Bei jedem Schritt, den du machst, bei jeder Bewegung, die du machst – Technologie ist überall um dich herum. Besonders in der heutigen Hotellerie, wo so viele technische Innovationen den Weg zum Erfolg ebnen, wäre es definitiv kontraproduktiv, nicht auf Technologie zu setzen. Aber bei so vielen verschiedenen Puzzleteilen kann es schwierig sein, sicherzustellen, dass sie alle perfekt zusammenpassen und du einen klaren Überblick über das Gesamtbild hast. Deshalb sind intelligente Integrationen so wichtig: Denn obwohl jede skalierbare Software für sich genommen nützlich ist, werden ihre Fähigkeiten durch die Verbindung mit einer anderen entsprechenden Technologie noch verstärkt.
Außerdem ist es echt nervig und zeitraubend, mehrere verschiedene Plattformen zu nutzen, die nicht miteinander verbunden sind. Du hast wahrscheinlich schon genug zu tun, ohne dass du dich um die manuelle Übertragung von Daten zwischen Systemen kümmern und wertvolle Zeit mit langweiligen Aufgaben verschwenden musst. Wie kannst du also Integrationen nutzen, um deine Ziele zu erreichen und deine täglichen Aufgaben zu erledigen?
Zuerst mal ist es wichtig, dass so viele Programme wie möglich miteinander funktionieren. Mehr dazu findest du in unserem eBook “Der Tech-Stack-Leitfaden für Hoteliers.Bevor du dich für einen Kauf entscheidest, solltest du unbedingt vorher mit den Anbietern über die Integration reden. Denk dran, dass die Abläufe automatisch reibungsloser laufen und die Produktivität steigt, wenn du ein ”Netzwerk“ aus miteinander verbundenen Technologien aufbaust. Außerdem sollten wir nochmal auf die Automatisierung von Prozessen und die damit verbundene Zeitersparnis eingehen.
Zu den am häufigsten genutzten und zuverlässigsten Hotel-Softwares gehören Internet-Buchungsplattformen (IBE), Property-Management-Systeme (PMS) und Customer-Relationship-Management-Software (CRM), die gut miteinander verknüpft sind und auch mit fortschrittlichen Feedback-Management-Plattformen verbunden werden können. Wenn sie integriert sind, bieten all diese Systeme eines der wertvollsten Tools, das ein Hotel nutzen kann: das Gästeprofil. Personalisierung ist in der Hotellerie sehr beliebt, da sie bekanntermaßen die Kundenbindung fördert. Gästeloyalität und Direktbuchung. Um deine Gäste zu segmentieren und aussagekräftige Profile zu erstellen, brauchst du aber eine Menge Strategien, die ohne die Hilfe von Technologie, smarten Geräten und den oben genannten Systemen nicht umsetzbar sind.
Die gute Nachricht ist, dass unser umfassendes Feedback-Plattform ermöglicht die einfache Integration von Hotelgästebefragungen in deine anderen unverzichtbaren Hotelsysteme. Die Verbindung zwischen den anpassbaren Umfragen und deinem IBE, PMS und CRM schafft die Möglichkeit, wertvolle Daten automatisch zu übertragen und zu verwalten. Das heißt, du musst die Gästedaten, Reservierungen und Details nicht mehr manuell aktualisieren, was ein zeitaufwändiger Prozess ist. Stattdessen kannst du diese Zeit in produktivere Tätigkeiten investieren. Das Gesamtergebnis dieser Integration ist eine vollständige Analyse und Aufschlüsselung aller wichtigen Gästedaten: ihre Buchungen, ihre Historie, ihre Vorlieben und ihr Feedback. All das trägt zu einem detaillierten Gäste-Profil bei, das durch personalisierte Angebote, Services und Erlebnisse die Tür zu neuen Möglichkeiten öffnet.
Ein weiterer Vorteil unserer intelligenten Integration ist, wie einfach sie zu machen ist: Du kannst die Integration selbst über die TrustYou-Feedback-Plattform einrichten, ohne einen externen Anbieter zu brauchen! Normalerweise musst du für eine erfolgreiche Integration die verfügbare Software beim Anbieter checken, warten, bis die entsprechenden APIs eingerichtet sind, und einen langen und zeitaufwändigen Prozess durchlaufen. Unsere Plattform hat schon nahtlose Integrationen mit vielen Branchenführern, was den Integrationsprozess extrem einfach und schnell macht.
Du musst nur auf die Einstellungsseite der Plattform gehen, den Technologieanbieter auswählen, den du integrieren möchtest, und die Verbindung herstellen. Der Versand der Gästeumfragen wird automatisiert und du kannst alles einfach laufen lassen, ohne dich um die manuelle Übertragung und Verwaltung von Daten, Reservierungen und Feedback kümmern zu müssen.
Die Gästeerfahrungen deiner Gäste werden automatisch mit deinen Betriebsabläufen abgeglichen, wodurch du umfangreichere und personalisiertere Profile bekommst, die du in Zukunft nutzen kannst.
Für noch mehr Infos zu den Technologien und Integrationen, die eine Hotelkette braucht, check doch mal unsere Best Practice “Schnellstartanleitung für Softwarelösungen für Hotelketten.”Hier erfährst du mehr darüber, welche Technologien unverzichtbar sind, welche Vorteile All-in-One-Plattformen genau bieten und wie du den Prozess der Softwareauswahl vereinfachen und priorisieren kannst. Außerdem empfehlen wir dir, dir Folgendes anzuschauen: dieser Artikel zu sehen, wie ein vernetzter Hotel-Technologie-Stack dafür sorgt, dass Bewertungen direkt den Umsatz beeinflussen.
Schau dir unbedingt die Liste der vertrauenswürdigen Partner an, mit denen wir derzeit über nahtlose API-Verbindungen zusammenarbeiten:
Wenn du an einer kompletten und trotzdem benutzerfreundlichen Plattform interessiert bist, um intelligente Integrationen und komplexere Gastprofile zu erstellen, mehr Buchungen zu bekommen und einen höheren ROI zu erzielen, solltest du unbedingt mich kontaktieren!
