#1 Hospitality AI für die Kommunikation mit Gästen
Always Reply
ALLE GASTEDATEN • PERSÖNLICHE NACHRICHTEN • KI-ANTWORTEN • 24/7 • ALLE KANÄLE
ALLE GASTEDATEN
PERSONALISIERTE Nachrichten
ai Antworten • Rund um die Uhr • Alle Kanäle
Die Always-Reply-Zukunft
Siehe AI Agents für Hospitality AI
bei der Arbeit
Klar! Hunde sind bei uns willkommen. Ich hab deine Buchung aktualisiert und deinen Hund mit aufgenommen. Es fällt eine Reinigungsgebühr von 25 € an. Infos zu den Annehmlichkeiten für Haustiere findest du in unseren Hotelinfos. Soll ich das für dich buchen?
Hospitality AI Lösung
Die erste Lösung, die alle Gast-Daten kennt und personalisierte Outbound-Kommunikation mit KI-gestützter Inbound-Kommunikation auf demselben Kanal zusammenbringt. Wie ein Gespräch.
AI AGENTS
Hab alle Infos parat und beantworte rund um die Uhr alle Fragen von Gästen auf allen Kanälen.
- Immobilienwissen
- Gastdaten
- Feedback-Daten
Kunde
Datenplattform
Weiß alles über deine Gäste, trainiert AI Agents und startet ereignisbasierte Nachrichten und Marketing-Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
- Gastdaten
- Feedback-Daten
Kunde
Erfahrung Plattform
Sammelt und analysiert alle Bewertungen und Umfragen, antwortet skalieren und gibt die Einblicke an CDP und AI Agents weiter.
- Feedback-Daten
“TrustYou ist die #1 Hospitality AI-Plattform, die auf den umfassendsten Kundendaten der Branche basiert. Wir machen echte, KI-gesteuerte Gespräche mit Gästen möglich – nahtlos, personalisiert, über alle Kanäle, in jeder Sprache und rund um die Uhr.“
Benjamin Jost • CEO
“TrustYou ist die #1 Hospitality AI-Plattform, die auf den umfassendsten Kundendaten der Branche basiert. Wir machen echte, KI-gesteuerte Gespräche mit Gästen möglich – nahtlos, personalisiert, über alle Kanäle, in jeder Sprache und rund um die Uhr.“
Benjamin Jost • CEO
Warum ist das so schwierig?
- Von: no-reply@old-inn.com
Das Hotel hat keine Änderungen an der Buchung zugelassen. E-Mails, auf die man keine Antwort bekommt, sind einfach nervig!
- Von: agent@old-inn.com
Hospitality AI per E-Mail
“Danke für deine Anfrage! Wir haben deinen Aufenthalt wie gewünscht verlängert.”
- Antworte immer!
- Komm einfach an der Rezeption vorbei und check ein.
Meine Güte! Ich war schon über zwanzig Mal in diesem Hotel und sie wissen immer noch nicht, wie ich heiße.
- Komm einfach an der Rezeption vorbei und check ein.
Rezeptionist mit Hospitality AI
“Willkommen in unserem Hotel, Herr Brown! Wir haben Ihnen wie immer das gleiche Zimmer reserviert. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!”
- Lerne deine Gäste kennen!
- Guest Experience: Frühstück
Das Frühstück war echt mies, wir mussten jeden Tag über 20 Minuten in der Schlange stehen.
- Guest Experience: Frühstück
Hospitality AI über WhatsApp
“Um 8 Uhr morgens ist's beim Frühstück meistens voll. Am besten gehst du zwischen 9 und 11 Uhr hin.”
- Sei einfach proaktiv!
Warum ist das so schwierig?
- E-Mail von: no-reply@old-inn.com
“Hey, das ist 'ne automatisierte Nachricht: no-reply@old-inn.com wird nicht überwacht. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich bitte an unser Support-Team.”
