Es gibt nicht nur eine Art, wie man seine Hotelerfahrungen online teilen kann. Reisende können TripAdvisor nutzen, ihre Meinung in sozialen Medien posten, direkt eine E-Mail an das Hotel schreiben oder ihre Erfahrungen auf viele andere Arten teilen.
Das macht es für den Hotelier echt kompliziert, weil er im Auge behalten muss, wie die Leute über sein Hotel reden und wie diese Meinungen potenzielle neue Gäste beeinflussen können.
Am besten nimmst du die Sache selbst in die Hand und ermunterst deine Gäste, eine Bewertung über dein Hotel zu schreiben. Als Erstes brauchst du ein Tool, mit dem du checken kannst, woher die Bewertungen kommen und wo sie veröffentlicht wurden, damit du die Lage im Griff hast und entsprechend reagieren kannst.
Der einfachste Weg, Feedback zu sammeln, zu analysieren und strategisch zu nutzen, ist, mit einem Tool wie diesem personalisierte Fragebögen zu erstellen. TrustYou-Sterne Die Kommentare aus diesen personalisierten Fragebögen helfen dem Hotelier zu verstehen, was die Gäste an seinem Hotel am meisten schätzen (zum Beispiel: wie sauber das Zimmer war, wie das Essen war, ob die Erwartungen an die angebotenen Dienstleistungen erfüllt wurden usw.).
Du kannst die Infos deiner Gäste wie Name, E-Mail, Ankunfts- und Abreisedatum mit deinem Hotelmanagementprogramm verbinden, um Feedback von den Gästen zu bekommen, die wirklich im Hotel waren.
Je nachdem, was du erreichen willst, kannst du das zu verschiedenen Zeitpunkten machen, zum Beispiel, wenn der Gast noch im Hotel ist oder wenn er schon wieder zu Hause ist.
Der folgende Weg zeigt, wie jede Antwort auf die Fragebögen mit TrustYou Stars die allgemeine Reputation im Internet beeinflusst. Probier TrustYou Stars kostenlos aus!
- Verschick und sammle die Fragebögen mit TrustYou Stars.
- Die Ergebnisse werden an TrustYou geschickt und angezeigt in TrustYou Analytics, veröffentlicht als Meta-Reviews™ und in Hunderten von Reisewebseiten auf der ganzen Welt integriert
- Schau dir an, wie deine verifizierten Bewertungen die Gesamtbewertungen beeinflussen und die allgemeine Reputation mit TrustYou Analytics und Radar verbessern.
- Der Effekt ist echt krass, weil es schon hunderte von Reise-Websites und Vermittlern gibt, die die Meta-Reviews™ von TrustYou nutzen.
Das ist echt der direkteste und wirkungsvollste Weg, um positives Feedback von Gästen in nützliche Inhalte zu verwandeln, mit denen du dein Hotel in einer immer komplexer werdenden Online-Welt vermarkten kannst. Es ist erwiesen, dass Bewertungen aus den Fragebögen von TrustYou Stars die Gesamtbewertung des Hotels um etwa 8% übertreffen. Die Chance, deine Gesamtpunktzahl zu verbessern, ist also echt in greifbarer Nähe.
Da TrustYou Stars Hotels dabei hilft, mehr Bewertungen auf Google zu sammeln und so die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen, können Hotels ein besseres Ranking in den Suchergebnissen erreichen. Wir haben ein paar interessante Fallstudien zu diesem Thema analysiert, die du hier lesen kannst. qui e qui.
Wir unterstützen unsere Partner auf ihrem Weg zum Erfolg auf verschiedene Arten, auch über den Ruf hinaus. Deshalb haben wir auch “Alles rund um Google: Ein Leitfaden für Hotels”Ein kostenloses E-Book, das Hoteliers dabei hilft, zu verstehen komm e warum die eigene Sichtbarkeit bei Google verbessern, von Anzeigen bis hin zur neuen mobilen Benutzeroberfläche.
