Letzte Woche haben wir unsere Reihe über unabhängige Hotels gestartet, als Erweiterung unseres neuesten E-Books: Branding ohne Markennamen – Ein Leitfaden für unabhängige Hoteliers zum Aufbau von Markenwert. In der Erster Teil der Blogserie Wir haben darüber geredet, warum es für unabhängige Hoteliers so wichtig ist, zu wissen, was ihr Hotel in einem hart umkämpften Markt besonders macht, und wie sie dafür sorgen können, dass die besten Eigenschaften und Merkmale des Hotels die Buchungsentscheidung der Reisenden beeinflussen.
Jetzt ist es an der Zeit, über die virtuelle Visitenkarte deines Hotels zu reden: die Webseite. Es ist kein Geheimnis mehr, dass wir in einer Zeit der Technologie, der online Welt und der sozialen Medien leben, und das ist überhaupt nicht schlecht. Wir alle begrüßen die Veränderungen und die Entwicklung der Dinge, und seit seinen Anfängen macht das World Wide Web unser Leben einfacher. Für Unternehmen ist eine starke Internetpräsenz ein Muss und der einzige Weg, um ein hohes Maß an Sichtbarkeit zu erreichen, das man sonst nicht bekommen würde.
Deshalb ist es total klar, dass du dich voll auf die Webseite deines Hotels konzentrierst. Für Reisende ist das der erste Eindruck, und wir wissen ja alle, dass es für den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt.
Wenn deine Webseite nicht richtig optimiert ist, verlierst du automatisch Punkte bei den Reisenden und das kann dich Buchungen kosten.
Schauen wir mal genauer, was du tun kannst, damit die Webseite deines unabhängigen Hotels von Reisenden wahrgenommen wird und wie du sie zur ersten Anlaufstelle für Direktbuchungen machen kannst.
SEO ist echt wichtig und etwas, worauf Hoteliers unbedingt achten sollten. Eigentlich sollte jeder, der für eine Webseite verantwortlich ist, die Grundlagen von SEO kennen, weil es über den Erfolg oder Misserfolg deiner Online-Präsenz entscheiden kann. Suchmaschinenoptimierung ist eine Methode mit Strategien, Techniken und Taktiken, um mehr Besucher auf eine Webseite zu bringen, indem man eine gute Platzierung in den Suchergebnissen einer Suchmaschine erreicht., einschließlich Google, Bing, Yahoo und anderen. Eine richtig optimierte Webseite wird in den Suchergebnissen höher platziert, was bedeutet, dass sie von Reisenden eher bemerkt wird. Das Tolle an SEO ist, dass es organische Sichtbarkeit ermöglicht, was bedeutet, dass es keine Kosten verursacht und niemanden benachteiligt. Ob große Hotelkette oder unabhängiges Hotel – wenn es um SEO geht, hat jeder die gleichen Chancen.
Eine starke und optimierte Suchmaschinenoptimierung sorgt für mehr Sichtbarkeit bei Google.
Jetzt, wo wir wissen, was SEO macht, schauen wir mal, wie du es verbessern kannst. Zuerst solltest du sicherstellen, dass deine Webseite Links (sowohl interne als auch externe) enthält, damit mehr Leute auf deine Seiten und andere Webseiten zugreifen können. Intern kannst du Links zu deiner Kontaktseite, der Galerie oder anderen relevanten Seiten setzen, und extern solltest du auf andere Webseiten verweisen, z. B. lokale Restaurants, Sehenswürdigkeiten und alles, was für dein Hotel und seine Lage/Ausstattung relevant ist.
