Teil 5 – Japan
In Teil 1 der Pulse der Industrie – Globale Ausgabe, Wir haben uns schon mal die Zahlen angesehen, die TrustYou für die Hotellerie für das erste und zweite Quartal 2024 analysiert hat. Jetzt schauen wir uns die Statistiken für die japanische Hotellerie 2024 und die Branchen-Einblicke genauer an.
Japan, ein Land, das für seine reiche Kultur und einzigartige Gastfreundschaft bekannt ist, hat seit Anfang 2024 mit einem ziemlich dynamischen Umfeld in der Hotellerie-Branche zu tun. Von sich ändernden Verbraucherpräferenzen bis hin zu technologischen Fortschritten und Branchentrends hat der Sektor der Hotellerie in Japan einige große Veränderungen durchgemacht.
Trends im Jahr 2024
Technologieintegration
Die Integration von Technologie in den Hotelbetrieb nimmt zu, mit Fortschritten bei kontaktlosen Check-ins, digitalen Concierge-Services und personalisierten Gästeerfahrungen. Zum Beispiel “Hen na Hotel”Das „Robot Hotel“ in Japan ist bekannt dafür, dass es das erste Hotel ist, in dem Roboter als Mitarbeiter arbeiten und den Gästen Dienstleistungen anbieten. Dieses einzigartige und hochtechnologische Konzept hat sowohl lokal als auch international Aufmerksamkeit erregt und ist ein herausragendes Beispiel dafür, wie Technologie die Hotellerie-Branche in Japan verändert.
Initiativen zur Nachhaltigkeit
Japanische Hotels haben sich immer mehr auf nachhaltige Praktiken, wie zum Beispiel Plastikmüll zu reduzieren, energieeffiziente Lösungen einzusetzen und umweltfreundliche Einrichtungen zu werben.
Der Aufstieg der Boutique-Hotels
Der Trend zu Boutique-Hotels, die einzigartige Erfahrungen und persönlichen Service bieten, hat in Japan an Fahrt gewonnen und spricht Nischenmärkte und Reisende an.
Herausforderungen
Personalmangel
Ähnlich wie globale Trends, Japan hat auch Probleme, qualifiziertes Personal in der Hotellerie zu finden und zu halten, was sich auf die Servicequalität und die Effizienz im Betrieb auswirkt.
Wiederherstellung des Tourismus
Die Hotellerie-Branche in Japan hat mit den Auswirkungen der Pandemie auf den Tourismus zu kämpfen, mit Unsicherheiten wegen internationaler Reisebeschränkungen und Schwankungen im Inlandstourismus. Die Performance-Score-Analyse von TrustYou für Japan zeigt, dass sich die Bemühungen der letzten zwei Jahre gelohnt haben. Während der Performance Score im ersten und zweiten Quartal 2023 noch bei 83 und 83,3 lag, ist er im ersten Quartal 2024 auf 85 gestiegen und im zweiten Quartal 2024 nur geringfügig gesunken (84,4). Das ist deutlich höher als der weltweite Durchschnitt von 81,7 und 81,5 für die ersten beiden Quartale 2024.
Wettbewerbsmarkt
Der Wettbewerb in der japanischen Hotellerie ist härter geworden, sodass Hotels sich mit innovativen Angeboten und außergewöhnlichen Gästeerfahrungen von der Masse abheben müssen.
Was wir für 2025 erwarten
Technologieintegration
Es wird erwartet, dass die Technologieintegration weiter vorangetrieben wird, wobei der Fokus darauf liegt, das Gästeerlebnis durch künstliche Intelligenz, Automatisierung und Datenanalyse zu verbessern.
Nachhaltige Praktiken
Weiterhin Fokus auf Nachhaltigkeit, wie CO2-Neutralität, Abfallreduzierung und umweltfreundliche Zertifizierungen, um den sich ändernden Verbraucherwünschen gerecht zu werden.
Wiederbelebung des Tourismus
Die Vorfreude auf einen Aufschwung im Tourismus, der durch die Lockerung der Reisebeschränkungen und Werbemaßnahmen, um internationale Besucher wieder für Japans vielfältige Reiseziele zu begeistern, angekurbelt wird. Die Einführung von immersiven kulturellen Erlebnissen und Aktivitäten wie Waldbaden und Ikigai-Kursen in Hotels wie Azumi in der japanischen Region Setouchi, will den Gästen einen unvergesslichen und bereichernden Aufenthalt bieten. Mit diesen einzigartigen und kulturell intensiven Erlebnissen schaffen die Hotels eine Nische und nutzen die wachsende Nachfrage nach authentischen und sinnvollen Reiseerfahrungen.
Was von Reisenden in japanischen Hotels besonders positiv bewertet wurde, waren vegane Speisen. Die Impact Score-Analyse von TrustYou zeigt, dass Hotels, die eine große Auswahl an veganen Gerichten oder Alternativen anbieten, ihre Bewertungen deutlich verbessern können (+5,68). Auch der Service wurde mit +5,05 als sehr wirkungsvoll eingestuft. Auf der anderen Seite hatte die Hotelsauberkeit den größten negativen Einfluss auf die Hotelperformance in der ersten Hälfte des Jahres 2024. Die Zimmersauberkeit (-5,69) und die Sauberkeit der Badezimmer (-4,31) wurden von den Gästen als die größten Probleme während ihres Aufenthalts genannt.
