website-Titel und der URL auftauchen. Wenn du diese Rich Snippets richtig einrichtest und damit wertvolle, interessante und relevante Infos lieferst, kann das die Klickrate deiner Hotel-Website bei Google um bis zu 30 % steigern.
Rich Snippets zeigen wichtige Infos wie Lage, Preise und Bewertungen deines Hotels auf Suchseiten im Internet an und machen Reisende darauf aufmerksam. Rich Snippets einzurichten klingt vielleicht kompliziert, aber du musst nur ein paar Mikrodaten als Rich Snippets in den HTML-Code deiner Hotel-Website einfügen.Fang am besten damit an, positive Bewertungen deines Hotels anzuzeigen. Wenn du die Infos richtig präsentierst, verpasst du keine Reisenden, die nach deinem Hotel suchen. Richtig angezeigte Rich Snippets verbessern das Ranking deines Hotels und helfen dir letztendlich dabei, mehr Direktbuchungen und Einnahmen zu erzielen.
TrustYou Meta-Review fasst die Highlights des Hotels zusammen und zeigt sie an.
Früher gab's schon Umfragen für Hotelgäste, aber jetzt gibt's dieses coole neue Tool namens Meta-Review. Im stressigen Alltag wollen Leute schnell wissen, was ein Hotel drauf hat, um das passende Hotel zu finden. TrustYou hat mal was veröffentlicht, das...UntersuchungEs hat sich gezeigt, dass Reisende keine langen Listen mit Bewertungen mögen, sondern kurze Zusammenfassungen, die die wichtigsten Punkte aus den Bewertungen herausgreifen. Meta-Review bietet Zusammenfassungen der Bewertungen, die die Eindrücke und Besonderheiten des Hotels aus der Sicht der Gäste wiedergeben.Wenn die Infos, die Reisende suchen, richtig auf der Hotel-Website stehen, kommen mehr Leute auf die Seite und es gibt mehr Buchungen. Meta-Reviews, wie sie die TrustYou-Plattform anbietet, machen die Website nicht nur besser sichtbar und optimieren sie, sondern sorgen auch dafür, dass die Bewertungen von früheren Gästen die Entscheidungen vieler Reisender beeinflussen.
Zu guter Letzt ist es auch super wichtig, die Website des Hotels für Handys fit zu machen. In den letzten Jahren haben sich Handys rasant verbreitet, und unser Leben ist ohne sie kaum noch vorstellbar. Laut einer Studie aus dem Jahr 2016 werden Hotelbuchungen65 %Die Reservierung erfolgte über ein Smartphone. Versetzen wir uns in die Lage der jungen Millennial-Generation. Wenn Sie ein erfahrener Nutzer von Mobilgeräten sind, wie würden Sie dann eine Website empfinden, die nicht für Mobilgeräte optimiert ist? Es ist leicht nachvollziehbar, dass dies ein Hindernis für die Reservierung darstellt. In der Hotellerie gibt es viele verschiedene Dienstleister, sodass Verbraucher eine große Auswahl haben.Wenn eine Website nicht optimiert ist, wechseln die Verbraucher schnell zu einer anderen Website, was dazu führt, dass dein Hotel Chancen auf Buchungen und Einnahmen verpasst.
Sowohl auf PCs als auch auf Mobilgeräten muss die Website des Hotels für die Gäste reibungslos und nahtlos funktionieren.
Das Gesamterlebnis beim Übernachten hängt nicht nur von den tatsächlichen Hotelanlagen und dem Service ab, sondern auch stark von der Online-Präsenz. Hotelbetreiber müssen ihre Websites immer auf dem neuesten Stand halten, indem sie sich ständig um SEO, Rich Snippets, Meta-Bewertungen und die Optimierung für mobile Geräte kümmern. Das heißt, sie sollten technisch mehr Zeit und Mühe in diese Bereiche stecken, was sich dann hoffentlich in über den Erwartungen liegenden Ergebnissen auszahlt.
Fazit (was du jetzt machen solltest):
- Lerne, wie du SEO optimal nutzen kannst, um deine Sichtbarkeit im Internet zu verbessern.
- Mit Rich Snippets kannst du dafür sorgen, dass Reisende gleich nach dem Start ihrer Hotelsuche Infos zu den Hotels sehen.
- Mit TrustYou MetaReview kannst du die Inhalte von Kundenbewertungen zusammenfassen und anzeigen.
- Optimiert eure Website, damit sie auf allen möglichen mobilen Geräten gut läuft.
Auch wenn du keine starke Marke hast, bekommst du Ideen, wie du die Stärken deines Hotels voll ausnutzen kannst – und das kostenlos.E-BookIch hab's auf Englisch zusammengefasst. Lad' es dir doch runter und probier' es aus.
