Bei der Arbeit in der heutigen Hotellerie musst du zwei Dinge beachten. Erstens: Deine Zeit ist kostbar. Zweitens: Google-Gästebewertungen sind dein Schlüssel, um mehr von dieser Zeit zurückzugewinnen.
Es gab eine Menge Brummen in den letzten Monaten über den Einstieg von Google in den Bereich des Online-Rufs für Hotels. Google ist geschätzt mehr Bewertungen als jede andere einzelne Quelle zu bekommen und 63% der Verbraucher lesen diese Bewertungen aktiv. Es wird immer klarer, dass Google langsam aber sicher zu einer der zuverlässigsten und beliebtesten Quellen für Bewertungen geworden ist.
Wie genau wirkt sich das alles auf dein Hotelgeschäft aus? Zuerst mal, wie du wahrscheinlich schon weißt, gilt: Je mehr Google-Bewertungen dein Hotel bekommt, desto besser wird seine Online-Sichtbarkeit. Das bedeutet letztendlich, dass es von Reisenden eher gesehen und gebucht wird, worauf wir schon mal in diesem Beitrag eingegangen sind. Blogbeitrag.
Zweitens solltest du wissen, dass moderne Reisende Google-Bewertungen vertrauen, vor allem, wenn sie eine Antwort vom Management enthalten. Eine Studie aus dem Jahr 2018 Studie Eine Studie von Trip Advisor hat gezeigt, dass Hotels, die auf Bewertungen geantwortet haben, 12% mehr Bewertungen bekommen haben und ihre Bewertungen um 0,12 Sterne gestiegen sind. Außerdem hat Google bestätigt Dass das Beantworten von Bewertungen die lokale Suchmaschinenoptimierung deines Unternehmens verbessert. Das sind alles gute Nachrichten – aber es gibt einen Haken. Ohne eine Drittanbieter-Lösung wie TrustYou kannst du auf Bewertungen nur über dein Google My Business-Account antworten. Aus Erfahrung wissen wir, dass es oft ein Problem ist, dass der Besitzer dieses Accounts nicht die gleiche Person/das gleiche Team/die gleiche Abteilung ist, die auf Bewertungen antwortet. Dieses scheinbar kleine Detail hat viele Hoteliers genervt, die zögern, Berechtigungen zu teilen, und es hat einen zusätzlichen Schritt zur Strategie für die Beantwortung von Bewertungen hinzugefügt.
Das ist jetzt nicht mehr so. Die Feedback-Lösung von TrustYou hat zusammen mit Google kürzlich eine API für direkte Antworten eingebaut, mit der Nutzer auf Google-Bewertungen antworten können, ohne die Feedback-Plattform zu verlassen. Der neue “Antworten”-Button automatisiert das Ganze und die Antwort vom Unternehmen wird direkt bei Google gepostet. Man muss sich nicht mehr extra anmelden, was, wenn wir ehrlich sind, meistens nur Zeitverschwendung ist. Die Einrichtung dieser Funktion ist kinderleicht und kann für alle Nutzer derselben Gruppe angewendet werden. So ist der Prozess genauso einfach und schnell wie die Funktion selbst.
Kurz gesagt, das sind die wichtigsten Vorteile, wenn du die Google-Bewertungen in die TrustYou-Plattform einbindest:
• Du sparst wertvolle Zeit, weil du die Hauptplattform für das Feedback-Management nicht verlassen musst.
• Du brauchst nur eine Anmeldung für alle Nutzer.
• Du kannst diese Funktion mit einem einzigen Setup schnell einrichten.
• Du kannst die Macht der Google-Bewertungen besser nutzen, um deine Online-Sichtbarkeit und die Chancen auf Buchungen zu erhöhen.
Dank dieser Integration ist das Beantworten von Google-Bewertungen jetzt viel einfacher und schneller! Mit unserer preisgekrönten Hotelfeedback-Plattform kannst du den Ruf deines Hotels verwalten, gleichzeitig die Abläufe verbessern und wertvolle Zeit sparen. Du kannst dich für eine Demo oder fang jetzt an mit einem kostenlose Testversion!
