Wer heute in der Hotelbranche arbeitet, sollte immer zwei Sachen im Kopf behalten. Erstens: Deine Zeit ist echt wertvoll. Zweitens: Gästebewertungen auf Google sind deine Chance, noch mehr Zeit zu sparen.
In den letzten Monaten hat Googles Einstieg in den Bereich Online-Ruf für Hotels für einiges gesorgt. Aufsehen. Laut Schätzungen Google bekommt mehr Bewertungen als jede andere einzelne Quelle, und 63 % der Kunden checken diese Bewertungen aktiv. Es wird immer klarer, dass Google langsam, aber sicher zu einer der zuverlässigsten und beliebtesten Quellen für Bewertungen wird.
Aber wie genau wirkt sich das alles auf dein Hotelunternehmen aus? Zunächst mal ist dir wahrscheinlich klar, dass die Online-Sichtbarkeit deines Hotels steigt, je mehr Bewertungen es auf Google bekommt. Letztlich führt das zu besseren Chancen, von Reisenden gesehen und gebucht zu werden. Mit diesem Thema haben wir uns bereits in diesem Blogbeitrag beschäftigt.
Zweitens solltest du wissen, dass moderne Reisende Google-Bewertungen vertrauen – und das sogar noch mehr, wenn sie mit einer Antwort des Managements versehen sind. Eine Studie Eine Studie von TripAdvisor aus dem Jahr 2018 hat gezeigt, dass Hotels, die auf Bewertungen antworten, 12 % mehr Bewertungen bekommen und ihre Bewertungen um 0,12 Sterne verbessern konnten. Auch Google hat bestätigt, Die Beantwortung von Bewertungen verbessert die lokalen SEO-Ergebnisse deines Unternehmens. Das sind alles gute Nachrichten – allerdings gibt es auch eine Kehrseite: Ohne eine Drittanbieterlösung wie TrustYou können Bewertungen nur über dein Konto bei Google My Business beantwortet werden. Aus Erfahrung wissen wir, dass der Inhaber dieses Kontos nicht dieselbe Person bzw. dasselbe Team oder dieselbe Abteilung ist, die Bewertungen beantwortet. Dieses auf den ersten Blick unscheinbare Detail stellt viele Hoteliers vor ein Dilemma, die ihre Berechtigungen nur ungern teilen, und fügt der Strategie zur Bewertungsbeantwortung einen weiteren Schritt hinzu.
Ab sofort muss das nicht mehr so sein. TrustYou hat kürzlich in Zusammenarbeit mit Google eine Direktantwort-API in seine Feedback-Lösung eingebaut, mit der Leute Bewertungen auf Google beantworten können, ohne die Feedback-Plattform zu verlassen. Der neue „Antworten“-Button macht das Ganze automatisch und die Antwort des Unternehmens wird direkt an Google weitergeleitet. Du brauchst keine unterschiedlichen Anmeldedaten mehr, die ehrlich gesagt fast immer Zeitverschwendung sind. Die Einrichtung dieser Funktion ist total unkompliziert und kann für alle Nutzer in derselben Gruppe angewendet werden. So ist der Vorgang genauso einfach und schnell wie die Funktionsweise des Features selbst.
Zusammengefasst hat die Integration von Google-Bewertungen in die TrustYou-Plattform folgende Hauptvorteile:
• Du sparst wertvolle Zeit, weil du die Hauptplattform für die Feedback-Verwaltung nicht mehr verlassen musst.
• Alle Leute können die gleichen Anmeldedaten benutzen.
• Diese Funktion lässt sich mit einer einmaligen Einrichtung schnell einbinden.
• Du kannst das Potenzial von Google-Bewertungen voll nutzen, um deine Online-Sichtbarkeit zu steigern und deine Chancen für Direktbuchungen zu verbessern.
Mit dieser Integration wird das Beantworten von Bewertungen auf Google viel einfacher und schneller! Mit unserer preisgekrönten Feedback-Plattform kannst du den Ruf deines Hotels verwalten und gleichzeitig deine Abläufe optimieren, während du wertvolle Zeit sparst. Du kannst dich für eine Demo Registrieren oder jetzt eine kostenlose Testversion Los geht's!
