Jedes Hotel hat eine Geschichte zu erzählen. Selbst während des Lockdowns, wenn vielleicht nicht so viele Gäste da sind, bleibt der Wunsch, anderen zu helfen, bestehen. Wir haben unsere Hotelpartner gebeten, ein paar herzerwärmende Geschichten zu teilen, und haben uns die Zeit genommen, hören. Das hat uns mal wieder gezeigt, wie wichtig die kleinen Dinge sind und wie sehr uns kleine Zufriedenheiten in schwierigen Zeiten aufmuntern können.
Hier sind drei der bewegenden Geschichten, die uns bei TrustYou dazu gebracht haben, unser eBook zusammenzustellen. Über 100 Power-Tipps und Ideen zum Navigieren durch die COVID-19 Krise.
Einfach so, ohne besonderen Grund, einander feiern
“Seit Beginn der Quarantäne kommen jeden Tag um 21 Uhr alle Nachbarn auf ihre Terrassen oder Balkone, um sich gegenseitig zu applaudieren“, sagt Helmut Henke, Projekt- und Markenmanager bei DER Touristik Hotels & Resorts. ”Dieses Spektakel ist motivierend und inspirierend zugleich. Der Applaus dauert zwei bis drei Minuten.“.
“Power-Tipp #28. Applaudiert euch gegenseitig. Das ist motivierend und inspirierend.”
Über 100 Power-Tipps und Ideen für die Hotellerie-Branche in Zeiten von COVID-19
Von TrustYou und unseren Hotelpartnern
Frische Produkte, Musik und gute Laune teilen
Es ist echt stressig im Moment und man kann sich schnell isoliert fühlen. Deshalb hat das Crystals Villa Hotel angefangen, überschüssiges Obst und Gemüse von ihrer Unterkunft an Leute zu verteilen, die es nicht so gut haben, und jeden Abend Musik für ihre Nachbarschaft zu machen. Von ihrem Balkon im dritten Stock haben sie ein kleines Konzert gegeben, Gitarre gespielt und gesungen, während sie Cocktails getrunken haben. Unten stellten sie Stühle auf, etwa 20 Fuß entfernt, um den Mindestabstand einzuhalten, und servierten Wein, sehr zur Freude ihrer Zielgruppe. Gemeinsam sangen sie, lachten und genossen einfach den Abend – eine willkommene Abwechslung, um nicht darüber nachdenken zu müssen, was gerade passiert oder passieren könnte. Das alles kann echt deprimierend sein, daher ist es eine kleine Erleichterung, einfach mal für ein paar Stunden eine andere Einstellung zu haben.
“Power-Tipp #109. Support Leuten, die gerade mit Wohlbefindensproblemen zu kämpfen haben, weil sie sich isolierter fühlen als je zuvor. Sing, lach und genieß eine Pause vom Nachdenken darüber, was gerade passiert oder passieren könnte.”
Über 100 Power-Tipps und Ideen für die Hotellerie-Branche in Zeiten von COVID-19
Von TrustYou und unseren Hotelpartnern
Ihnen das Gefühl geben, sicher und wirklich umsorgt zu sein
Im DoubleTree Sunrise-Sawgrass wohnte eine Familie, die Opfer eines Betrugs geworden war, ihr Geld verloren hatte und im Hotel bleiben musste, während sie nach einer Lösung suchte. Als das Hotel davon erfuhr, bot es der Familie einen reduzierten Übernachtungspreis an und tat alles, um ihnen den größtmöglichen Komfort zu bieten, sodass sich die Gäste aufgrund der Hotellerie so wohl fühlten, dass sie das Hotel kaum verlassen wollten. “Beim Auschecken waren sie total begeistert von der Betreuung und dem Service und haben versprochen, das Hotel ohne zu zögern weiterzuempfehlen”, erinnert sich Front Office Manager David Morrison.
“Power-Tipp #39. Zeig so echte Hotellerie und Fürsorge, dass die Gäste am liebsten für immer einziehen und bleiben würden.”
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Von TrustYou und unseren Hotelpartnern
Was ist die Dienstleistungsbranche anderes, als sich um die Bedürfnisse der Menschen zu kümmern, andere zu begeistern und ihnen das Gefühl zu geben, willkommen und unterstützt zu sein? Und so lernen wir mal wieder, wie wichtig es ist, einander zuzuhören, unseren Kollegen, Partnern, Nachbarn und Gästen.
Zusammen mit unseren Hotelpartnern schauen wir uns die bewährtesten Strategien an, um die Pandemie zu meistern. Von der Gewährleistung der Sicherheit über die Minimierung finanzieller Verluste bis hin zur Aufrechterhaltung der Arbeitsmoral – wir schauen uns an, wie Hotels diese schwierigen Zeiten meistern. Lade unser E-Book Jetzt vollgepackt mit Power-Tipps und Ideen!