SEO hängt auch von nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) ab, also Inhalten, die von Nutzern (in diesem Fall Gästen/Reisenden) kommen. Das ist ein weiterer Grund, warum es wichtig ist, ständig mit deinen Gästen zu interagieren und sie in die allgemeine Sichtbarkeit und den Erfolg deines Unternehmens einzubeziehen. Der beste Weg, um UGC zu bekommen, ist, deine Gäste um Bewertungen und allgemeines Feedback zu bitten. Ein Umfrage-Tool, wie es in die TrustYou-Plattform integriert ist, kann dir dabei helfen, Gäste anzusprechen und um ihr Feedback zu bitten, das schließlich in deine Hotelwebsite integriert werden kann, was zu einer besseren Suchmaschinenoptimierung führt.
Die Meta-Review gibt dir einen schnellen Überblick über die wichtigsten Sachen deines Hotels.
Obwohl es Feedback schon ewig gibt, hat es sich in letzter Zeit zu diesem neuen Konzept entwickelt: Meta-Review. Wir leben in einer schnelllebigen Welt, und die Kunden von heute wollen die schnellste und effektivste Möglichkeit, den Ruf eines Hotels zu checken, um eine Buchungsentscheidung treffen zu können. Ein früherer Studie Unsere Studie hat gezeigt, dass Reisende heutzutage eigentlich zusammengefasste Bewertungsinhalte bevorzugen. Die Meta-Review hilft da, indem sie eine Zusammenfassung des allgemeinen Rufs und der Merkmale des Hotels aus der Sicht der Gäste liefert. Da alle wichtigen Infos direkt auf der Webseite zu finden sind, schauen mehr Leute vorbei, was zu einer höheren Konversionsrate führen kann. Eine Meta-Bewertung, wie sie die TrustYou-Plattform anbietet, macht die Webseite nicht nur sichtbarer und besser, sondern sorgt auch dafür, dass der Ruf des Hotels viele Reisende beeinflusst.
Zu guter Letzt sollte die Optimierung für Mobilgeräte auf jeden Fall eine Priorität sein, wenn du dich mit der Webseite deines Hotels beschäftigst. In den letzten Jahren haben Mobilgeräte die Welt im Sturm erobert, und es ist kein Geheimnis, dass wir alle von ihnen abhängig sind. Studien zeigen, dass im Jahr 2016, 65 Prozent der Hotelbuchungen wurden über ein Smartphone gemacht. Jetzt stell dir mal die Millennials vor und denk aus ihrer Perspektive: Da sie so technisch versiert und auf ihr Handy angewiesen sind, ist es leicht zu verstehen, warum eine Webseite, die nicht richtig für die mobile Nutzung optimiert ist, sofort Punkte verliert. Denken Sie immer daran, dass die Hotellerie eine riesige Branche ist und die Verbraucher so viele Optionen haben, dass sie bei einer nicht perfekt optimierten Webseite schnell zur nächsten weitergehen, was Sie Buchungen und Einnahmen kosten kann.
Heutzutage ist es echt wichtig, sich die Zeit zu nehmen und dafür zu sorgen, dass du sowohl auf dem Computer als auch auf dem Handy dieselbe flüssige und nahtlose Erfahrung bereitest.
Das Guest Experience hängt nicht nur von der Unterkunft selbst ab, sondern auch von ihrer Online-Präsenz. Als Hotelier musst du dafür sorgen, dass deine Webseite in bestmöglichem Zustand ist, dass du ständig an der Suchmaschinenoptimierung, den Meta-Review und der Optimierung für mobile Geräte arbeitest. Das Fazit lautet: Nutze die Möglichkeiten, die dir die Technologie bietet – das ist zwar zusätzliche Arbeit, aber das Ergebnis ist es wert.
Wichtigste Erkenntnisse:
-
- Lerne, wie du die Suchmaschinenoptimierung (SEO) optimieren kannst, um besser gefunden zu werden.
-
- Benutze die Meta-Review für zusammengefasste Bewertungsinhalte.
- Mach die Webseite für alle Arten von Mobilgeräten fit
Vergiss nicht, unser kostenloses E-Book Hol dir noch mehr Einblicke und Tipps, wie du das Beste aus der Webseite deines Hotels und deinem Status als Nicht-Markenhotel rausholen kannst!
