Der Kulturtourismus macht einen immer größeren Teil des Tourismus, der Tourismusbranche und der Reisebranche aus und ist geprägt von der Suche nach intensiven Erfahrungen, die über schöne Aussichten und abenteuerliche Aktivitäten hinausgehen. Diese Art des Tourismus hat in den letzten Jahren stark an Beliebtheit gewonnen. Die Globalisierung hat Türen zu verschiedenen und oft exotischen Kulturen geöffnet, die darauf warten, entdeckt zu werden.
Die Hotellerie versucht, mit der wachsenden Zahl kultureller Reisender Schritt zu halten, die sich durch einige ganz besondere Merkmale von normalen Reisenden unterscheiden. Als Hotelmanager ist es wichtig, die demografischen Daten und Motivationen deiner Gäste genau zu kennen, um ihren Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden. In diesem Fall beantworten wir die Frage, was kulturelle Reisende auszeichnet und wie du besser mit ihnen in Kontakt treten kannst.
Zuerst mal geht es beim kulturellen Tourismus um bestimmte Sachen wie Geschichte, Kunst, Religion, Essen und so weiter. Das heißt, die Reisenden wollen nicht nur chillen oder Abenteuer erleben, sondern auch was über die Kultur, Geschichte und Besonderheiten eines Ortes lernen. Es geht darum, sagte Kulturtouristen haben meistens ein höheres Bildungs- und Kulturniveau und geben gerne mehr Geld für coole Erfahrungen aus. Weil ihr Tourismus mehr ist als nur eine Flucht aus dem Alltag, sind Kulturtouristen oft positiver drauf und suchen den Kontakt zu Einheimischen, um mehr über andere Lebensweisen zu erfahren und sie wirklich zu verstehen. Außerdem sind die meisten Kultur-Reisenden oft sehr offen für kleinere Ausflüge und Aktivitäten während ihres Aufenthalts, wodurch sie einen besseren “Eindruck” von der lokalen Kultur bekommen können. Denk daran, dass diese spezielle Zielgruppe ihren Aufenthalt bereichern möchte, nicht unbedingt das Geld, das sie ausgibt.
Das sind super Neuigkeiten für Hoteliers, weil du die Chance hast, mehr zu verkaufen und deinen Umsatz zu steigern, sowie offener zu kommunizieren und die Chancen auf positives Feedback zu erhöhen.
Aufgrund dieser besonderen Merkmale gibt's hier ein paar Strategien, die deinem Hotelgeschäft helfen können, wenn du Kulturtouristen begrüßt:
Internationale Gäste im Blick
Das ist ein Thema Wie wir schon mal besprochen haben, und vor allem beim Kulturtourismus, solltest du bedenken, dass du meistens ausländische Reisende bedienen wirst. Auch wenn Kulturreisen im eigenen Land nicht ungewöhnlich sind, finden sie meistens im Ausland statt. Deshalb musst du sicherstellen, dass du die nötigen Infos und Kenntnisse hast, wie zum Beispiel die Verfügbarkeit von Kommunikationsmitteln in verschiedenen Sprachen und die internationalen Währungen, die du bei Zahlungen akzeptierst.
Sei gut informiert und gib hilfreiche Tipps.
Wenn die Gegend, in der dein Hotel liegt, für irgendwas Historisches oder Kulturelles bekannt ist, lass dich von deinen Gästen nicht überraschen. Irgendwann werden Fragen zur kulturellen Seite deiner Umgebung aufkommen, und wenn das passiert, solltest du und dein Team wissen, wie ihr sie beantworten könnt. Sei gut informiert und hilfsbereit gegenüber deinen Gästen, sie werden es zu schätzen wissen.
Mach 'ne Partnerschaft mit lokalen Sehenswürdigkeiten/Touren
Du weißt wahrscheinlich schon, was Kulturtouristen in deiner Gegend suchen. Warum also nicht eine Partnerschaft mit einer bestimmten Sehenswürdigkeit oder einem Tourveranstalter eingehen? Du kannst Pakete schnüren, um Reisende dazu zu bewegen, dein Hotel zu buchen und neben einer tollen Unterkunft auch eine großartige Erfahrung zu genießen. Außerdem kannst du eigene Aktivitäten organisieren, die dir möglicherweise mehr Einnahmen bringen. Wenn beispielsweise ein berühmter Film in deiner Region gedreht wurde, wäre es eine Idee, einmal im Jahr eine Vorführung dieses Films zu organisieren, damit deine Gäste einen Eindruck vom lokalen Kulturerbe bekommen.
Konzentrier dich auf deine lokale Küche
Es ist kein Geheimnis, dass die Küche ein wichtiger Teil von jeder Art von Tourismus ist, und es gibt Orte, wo Kultur und tolle lokale Küche perfekt zusammenpassen. Wenn du auch ein Restaurant in deinem Hotel hast, solltest du unbedingt spezielle Gerichte mit den besten lokalen Zutaten und Rezepten anbieten. Wenn du kein Restaurant hast, kannst du Empfehlungen aussprechen, die deine Gäste sicher zu schätzen wissen.
Das Wichtigste ist: Was auch immer dein Hotel für Kulturreisende attraktiv macht, vermarkte das und baue darauf auf. Das wird deinen Stammgästen nichts wegnehmen, aber es wird mehr Kulturtouristen anziehen, was für dein Unternehmen ein Gewinn ist.
