Der Wettbewerb ist hart. Wenn es um Buchungen und Hotels geht, versuchen Online-Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Agenturen ständig, Reisende auf ihre Webseiten zu locken. Eine Buchungsplattform ist die Basis jeder erfolgreichen Strategie. Mit den richtigen Tools wird es jetzt immer einfacher, auf dieser Basis aufzubauen und neue Höhen bei den Online-Buchungszahlen zu erreichen.
Was erwarten Reisende, wenn sie Hotels über Webseiten von Drittanbietern buchen, und worauf reagieren sie positiv? Wie kannst du sicherstellen, dass du diese Buchungen förderst, ohne die Dinge zu kompliziert zu machen und zu viel Zeit und Mühe in den Prozess zu stecken? Die Antwort ist einfach: indem du deine Hotelsuche mit Hilfe von Bewertungen und Punktzahlen optimierst.
Heutzutage kann es für ein Unternehmen echt teuer werden, wenn man keine Kundenbewertungen zeigt. Das liegt daran, dass die meisten Reisenden heutzutage Bewertungen lesen und berücksichtigen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Wenn du dich entscheidest, Gästebewertungen wegzulassen, werden die Nutzer einfach von deiner Seite zu einer anderen wechseln, die diese Bewertungen hat. Denk daran, dass 99% Reisende checken Bewertungen, wenn sie nach Hotels suchen, und 68% von ihnen schauen sich mehr als 6 Bewertungen an. Die Nachfrage ist also da und echt groß. Es ist klar, dass der erste Schritt in die richtige Richtung ist, Gästebewertungen in die Buchungsplattform zu integrieren, damit du alle wichtigen Infos bereitstellst, die Reisende brauchen.
Daraus ergibt sich die Frage: “Welche Art von Bewertungen funktionieren am besten?” Und: “Was mögen Reisende am liebsten und worauf reagieren sie am besten, wenn sie nach einer Unterkunft suchen?” Du solltest wissen, dass nichts mehr für Qualität spricht als verifizierte Bewertungen. Denk daran, dass wir es mit einer riesigen Online-Welt zu tun haben, in der jeder seine Meinung frei äußern kann. Allerdings ist nicht jede Meinung fair und gerechtfertigt, sodass dein Unternehmen durch gefälschte Bewertungen an Glaubwürdigkeit verlieren kann. Reisende sollten sich an Feedback orientieren, das echt, verifiziert und auf hochwertigen Daten basiert.
Was unsere früheren Studien Es hat sich gezeigt, dass Reisende zusammengefasste Bewertungen bevorzugen. Weil Schnelligkeit echt wichtig ist und die Leute nicht zu viel Zeit damit verbringen wollen, die Ausstattung und den Ruf einer Unterkunft zu recherchieren, brauchen sie kurze, prägnante Bewertungen, die ihnen einen Überblick über die Qualität der Optionen geben. Besonders wenn man auf einer Buchungsplattform zwischen so vielen verschiedenen Hotels und Unterkünften stöbert, muss die Darstellung des Online-Rufs kurz, aussagekräftig und am besten auch optisch ansprechend sein. Genau das ermöglichen die TrustYou Meta-Review und der Trust Score: eine einfache, aber ansprechende Art, zusammengefasste Bewertungen entweder als Überblick über mehrere Gästebewertungen oder als Punktzahl auf einer Skala von 1 bis 5 darzustellen.
Ein weiterer Punkt, den du beachten solltest, ist die große Zielgruppe, die du ansprichst. Reisende gibt es in allen Formen und Größen, und sie alle wollen, dass die Buchungsplattform ihre spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel, die es dir ermöglicht, ihnen genau die Bewertungsinhalte zu präsentieren, die für sie am wichtigsten sind. Um die Suche und Buchung zu vereinfachen, solltest du die besten Hotels hervorheben, sie in Kategorien einteilen und Bewertung mit Badges kombinieren. Diese zeigen bestimmte Unterkünfte an, die in einer bestimmten Kategorie besonders gut abschneiden, und helfen ihnen, sich abzuheben und ihre Buchungschancen zu erhöhen.
Neben Badges und Filtern ist es auch wichtig, mehrere Sprachen auf der Buchungsplattform anzubieten, um internationale Reisende anzusprechen und ihnen ihre Bucherfahrung einfacher und angenehmer zu machen. Wenn du Reisenden komplexe Infos auf eine leicht verständliche und übersichtliche Weise präsentierst, verbringen sie automatisch mehr Zeit auf deiner Seite. Reisende haben dann nicht das Bedürfnis, anderswo nach zusätzlichen Infos und Gästebewertungen zu suchen. Sie können sich mühelos einen vollständigen Überblick über den Online-Ruf eines Hotels verschaffen. Dies ist eine bewährte Strategie zur Steigerung der Konversionsrate, die nachweislich das Interesse der Reisenden aufrechterhält und sie dazu ermutigt, eine Buchung abzuschließen.
All diese Einblicke kannst du mit den Marketing- und Meta-Review API-Funktionen von TrustYou ganz einfach umsetzen. Die Einrichtung auf Buchungsplattformen und bei Drittanbietern läuft immer reibungslos und ohne Probleme, und am Ende bekommst du eine umfassende Analyse von Bewertungszusammenfassungen aus über 200 Quellen weltweit. Bis jetzt bedient TrustYou Meta-Review mehr als 700.000 Objekte auf der ganzen Welt und ist in 26 Sprachen verfügbar.
Unsere umfassenden Lösungen sind unsere Kunden – globale Marktführer wie Google, KAYAK und Hotels.com, die TrustYou-Lösungen nutzen, um die Hotelsuche persönlicher und besser zu machen und ihre Konversionsraten zu steigern.
