Die Feierlichkeiten haben angefangen, diesen Monat sind wir offiziell 10 Jahre alt geworden! Dieser Monat ist ein großer Meilenstein für unser Unternehmen und wir sind stolz darauf, das geschafft zu haben. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2008 sind wir ständig gewachsen und haben uns verbessert, mit immer mehr Engagement und Leidenschaft für unsere Arbeit. Unsere Mission ist es, Hotels auf der ganzen Welt dabei zu helfen, ihr Geschäft durch einen ausgezeichneten Ruf zu verbessern, was sich auf außergewöhnliche und unerwartete Weise ausgezahlt hat. Harte Arbeit, effiziente und sich ständig weiterentwickelnde Produkte sowie ein internationales Team haben es uns ermöglicht, einen beeindruckenden Kundenstamm aufzubauen, zahlreiche Branchenauszeichnungen zu erhalten und eine unermessliche Zufriedenheit zu erreichen.
Zu unserem 10-jährigen Jubiläum zeigen wir euch 10 Gründe, warum ihr euch auf jeden Fall für TrustYou entscheiden solltet, um eure Online-Reputation und das Feedback eurer Gäste so effizient, schnell und einfach wie möglich zu verwalten! Von unserer coolen Plattform über unser super Team bis hin zu den Auszeichnungen der Branche haben wir all diese Ziele erreicht!
- Unsere All-in-One-Feedback-Plattform
Klar, unser größtes Ding ist die All-in-One-Plattform für Gästefeedback. Seit TrustYou gestartet ist, hat sich unser Hauptprodukt verbessert und zu dem entwickelt, was wir heute kennen: ein System mit vielen Funktionen, das trotzdem einfach und super effizient ist, um die Online-Reputation zu verwalten. Jedes Jahr lernen wir mehr darüber, was Reputationsmanagement wirklich bedeutet und was es so alles mit sich bringt. Unsere Plattform ist auf so vielen online Kanälen wie möglich präsent, um Kundenbewertungen zu sammeln und sie auf dem Markt für ein breiteres Publikum zu nutzen. Außerdem haben wir dank der neuesten technologischen Fortschritte und der sich ständig ändernden Gewohnheiten der Reisenden neue, spannende Tools entwickelt, wie zum Beispiel die Direktnachrichten, das auch Sprachnachrichten und Live Chat-Technologien umfasst. Die Feedback-Plattform von TrustYou ist eine smarte Komplettlösung, mit der du deine Bewertungen verbessern, mehr Buchungen bekommen und dadurch mehr Geld verdienen kannst.
- Unsere Expertise im Hotel- und Reisebereich
Zehn Jahre in dieser Branche sind eine lange Zeit, und wir hatten jede Menge Chancen, unser Fachwissen zu verbessern und zu verfeinern. Unsere Hotelkunden reichen von großen Hotelketten bis hin zu unabhängigen Unterkünften. Da wir uns um beide Kategorien kümmern, haben wir ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Erwartungen entwickelt. Wir haben nicht nur an vielen Branchenveranstaltungen teilgenommen, wie zuletzt der ITB Berlin, sondern auch unzählige Gespräche, Schulungen und Webinare mit unserem bewährten Netzwerk aus Experten und Branchenführern abgehalten. Wir haben viele wertvolle Partnerschaften mit einigen der größten OTAs, Suchmaschinen wie Google, speziellen Reise-Apps sowie Buchungsplattformen (IBE), PMS und CRMs, die praktisch alle Arten von Systemen und Software umfassen, die mit Hotels zu tun haben. Wir haben unsere Präsenz und unseren Einfluss in vielen Bereichen der Hotelbranche und im Feedback ausgebaut und können ohne zu zögern sagen, dass wir ständig dazulernen. Diese Branche verändert sich ständig, und wir passen uns ihr an, um unseren Kunden neue Vorteile und mehr Erfolg zu bieten. Schau dir die Unsere Tech-Trends für 2018 Probiert es doch mal aus.
