Die Feierlichkeiten haben angefangen, wir feiern diesen Monat unser 10-jähriges Jubiläum! Dieser Monat ist ein wichtiger Meilenstein für unser Unternehmen und wir sind mega stolz auf unseren bisherigen Weg. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2008 haben wir uns ständig weiterentwickelt und verbessert, mit noch mehr Dynamik und Leidenschaft für unsere Arbeit. Unsere Mission ist es, Hotels auf der ganzen Welt dabei zu helfen, ihren Service durch einen guten Ruf zu verbessern – eine Lösung, die unglaublich und unerwartet erfolgreich war. Harte Arbeit, effektive und sich ständig weiterentwickelnde Produkte sowie ein internationales und vielfältiges Team haben uns einen beeindruckenden Kundenstamm, mehrere Branchenauszeichnungen und eine unermessliche Zufriedenheit eingebracht.
Zu unserem 10-jährigen Jubiläum haben wir 10 Gründe, warum du TrustYou wählen solltest, um die Online-Reputation deines Hotels und deine Kundenbewertungen effizienter, schneller und benutzerfreundlicher zu verwalten! Von unserer ausgeklügelten Plattform über unser großartiges Team bis hin zur Anerkennung in der Branche – wir erfüllen alle Anforderungen!
- Unsere All-in-One-Plattform für Kundenbewertungen
Es ist klar, dass unser größter Vorteil unsere All-in-One-Bewertungsplattform ist. Seit TrustYou gestartet ist, hat sich unser Hauptprodukt weiterentwickelt und verbessert, bis es zu dem geworden ist, was es heute ist: komplex, aber trotzdem einfach zu bedienen und super effektiv für das Online-Reputationsmanagement. Jahr für Jahr bekommen wir ein immer klareres Bild davon, was Online-Reputationsmanagement bedeutet und was es beinhaltet. Unsere Plattform ist auf so vielen Online-Kanälen wie möglich präsent, um Bewertungen zu sammeln und sie positiv an ein breites Publikum zu vermarkten. Außerdem haben wir aufgrund der neuesten technologischen Fortschritte und des sich ständig ändernden Verhaltens von Reisenden neue und spannende Tools entwickelt, wie zum Beispiel die Echtzeit-Messaging, das auch Technologien für Voicemail und Live-Chat umfasst. Die Bewertungsplattform TrustYou ist eine clevere One-Stop-Lösung, die Hotels dabei hilft, ihre Online-Reputation richtig und effizient zu verwalten, um ihre Bewertungen zu verbessern, mehr Buchungen zu bekommen und – natürlich – ihren Umsatz zu steigern.
- Unsere Expertise in der Welt des Reisens und der Hotellerie
Zehn Jahre in der Branche sind eine lange Zeit, und wir hatten jede Menge Chancen, unser Wissen über die Branche zu verbessern und zu vertiefen. Zu unseren Hotelkunden gehören große Hotelketten und unabhängige Hotels. Indem wir auf die Bedürfnisse dieser beiden Gruppen eingegangen sind, haben wir ein besseres Verständnis für ihre Bedürfnisse und Erwartungen entwickelt. Wir haben nicht nur an vielen Branchenveranstaltungen teilgenommen, wie zum Beispiel der letzten ITB in Berlin, sondern auch noch mehr Interviews, Schulungen und Online-Seminare mit unserem vertrauenswürdigen Netzwerk aus Experten und Führungskräften der Branche durchgeführt. Wir haben von vielen erfolgreichen Partnerschaften mit einigen der größten OTAs, Suchmaschinen wie Google, speziellen Reise-Apps sowie Buchungsplattformen (IBE), PMS und MRCs profitiert, was praktisch alle Arten von Systemen und Software im Zusammenhang mit Hotels umfasst. Wir haben unsere Präsenz und unseren Einfluss in vielen Bereichen der Hotellerie und der Kundenbewertungen ausgebaut und sind stolz darauf, dass wir ständig dazulernen. Diese Branche entwickelt sich ständig weiter und wir passen uns so an, dass unsere Kunden davon profitieren und erfolgreich sind. Schau dir unsere an, um dich selbst davon zu überzeugen.
