Da Handys und Textnachrichten immer beliebter werden, nutzen Hotels und Gäste immer öfter Echtzeit-Messaging-Systeme. Mit diesen Systemen kann man später alle Unterhaltungen mit dem Gast nachlesen, was die Analyse seines Verhaltens, seiner Vorlieben und seiner Eindrücke während seines Hotelaufenthalts einfacher macht.
Wie man Echtzeit-Messaging-Systeme nutzt, um die Online-Reputation zu verbessern
Wir haben unseren Algorithmus für die semantische Analyse auf 10.000 aufgezeichnete Dialoge zwischen Hotels und Kunden angewendet, um die Vorteile der Nutzung einer Messaging-Plattform zu zeigen. Diese Infografik zeigt Daten, die aus Dialogen zwischen Hotels gesammelt wurden, die TrustYou Messaging und deine Gäste.
Der beste Weg, den Gast kennenzulernen, ist durch regelmäßige und persönliche Kommunikation. Aber die technologischen Fortschritte haben den Fokus der Kommunikation ins Digitale verlagert und die verbale Kommunikation weitgehend ersetzt.
Mit TrustYou Messaging hat dein Hotel eine zentrale Plattform, um Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie E-Mails, SMS oder Facebook Messenger zu verwalten. Die Echtzeit-Kommunikation hilft deinem Hotel, schnell auf die Wünsche deiner Gäste zu reagieren und sorgt für bessere Bewertungen. Probier TrustYou Messaging kostenlos aus. 14 Tage lang.