- Unser super Team
Ein Spitzenprodukt kann nur von einem großartigen Team entwickelt, vermarktet und erklärt werden, und wir sind stolz auf unseres! Mit über 140 Mitgliedern weltweit, deren Zahl weiter wächst, ist das TrustYou-Team eine gut eingespielte Maschine, bestehend aus brillanten und begeisterten Köpfen. Wir nehmen unsere Arbeit sehr ernst, aber wir machen auch gerne gemeinsam etwas außerhalb der Arbeit. Auch wenn wir in Abteilungen und Teams aufgeteilt sind, ist das Endergebnis unserer Arbeit das Ergebnis einer großartigen Teamleistung, die die Bemühungen und das Engagement jedes einzelnen Mitglieds widerspiegelt. Wir sind in Dutzenden von Ländern auf vier Kontinenten tätig, was uns einen guten Überblick über jeden einzelnen Markt verschafft. Außerdem haben wir die Möglichkeit, unsere Traditionen und Kulturen zu teilen und gemeinsam die verschiedenen Team-Events zu erleben. Wir besuchen unsere verschiedenen Standorte und reisen um die Welt. Wir alle genießen dieses Abenteuer und lieben es!
- Unsere Ressourcen
Die Hotellerie ist ein echt komplexer Bereich, und manchmal ist es für Hoteliers echt schwierig, bei ihrer täglichen Arbeit und Verantwortung mit der Außenwelt Schritt zu halten. Deshalb versuchen wir bei TrustYou immer, hochwertige Inhalte zu erstellen und bereitzustellen, die euch wichtige Einblicke in die Branche geben und nützliche Tipps für die richtige Verwaltung eures Geschäfts und eures Rufs bieten. Wir erstellen ständig Blogbeitrag, Branchen-Updates und Funktionen und wie unsere Produkte diese verbessern können. Außerdem möchten wir betonen, Die Trends in der Branche und die neuen, spannenden Technologien. Lass uns zusammen Leitfäden mit bewährten Praktiken erstellen, um bestimmte Funktionen, Vorgänge oder Situationen im Gastgewerbe und in der Reisebranche zu bewältigen. Wir arbeiten an Fallstudie um klare Beispiele dafür zu geben, wie unsere Feedback-Plattform funktioniert und wie man seine Reputation und die allgemeine Erfolgsquote verbessern kann. Außerdem machen wir Recherchen und schreiben White Papers e E-Book, mit Infos und Statistiken, die für Hoteliers und ihre Betriebe nützlich sind. Wir planen und organisieren Webinar, zusammen mit Partnern und Experten aus der Branche, um die “heißen” Themen anzusprechen, die jeder Hotelier kennen sollte. Wir liefern jede Woche die interessantesten und relevantesten Nachrichten und Geschichten über unsere Wöchentliche Zusammenfassung. Schließlich aktualisieren und veröffentlichen wir ständig auf unseren Social-Media-Accounts: Von Fotos und Events des Teams bis hin zu all unseren neuen Inhalten findest du auf unseren Accounts immer das, was du suchst. Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
- Unser Fokus auf Trends
Wie schon gesagt, wir kümmern uns intensiv um alles, was mit der Hotelbranche zu tun hat. Wir wissen, dass sie ziemlich komplex ist und sich ständig verändert, und wir passen uns diesen Veränderungen an. Egal, um welches Thema, neues Konzept, Anliegen oder Problem es in dieser schnelllebigen, von Technologie geprägten Welt geht – wir sind die Ersten, die sich damit beschäftigen und euch eine Lösung anbieten. Wir machen es uns zur Aufgabe, jeden Aspekt der Branche zu analysieren, um Hoteliers dabei zu helfen, die Lage zu verstehen, immer auf dem Laufenden zu bleiben und vorbereitet zu sein. Wenn Studien zeigen, dass Reisende Messaging als Kommunikationsmittel mit dem Personal bevorzugen, nehmen wir das zur Kenntnis und verbessern unsere Feedback-Plattform, indem wir eine Direktnachrichten-Lösung hinzufügen. Wenn es schwierig ist, die eigene Online-Reputation über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten, und die Abläufe zu kompliziert und zeitaufwändig werden, bieten wir eine Feedback-Plattform, die alle notwendigen Vorgänge über eine einzige Schnittstelle abwickeln kann.
- Unsere ständige Weiterentwicklung
Wenn wir zurückblicken, sehen wir, wie viel wir in den letzten 10 Jahren erreicht und wie viele Probleme wir gelöst haben! Jedes Jahr versuchen wir, uns selbst zu übertreffen, was das Vorjahr angeht: von neuen Funktionen (95 allein im Jahr 2017), neue spannende Kooperationen, bis hin zu 103 Millionen Bewertungen, die wir in einem Jahr gesammelt haben. Wir haben uns einen Namen gemacht, indem wir Branchenriesen wie AccorHotel und B&B Hotels dabei geholfen haben, ihre Reputation zu verwalten und zu verbessern. Unser Team wächst weiter und mit einer starken Verbesserung von Jahr zu Jahr und einem brandneuen Investor, Recruit Holdings, ist unser Unternehmen stärker denn je und es gibt keine Anzeichen für Rückschläge oder eine Verlangsamung. TrustYou will wachsen, die Zukunft repräsentieren und immer einen Schritt voraus sein.
