Bist du bereit, deine Taylor-Swift-Fans mit einem fantastischen Erlebnis in deinem Hotel zu begeistern? Da ihre mit Spannung erwarteten Konzerte in Australien und Singapur näher rücken, müssen sich Hotels auf die steigende Nachfrage vorbereiten, einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten und die Hotelgästezufriedenheit in den Vordergrund stellen.
Alles, was Taylor Swift anfasst, wird zu Gold. 2023 hat sie mit ihrer Tour 20 nordamerikanische Städte besucht, was alle Rekorde gebrochen hat und sogar gesagt wurde, dass die Wirtschaft ankurbeln um $4,6 Milliarden. Die Fans strömten in Scharen in diese Städte, was sich positiv auf die lokale Wirtschaft auswirkte. Natürlich müssen Swifties essen, Verkehrsmittel nutzen und natürlich Unterkünfte buchen. Kein Wunder, dass ihre Konzerte ein Phänomen in der Hotellerie auslösen. In Chicago erlebten Hoteliers den “TSwift Lift” hautnah, als die ersten beiden Tage Swifts Konzerte haben zu Rekordbuchungen in den Hotels der Stadt geführt, mit durchschnittlich 44.383 Übernachtungen pro Nacht. Der „TSwift-Lift” ist echt und die Hoteliers haben schnell gemerkt, dass sie Ärger wenn sie nicht gut auf eine ausgebuchte Unterkunft vorbereitet waren. Lass uns ein paar Möglichkeiten besprechen, wie man sich vorbereiten und Ärger mit den Swifties vermeiden kann, wenn sie in den nächsten Wochen in die APAC-Region kommen.
Laut einer aktueller Artikel Im STR-Blog „Data Insights“ wird beschrieben, wie Taylor Swift die Hotelzimmerumsätze in den USA echt beeinflusst hat. Der Artikel zeigt, dass ihre Tour schon zu unglaublichen $208 Millionen Dollar an Hotelzimmerumsätzen beigetragen hat. Weil Taylor Swift bei jedem Tourstopp Tausende von Fans anzieht, steigt die Nachfrage nach Hotelzimmern, was zu höheren Einnahmen für Hotels an diesen Orten führt. Pittsburgh und Nashville haben ihren RevPAR im Vergleich zu den Nebensaisonwochen verdoppelt, während insgesamt acht Märkte RevPAR-Prämien von 50 Prozent oder mehr in ihren Berichten verzeichneten. Es war alles andere als ein grausamer Sommer für die Städte auf der Tourliste.
Wie können Hotels von den positiven Auswirkungen der Tourneen von Taylor Swift profitieren?
Hoteliers wissen nur zu gut wie wichtig es ist, den Gästen das beste Erlebnis zu bieten. Gäste schreiben eher eine Bewertung, wenn sie eine unvergessliche Erfahrung hatten – egal ob positiv oder negativ. Das heißt, Hotels müssen bereit sein, den Ansturm von Fans zu bewältigen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, um den Konzertbesuchern ein positives Erlebnis zu garantieren. Viele Hotels haben ihre Gäste beeindruckt, indem sie über das Übliche hinausgingen und Folgendes anboten: Pop-up-Shops mit Taylor Swift-Fanartikeln, speziellen Gerichten in den Vor-Ort-Restaurants oder einer Swift-Themenausstattung im ganzen Hotel. Vom Check-in bis zum Concierge-Service muss das Hotelpersonal aufmerksam, effizient und zuvorkommend sein, um die hohen Erwartungen der begeisterten Fans von Taylor Swift zu erfüllen.
In der Ära Online-Bewertungen und soziale Medien sind echt wichtig für Hotels. Das ist ein zart Thema, weil wir alle wissen, dass Gästebewertungen beim Buchungsprozess echt wichtig sind. Und wie bringst du deine Gäste dazu, eine Bewertung abzugeben? Die Antwort ist nicht so schwer, wie du denkst – frag sie einfach danach. In einer aktuellen Studie wurden Gäste gefragt, warum sie keine Bewertung abgegeben haben, und die Antwort war überraschend: Sie wussten nicht, wo sie diese hinterlassen sollten, oder hatten nie eine Umfrage bekommen. TrustYou hat eine einfache Lösung! Erstelle und versende eine Gästeumfrage nch dem Aufenthalt Für deine Gäste. Gute Gästebewertungen können den Ruf eines Hotels verbessern und in Zukunft mehr Besucher anziehen. Umgekehrt können schlechte Bewertungen langfristige Folgen haben. Hast du zu viel zu tun, um auf alle diese Bewertungen zu antworten? Mach dir nichts draus! mit TrustYou Response AI, Damit kannst du schnell auf Gästebewertungen reagieren, und zwar in einem Ton und einer Sprache, die zu deiner Marke passen. Du wirst uns später dafür dankbar sein.
Taylor Swifts Tourneen haben gezeigt, dass sie nicht nur in der Musikbranche was bewegen, sondern auch in der Hotellerie-Branche echt was bewirken. Mit ihrer “Eras Tour”, die alle Rekorde bricht und den Hotels ordentlich Umsatz bringt, ist der Einfluss ihrer Tourneen echt nicht zu unterschätzen. Wenn Hotels sich auf Umsatzwachstum, Kundenservice und die Bedeutung von Gästebewertungen konzentrieren, können sie den „Taylor-Swift-Effekt“ für sich nutzen.
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