- Unser super Team
Ein richtig gutes Produkt kann nur von einem super Team entwickelt, vermarktet und erklärt werden, und wir sind mega stolz auf uns! Mit über 140 Leuten weltweit und immer mehr neuen Mitgliedern, die zu uns kommen, ist das TrustYou-Team eine gut geölte Maschine, die aus dynamischen und leidenschaftlichen Köpfen besteht. Wir nehmen unsere Arbeit sehr ernst, aber wir lieben es auch, andere Aktivitäten gemeinsam zu unternehmen. Auch wenn wir in Abteilungen und Teams unterteilt sind, ist das Endergebnis unserer Arbeit das Ergebnis der Bemühungen eines großen Teams, das die Anstrengungen und das Engagement jedes einzelnen Mitglieds widerspiegelt. Wir kommen aus Dutzenden von Ländern und vier verschiedenen Kontinenten, was ein gutes Verständnis für jeden einzelnen Markt garantiert. Das heißt auch, dass wir die Möglichkeit haben, unsere Traditionen und Kulturen zu teilen und gemeinsam Veranstaltungen zu genießen. Manchmal besuchen wir unsere verschiedenen Büros und reisen um die Welt. Wir alle genießen dieses Abenteuer und lieben es!
- Unsere Ressourcen
Die Hotellerie ist ein ziemlich komplexer Bereich, und manchmal ist es für Hoteliers echt schwierig, den Überblick über alles zu behalten, was außerhalb ihrer täglichen Arbeit und Aufgaben passiert. Deshalb versuchen wir bei TrustYou immer, coole Inhalte zu erstellen und zu liefern, die euch relevante Infos über die Branche geben und euch mit nützlichen Tipps versorgen, wie ihr euer Unternehmen und dessen Ruf richtig managen könnt. Wir veröffentlichen ständig Beiträge in unserem Blog, Diese beziehen sich auf Neuigkeiten aus der Branche und Funktionen, aber auch darauf, wie unsere Produkte diese verbessern können. Wir wollen auch Trends im Gastgewerbe und spannende neue Technologien hervorheben. Wir haben Folgendes eingerichtet: Leitfäden für bewährte Verfahren um die besten Methoden für den Umgang mit bestimmten Funktionen, Vorgängen oder Situationen aufzuzeigen, die während der Reise und beim Empfang deiner Kunden auftreten können. Wir arbeiten an Fallstudien um unseren Kunden klare Beispiele dafür zu geben, wie unsere Bewertungsplattform funktioniert und wie sie ihren Ruf und ihre Erfolgsquote insgesamt verbessert. Wir suchen und schreiben auch Weißbücher et E-Books vollständige und gut recherchierte Berichte mit Statistiken und nützlichen Infos, um Hoteliers und ihre Betriebe zu unterstützen. Wir planen und organisieren Online-Schulungen Zusammen mit Partnern und Experten aus der Branche schauen wir uns verschiedene heiße Themen an, die jeder Hotelier kennen sollte. Jede Woche bringen wir die interessantesten und relevantesten Nachrichten und Geschichten über unsere ‘Wöchentliche Zusammenfassungen. Und vor allem halten wir unsere Social-Media-Accounts immer auf dem neuesten Stand und posten dort Fotos vom Team und von Events sowie alle unsere Neuheiten. Bei uns findest du immer, was du suchst. Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
- Unsere Aufmerksamkeit für Trends
Wie wir schon gesagt haben, behalten wir alles, was in der Hotellerie so abgeht, genau im Auge. Wir wissen, dass es ziemlich komplex ist und sich ständig verändert, also müssen wir uns auch anpassen. Sobald ein Thema, ein Konzept, ein Anliegen oder ein Problem auftaucht, mit dem Hoteliers in dieser schnelllebigen und technologieorientierten Welt konfrontiert sein könnten, schauen wir uns das genauer an, lernen daraus und präsentieren es euch zusammen mit einer Lösung. Wir machen es uns zur Aufgabe, alle Aspekte dieser Branche aufzuschlüsseln, damit Hoteliers sie leicht verstehen können, um jederzeit informiert und vorbereitet zu sein. Wenn Studien zeigen, dass moderne Reisende Echtzeit-Messaging als Mittel zur Kommunikation persönlicher Meinungen bevorzugen, gehen wir voran und verbessern unsere Bewertungsplattform durch Hinzufügen einer Direktnachrichten-Lösung. Wenn Hoteliers Schwierigkeiten haben, ihre Online-Reputation über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten, und wenn die Abläufe zu kompliziert und mühsam werden, bieten wir eine All-in-One-Bewertungsplattform, mit der alle notwendigen Vorgänge an einem einzigen Ort ausgeführt werden können.
- Unsere ständige Weiterentwicklung
Wenn wir zurückblicken, merken wir, dass wir in den letzten 10 Jahren echt viel geschafft haben und Lösungen gefunden haben, um noch mehr zu erreichen! Jedes Jahr versuchen wir, uns gegenüber dem Vorjahr zu übertreffen; viele neue Funktionen (95 nur für das Jahr 2017), neue und spannende Partnerschaften, bis zu 103 Millionen Kundenbewertungen in einem Jahr. Wir haben uns mit Branchenriesen wie AccorHotels oder B & B Hôtels einen Namen gemacht, die auf unsere Bewertungsplattform setzen, um ihren Ruf zu verwalten und zu verbessern. Unser Team wächst weiter und verbessert sich im Laufe der Jahre. Mit einem brandneuen Investor, Recruit Holdings, ist unser Geschäft stärker denn je, ohne dass wir vorhaben, damit aufzuhören, und wir sehen keine Anzeichen für eine Verlangsamung. TrustYou ist entschlossen, voranzukommen, mit Blick auf die Zukunft und immer einen Schritt voraus.
