Wegen dem neuen Coronavirus mussten viele Hotels und Ryokans schließen, aber jetzt, wo der Notstand aufgehoben wurde, hoffen wir, dass es langsam wieder besser wird. Viele Leute reden darüber, wie sie nach Corona reisen oder auf Geschäftsreisen gehen wollen, aber alle sagen, dass es erstmal weniger Reisen und Geschäftsreisen geben wird. Wenn weniger Leute reisen oder auf Geschäftsreisen gehen, wird es auch weniger Übernachtungsgäste geben, und es ist klar, dass es einen Kampf um die Gäste geben wird.
Wenn die durchschnittliche Auslastung in der Stadt bisher bei 80 % lag, kamen bestimmt auch einige Gäste in deine Unterkunft. Aber kommen die Gäste auch, wenn die durchschnittliche Auslastung auf 50 % sinkt? Wenn die Nachfrage zurückgeht, können die Gäste natürlich aus verschiedenen Unterkünften wählen. Bei der Auswahl sind neben dem Preis vor allem die Bewertungen und die Inhalte der Kommentare wichtig. Das heißt, wenn die Bewertungen nicht gut sind, wird deine Unterkunft immer seltener gewählt. In einem früheren Blogbeitrag habe ich geschrieben:Wie die Bewertungen von Gästen den Umsatz beeinflussenIch hab's schon mal angesprochen, aber der Einfluss auf die Einnahmen wird immer größer.
Deshalb ist es gerade jetzt, wo wir wegen der Schließung oder wegen weniger Kunden Zeit haben,Bereite dich auf die Punktzahl vor, bevor die Kunden wiederkommen.Wir empfehlen euch, das zu machen. Wenn ihr die bisherigen Bewertungen anschaut, werdet ihr sehen, was verbessert werden kann. Also überlegt euch jetzt schon, was ihr tun könnt, und bringt die Hardware und Software auf Vordermann. Dann werden die Kunden, wenn sie wiederkommen, bestimmt mehr Lob aussprechen. In letzter ZeitVerschiedene WebinareWir stellen dir online verschiedene Initiativen vor, die gerade jetzt möglich sind. Wenn du Interesse hast, melde dich doch einfach bei uns.
Außerdem ist Sicherheit ein weiterer wichtiger Punkt, der bei der Auswahl von Reisezielen und Unterkünften eine wichtige Rolle spielen wird. Vor allem die Hygiene ist für alle ein wichtiges Thema. Wenn man sich nicht vergewissern kann, wie Reiseziele und Unterkünfte mit Corona umgehen, kann das bei manchen Leuten zu Bedenken führen, sodass sie nicht verreisen möchten. Daher ist Kommunikation so wichtig. Im Fall von Corona kommt es nicht nur auf die Maßnahmen einzelner Hotels und Ryokans an, sondern vor allem auf die Maßnahmen der Gemeinden. Deshalb hat Sado DMO Hygienestandards für die ganze Insel Sado festgelegt und vergibt ein Gütesiegel an Einrichtungen, die die Bedingungen erfüllen.Sado Clean-ZertifizierungszeichenEs wird verteilt. Damit wollen wir den Besuchern ein gutes Gefühl geben und gleichzeitig die Sicherheit der Inselbewohner gewährleisten.
Auf der Website der Unterkunft steht:Maßnahmen gegen das neue CoronavirusImmer mehr Hotels machen ihre Corona-Maßnahmen auf einer speziellen Seite klar. Sie erklären genau, was in öffentlichen Bereichen wie der Rezeption und der Lobby, in den Zimmern, im Restaurant und für die Mitarbeiter passiert. Diese Infos findet man nicht so leicht bei Online-Reisebüros, und es wird erwartet, dass mehr Leute die Websites der Hotels besuchen werden. Deshalb ist es wichtig, die eigenen Maßnahmen ordentlich zu zeigen.
Unser Kunde Accor Hotels ist eine Zertifizierungsstelle namens „Bureau VeritasGemeinsam haben wir Hygienestandards festgelegt und lassen jedes Hotel von einem internen Expertenteam oder einer unabhängigen Stelle checken. Die Hotels, die den Check bestehen, bekommen das „ALLSAFEEs wird ein Label verteilt. Damit kann man auf einen Blick sehen, welche Einrichtungen die Kriterien erfüllen.
Ich denke, dass solche Labels und Abzeichen für euch in Zukunft echt hilfreich sein werden, um Hotels besser zu verstehen und auszuwählen. Wir arbeiten gerade an einem Tool, das euch die Angebote von Unterkünften besser verständlich macht. Wenn ihr Interesse habt, meldet euch einfach bei uns.