Das Hotel hat keine Änderungen an der Buchung gemacht. E-Mails ohne Antwortmöglichkeit sind einfach nervig!
- Keine Antworten
- E-Mail von: agent@old-inn.com
“Danke für deine Anfrage! Wir haben deinen Aufenthalt wie gewünscht verlängert.”
Super Service! Änderungen an meiner Buchung konnten einfach per E-Mail erledigt werden innerhalb von Sekunden.
- ALWAYS REPLY
- Komm einfach an der Rezeption vorbei und check ein.
“Hey, willkommen in unserem Hotel!
Warst du schon mal hier?”
Meine Güte! Ich hab schon mehr als Zwanzig Mal, und sie wissen immer noch nicht, wie ich heiße. Was für ein anonymer Service!
- Unpersönlicher Service
- Komm einfach an der Rezeption vorbei und check ein.
“Willkommen in unserem Hotel, Herr Brown! Wir haben Ihnen wie immer das gleiche Zimmer reserviert. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!”
Ich fühle mich in diesem Hotel wie zu Hause. Die Leute hier sind immer super nett. Es ist fast wie in einer Familie!
- Lerne deine Gäste kennen
- In der Schlange fürs Frühstück
“Oh Mann, ist das voll hier. Ich brauche dringend einen Kaffee!”
Das Hotel war cool, aber das Das Frühstück war echt mies. Wir mussten über 20 Minuten in der Schlange stehen nur um Platz zu nehmen.
- Lange Warteschlangen
- In der Schlange fürs Frühstück
“Das Frühstück gibt's morgen von 7 bis 11 Uhr. Um 8 Uhr ist es meistens ziemlich voll. Am besten kommst du zwischen 9 und 11 Uhr, dann ist es am entspanntesten.”
Die Die Kommunikation beim Service ist echt super. Die haben uns sogar eine Nachricht geschickt. über die besten Zeiten fürs Frühstück.
- ALWAYS REPLY
Über 50 Anwendungsfälle. Eine Intelligenz.
Jede Nachricht wird zu einem Gespräch
- Alle Gast-Daten
Jeder Gast, wirklich bekannt
Golden Profiles + Feedback-Einblicke verwandeln Daten in Antworten, die sich jedes Mal persönlich anfühlen.
- Persönliche Nachrichten
Persönlich an jedem Kontaktpunkt
Schick Nachrichten, die sich individuell anfühlen, nicht automatisiert – pass Ton, Zeitpunkt und Inhalt an die Reise jedes einzelnen Gastes an.
- Always Reply
Keine verpassten Nachrichten
Jede Nachricht wird beantwortet – keine Sackgassen, keine Dialog-Barrieren.
- Immer senden
Jede Nachricht, ein Gespräch
Ausgehende Nachrichten werden rund um die Uhr interaktiv.
- rund um die Uhr
Immer online, immer am Verkaufen
Upsells, Buchungen und Serviceanfragen werden rund um die Uhr automatisch abgewickelt.
- ALLE Kanäle
Ein Posteingang, alle Kanäle
WhatsApp, E-Mail, Chat, SMS – alle Unterhaltungen mit Gästen an einem Ort.
- Unzählige Anwendungsmöglichkeiten
Jede Anfrage wird abgedeckt
Vom Check-in bis zur Restaurantreservierung – jeder Service wird sofort erledigt.
- Keine Sorge 😀
Volle Kontrolle, kein Chaos
Mach den Betrieb einfacher, spar Kosten und schütz den Ruf deiner Marke.
Mach jede Interaktion mit Gästen zu einem 5-Sterne-Erlebnis
Es geht nicht mehr darum, ob Hotels KI nutzen werden, sondern wie sie sie einsetzen werden, um ihren Betrieb zu verbessern und ihren Gästen einen besseren Service zu bieten.
15-30%
Steigerung der Upselling- und Cross-Selling-Konversionsrate.