- Unser ganzheitlicher Ansatz
TrustYou hat in einem Büro in München, unserem Hauptsitz, angefangen, aber unsere coolen Geschäftsideen brauchten Platz, um zu wachsen. Obwohl wir in München expandiert haben, haben wir auch mehrere andere Büros in Europa, Asien und den USA, wo unsere engagierten Mitarbeiter in einem super internationalen Umfeld zusammen lernen und wachsen. Das ermöglicht uns auch, Ideen und Strategien auszutauschen und gleichzeitig auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Besonderheiten der Märkte einzugehen. Die Hotellerie ist stark von kultureller Vielfalt geprägt, die Menschen kommen aus ganz unterschiedlichen Regionen und manchmal sogar vom anderen Ende der Welt, was uns hilft, die vielen unterschiedlichen Standpunkte besser zu verstehen. Außerdem werden nationale Traditionen und Feste geschätzt und unter Kollegen geteilt. Es ist immer spannend und interessant, mehr über einander, unsere Herkunft, unsere Bräuche und unsere Gemeinsamkeiten zu erfahren.
- Unsere Unterstützung
Das Kundenserviceteam von TrustYou ist eine unserer größten Errungenschaften und macht uns echt stolz. Weil wir wissen, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist, geben wir immer 100 % für unsere Kunden und alle, die Infos oder Hilfe brauchen. 2017 haben wir Kundenzufriedenheitsrate von 97 % und wir garantieren eine Antwortrate von 100 % auf unsere Facebook-Seite. Du kannst dir sicher sein, dass wir alles tun werden, um dir so schnell wie möglich zu helfen. TrustYou ist nicht nur eine Geschichte des Geschäfts oder der Zahlen. Wir kümmern uns um die Leute, wollen, dass du Erfolg hast, und geben dir jede Hilfe, die du brauchst. Also zögere nicht und Schreib uns einfach eine Nachricht Für alle Fragen, die du hast, ist unser Kundenservice-Team gerne für dich da.
- Unsere Auszeichnungen und unsere Anerkennung in der Branche
Das Jahr 2018 hat für uns super angefangen, Weil TrustYou offiziell den begehrten ersten Platz gewonnen hat. des Wettbewerbs HotelTechAwards 2018 mit der höchsten Auszeichnung «Software für das Management von Bewertungen und Reputation». Das zeigt, dass unsere Arbeit für jeden Nutzer nützlich ist und dass unsere tollen Produkte in der Hotelbranche anerkannt sind. Der Preis wurde auf der Grundlage einer Datenbank mit mehreren Tausend Hoteliers aus über 40 Ländern weltweit vergeben. Über 100 der besten Technologieprodukte der Welt haben um diesen prestigeträchtigen Titel konkurriert. Die Plattform HotelTechAwards (von HotelTechReport.com) nutzt echte Daten, um die besten Produkte ihrer Kategorie zu ermitteln, die Hoteliers dabei helfen, ihre Ergebnisse zu verbessern. Außerdem haben wir beim Hotel Tech Report eine Bewertung von 100 erreicht – besser geht es doch kaum, oder?
- Unsere echte Leidenschaft für Spitzenleistungen
Ehrlich gesagt, mein Lieber, ist uns das ziemlich egal. Wenn du jemanden vom TrustYou-Team fragst, wird er dir sagen, dass er diese Branche liebt. Wir sind Reisende. Wir sind Abenteurer. Wir sind Anbieter. Aber wir sind auch Verbraucher. Wir lieben die Idee, in der Reise- und Hotelbranche etwas zu bewegen. Wir wollen das Erlebnis verbessern, indem wir Unternehmen dabei helfen, ihre Stärken und Schwächen zu erkennen, um sie entsprechend anzupassen. Wir möchten Unternehmen dabei unterstützen, ihren Ruf besser zu verwalten und mehr Gäste in ihre Hotels zu bringen. Wir wollen zur Verbesserung des Rufs jedes Hotels beitragen und streben nach Exzellenz. Alles, was wir tun, von der Produktentwicklung über Veranstaltungen bis hin zu Ressourcen, machen wir mit Leidenschaft und dem starken Wunsch, die Welt des Reisens noch besser und spannender zu machen.
