Das Geschäft mit Geschäftsreisen läuft super. Die Branche wächst ständig und wird voraussichtlich ein Bereich mit hohem Wachstum innerhalb der Tourismusbranche sein. Geschäftsreisen sind mittlerweile in vielen Stellenbeschreibungen zu finden, und die Mitarbeiter geben jedes Jahr mehr für solche Reisen aus, weil sie deren Bedeutung und Auswirkungen erkennen. Tatsächlich haben sich die durchschnittlichen Reisekosten zwischen 2016 und Anfang 2019 mehr als verdoppelt, was zeigt ein Aufwärtstrend und eine super Geschäftschance für Reisemanagementfirmen. GBTA prognostiziert, dass der Tourismus bis 2022 auf $1,7 Billionen steigen wird. Zusammen mit dem bevorstehenden Aufkommen des Bleisure-Trends, also der Kombination von Geschäfts- und Urlaubsreisen, ebnet das den Weg für einen stärker denn je zuvor Business-Reisesektor.
Einige Reiseveranstalter sind schon seit Jahren erfolgreich auf dem Markt. Große Namen wie TripAction, Lola oder Egencia sind bekannt dafür, dass sie sich auf Geschäftsreisen spezialisiert haben, aber in letzter Zeit hat sogar Kayak Schlagzeilen gemacht für die Entwicklung einer neuen (kostenlosen!) Buchungsplattform für Geschäftsreisen, die einfach „Kayak for Business” heißt. Auch wenn diese neue Plattform im Moment vor allem auf kleine Unternehmen ausgerichtet ist, zeigt sie doch ihr klares Interesse am Markt für Geschäftsreisen.
Das Verhalten von Reisenden ändert sich ständig, und wenn es um Geschäftsreisende geht, muss man bedenken, dass das eine ganz bestimmte Gruppe von Reisenden ist, die automatisch bestimmte Anforderungen und Erwartungen mitbringt. Von der technischen Erfahrung, die eine Webseite bietet, über Unternehmensrichtlinien bis hin zur Wichtigkeit der Anzeige von Gästebewertungen müssen Webseiten für Geschäftsreisen verschiedene Strategien berücksichtigen, um die Nutzung und Konversionen zu fördern.
Es ist wichtig zu bedenken, dass Reisende, egal welcher Art, bei ihrer Buchungsentscheidung Online-Bewertungen berücksichtigen. Der erste Schritt, um eine Buchung zu fördern, ist natürlich einfach die Anzeige von Bewertungen auf deiner Plattform. Am besten sind verifizierte Bewertungen, die das Vertrauen zwischen Reisenden und Hotels stärken. Indem du sicherstellst, dass Reisende alle notwendigen Infos für eine Buchung haben, förderst du Conversions und steigerst die Zufriedenheit der Nutzer.
Moderne Reisende mögen zusammengefasste Bewertungen, weil sie schnell einen Überblick über den Ruf eines Hotels bekommen, ohne viel Zeit zu verlieren. Man kann davon ausgehen, dass für Geschäftsreisende Schnelligkeit echt wichtig ist. Die meisten Firmenbuchungen werden während der Arbeitszeit gemacht und müssen zeiteffizient und auf den Punkt gebracht sein. Bewertungen, Badges und die Meta-Review sind super effektive Möglichkeiten, Reisenden wertvolle Infos zu geben, die ihnen bei ihrer Entscheidung helfen und sie dazu ermutigen, den gesamten Buchungsprozess auf einer einzigen Plattform abzuwickeln, anstatt woanders nach zusätzlichen Infos zu suchen.
Denk dran, dass Reisende ganz unterschiedlich sind und alle wollen, dass die Buchungsplattform ihre speziellen Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt. Was Geschäftsreisende brauchen, sind Hotelbewertungen, die für sie und ihre spezifischen Reiseerfahrungen am wichtigsten sind. Um den Such- und Buchungsprozess zu vereinfachen, ist es empfehlenswert, die besten Hotels hervorzuheben, sie in Kategorien einzuteilen und Hotelbewertungen mit Auszeichnungen zu kombinieren. Diese werden verwendet, um bestimmte Unterkünfte hervorzuheben, die sich in der einen oder anderen Kategorie auszeichnen, und ihnen zu helfen, sich von anderen abzuheben und ihre Chancen auf eine Buchung zu erhöhen.
Reisemanagement-Unternehmen sollten auch daran denken, Reisende, die schon Bewertungen abgegeben haben, in Kategorien einzuteilen. Das Konzept der sozialen Bewährtheit geht darauf zurück, dass wir dazu neigen, uns auf Meinungen und Feedback von Leuten zu verlassen, die uns ähnlich sind, weil wir uns mit ihnen besser identifizieren können und manchmal sogar ihr Verhalten nachmachen. Für dieses spezielle Segment sind Bewertungen von anderen Reisenden ein wichtiger Faktor, der ihre Buchungsentscheidung stark beeinflussen kann. Deshalb ist es für Reiseunternehmen wichtig, sich auf Bewertungen zu stützen, die gründlich analysiert und nach verschiedenen Kategorien aufgeschlüsselt sind und ein höheres Maß an Personalisierung während des gesamten Buchungsprozesses ermöglichen.
All diese Einblicke lassen sich mit Hilfe von ganz einfach umsetzen. Die Marketing- und Meta-Review API von TrustYou Funktionen. Die Einrichtung auf Buchungsplattformen und bei Drittanbietern läuft immer reibungslos und ohne Probleme, und am Ende gibt's eine komplexe Analyse von Bewertungszusammenfassungen aus über 200 Quellen weltweit. Bis jetzt deckt die TrustYou Meta-Review mehr als 700.000 Objekte auf der ganzen Welt ab und ist in 26 Sprachen verfügbar.