- Unser globaler Ansatz
TrustYou hat in einem Büro in München, unserem Hauptsitz, angefangen, aber gute Geschäftsideen brauchen Platz, um zu wachsen. Neben der Erweiterung unserer Büros in München haben wir weitere Büros in ganz Europa, Asien und den USA eröffnet, in denen unsere Mitarbeiter in einem super internationalen Umfeld zusammenarbeiten, lernen und wachsen können. Das ermöglicht uns außerdem, Ideen und Strategien auszutauschen und uns mit verschiedenen Märkten und spezifischen Anforderungen und Merkmalen zu befassen. Die Hotellerie ist stark von kultureller Vielfalt geprägt, die aus ganz unterschiedlichen und manchmal gegensätzlichen Teilen der Welt kommt, was uns hilft, verschiedene Sichtweisen besser zu verstehen. Außerdem werden nationale Feiertage und Traditionen von den Kollegen geschätzt und geteilt, und es ist immer spannend und interessant, etwas über die anderen und ihre Herkunft, Traditionen und Gemeinsamkeiten zu erfahren.
- Unser Support
Das Support-Team von TrustYou ist unser Aushängeschild, und wir sind echt stolz auf die Ergebnisse, die wir erzielt haben. Wir wissen, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist, und geben immer unser Bestes für unsere Kunden oder alle, die Infos oder Ideen brauchen. 2017 haben wir eine Kundenzufriedenheitsrate von 97% und wir haben eine Antwortquote von del 100% von unserem Nachrichtenprofil auf Facebook. Ihr könnt euch sicher sein, dass wir alles tun werden, um euch so schnell wie möglich zu helfen. TrustYou ist nicht nur ein Dienstleister für Unternehmen und keine reine Zahlenmaschine. Wir interessieren uns für Menschen, möchten, dass ihr erfolgreich seid, und bieten euch jede erforderliche Unterstützung. Zögert nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns Für alle Fragen. Unser Support-Team hilft euch gerne weiter.
- Unsere Preise und Auszeichnungen in der Branche
Das Jahr 2018 hat für uns super angefangen, Weil TrustYou den begehrten ersten Platz geholt hat. bei den HotelTechAwards 2018 für die beste “Software zur Verwaltung von Reputation und Bewertungen”. Das zeigt, dass unsere harte Arbeit allen Nutzern zugute kommt und dass unsere tollen Produkte in der Hotelbranche anerkannt werden. Der Preis wurde auf der Grundlage von Daten von Tausenden von Hoteliers in über 40 Ländern weltweit vergeben. Über 100 Technologieprodukte von Elite-Hotels aus aller Welt haben um den prestigeträchtigen Titel konkurriert. Die Plattform HotelTechAwards (von HotelTechReport.comWir nutzen echte Kundendaten, um die besten Produkte zu finden, die Hoteliers dabei helfen, ihre Ergebnisse zu verbessern. Außerdem haben wir im Hotel Tech Report eine Bewertung von 100 – besser geht's doch kaum, oder?
- Unsere echte Leidenschaft für Spitzenleistungen
Ehrlich gesagt, Leute, ist uns das echt wichtig. Wenn ihr irgendeinen von uns bei TrustYou fragt, wird er euch sagen, dass er diese Branche liebt. Wir sind Reisende. Wir sind Abenteurer. Wir sind Anbieter. Aber wir sind auch Verbraucher. Wir glauben, dass wir in der Hotel- und Reisebranche was bewegen können. Wir wollen das Erlebnis für Gäste verbessern, indem wir Unternehmen dabei helfen, ihre Stärken und Schwächen zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Wir wollen Unternehmen dabei helfen, ihr Reputationsmanagement zu verbessern und mehr Gäste in ihre Hotels zu bringen. Wir wollen die Reputation jedes Hotels verbessern und streben nach Exzellenz. Alles, was wir tun, von der Produktentwicklung über Veranstaltungen bis hin zu Ressourcen, tun wir mit Leidenschaft und dem starken Wunsch, das Reisen noch besser und aufregender zu machen.
