Wenn du heute in der Hotellerie arbeitest, solltest du zwei Sachen wissen. Erstens: Deine Zeit ist echt wertvoll. Zweitens: Die Kundenbewertungen bei Google sind eine super Chance für dich, diese wertvolle Zeit zurückzugewinnen.
Der Einstieg von Google in den Bereich der Online-Reputation von Hotels hat für Aufsehen gesorgt. Brummen in den letzten Monaten. Laut den Schätzungen, Google kriegt mehr Bewertungen als jede andere Quelle und 63 % der Leute lesen diese Bewertungen aktiv. Es ist klar, dass Google langsam aber sicher zu einer der zuverlässigsten und beliebtesten Quellen für Bewertungen geworden ist.
Wie wirkt sich das alles auf dein Hotelgeschäft aus? Erstens: Wie du wahrscheinlich schon weißt, steigt die Online-Sichtbarkeit deines Hotels, je mehr Google-Bewertungen es bekommt. Das führt letztendlich zu mehr Chancen, von Reisenden gesehen zu werden und Buchungen zu bekommen, worüber wir schon in diesem Blogartikel.
Außerdem solltest du wissen, dass moderne Reisende den Google-Bewertungen vertrauen, vor allem, wenn sie eine Antwort der Geschäftsleitung enthalten. Eine Studie Eine Studie von Trip Advisor aus dem Jahr 2018 hat gezeigt, dass Hotels, die auf Bewertungen geantwortet haben, 12 % mehr Bewertungen bekommen haben und ihre Bewertungen um 0,12 Sterne gestiegen sind. Google hat auch bestätigt Wenn du auf Bewertungen antwortest, verbesserst du die lokale Suchmaschinenoptimierung deines Unternehmens. Das ist eine gute Nachricht, aber es gibt einen Haken: Wenn du keine Lösung wie TrustYou hast, kannst du nur über dein Google My Business-Konto auf Bewertungen antworten. Google My Business-Konto reagieren. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass es oft ein Problem ist, dass der Besitzer dieses Kontos und die Person/das Team/die Abteilung, die auf Bewertungen antwortet, nicht dieselben sind. Dieses scheinbar unbedeutende Detail betrifft viele Hoteliers, die zögern, Berechtigungen zu teilen, und gleichzeitig einen zusätzlichen Schritt zur Strategie für die Beantwortung von Bewertungen hinzufügen.
Ab jetzt ist das nicht mehr so. Die Feedback-Lösung TrustYou hat zusammen mit Google kürzlich eine API für direkte Antworten eingebaut, mit der Leute auf Google-Bewertungen antworten können, ohne die Feedback-Plattform zu verlassen. Der neue «Antworten»-Button macht das Ganze automatisch und die Antwort des Unternehmens wird direkt auf Google gepostet. Man braucht jetzt keine unterschiedlichen Anmeldedaten mehr, die, wie wir zugeben müssen, meistens Zeit kosten. Die Einrichtung dieser Funktion ist einfach und kann für alle Nutzer einer Gruppe gemacht werden. Das macht den Prozess einfach und schnell, genau wie die Funktion selbst.
Kurz gesagt, wenn du die Integration von Google-Bewertungen in die TrustYou-Plattform nutzt, kannst du unter anderem von folgenden Vorteilen profitieren:
• Du sparst wertvolle Zeit, weil du die Hauptplattform für das Feedback-Management nicht verlassen musst.
• Ihr braucht nur einen einzigen Benutzernamen für alle Nutzer.
• Du kannst diese Funktion mit einer einzigen Konfiguration schnell einbinden.
• Du kannst die Macht der Google-Bewertungen noch besser nutzen, um deine Online-Sichtbarkeit und deine Chancen auf Buchungen zu steigern.
Dank dieser Integration war es noch nie so einfach und schnell, auf Google-Bewertungen zu antworten! Verwalte den Ruf deines Hotels, verbessere gleichzeitig deine Abläufe und spare wertvolle Zeit – alles dank unserer preisgekrönten Feedback-Plattform. Du kannst dich anmelden, um von einer Demo Du kannst sofort loslegen mit einem kostenlose Probe !
