Seitdem das neue Coronavirus sich weltweit verbreitet hat,Sicherheit, öffentliche Gesundheit, Hygiene, SauberkeitJeder interessiert sich für solche Themen. Auch die Gastgewerbebranche macht da keine Ausnahme, wie das Webinar „Die Kraft von TrustYouWie wir auch auf Englisch erwähnt haben, war klar, dass Themen wie “Masken”, “Sozialdistanzierung”, “Covid-19”, “Sauberkeit im Hotel” und “Sicherheit” ganz oben auf der Liste der Dinge standen, die Hotelgäste interessierten. Wie hat sich das denn in den Bewertungen (Kommentaren) der Gäste nach ihrem Aufenthalt gezeigt? Und welche Trends konnten wir in den letzten zwei, drei Jahren beobachten?
Schauen wir uns die Daten an. TrustYou hat von November 2020 bis Juli 2021 über 14 Millionen englischsprachige Bewertungen gecheckt und geschaut, wie sich die Meinung der Gäste zu diesen Themen verändert hat. Dabei sind ein paar echt interessante Trends aufgefallen.
Wie du in der Grafik oben sehen kannst, gab es in diesem Zeitraum relativ wenige Kommentare zum Thema “Public Health” (öffentliche Gesundheit), und die Anzahl der Beiträge hat sich kaum verändert. Zum Beispielcovid“ vorkommen, waren weniger als 4,7 % aller Beiträge, und die mit ”safe“, ”safely“ oder ”safety“ waren weniger als 2,5 % aller Beiträge. Beiträge mit ”masks“ oder ”face masks” waren weniger als 0,9 % aller Beiträge.
Die oben genannten Wörter sind zwar immer noch super relevante Keywords für das neue Coronavirus, aber im Vergleich zu wichtigen Begriffen wie “Sauberkeit” und “Gesundheit” scheinen sie nicht so viel Einfluss zu haben. Wie man in der Grafik sehen kann, haben die Kommentare mit Keywords rund um “Sauberkeit” von November 2020 bis Juli 2021 stetig zugenommen.Kommentare, die die Wörter “clean” (Sauberkeit), “cleaned” (gereinigt) oder “cleanliness” (Sauberkeit) enthalten, sindDas macht 25,51 % aller englischen Bewertungen aus.これは驚くべき数字を示しています。これは、Pro 4 Beiträge gibt's einen Kommentar.です。
Es sieht so aus, als würden sich die Gäste immer mehr für verschiedene Themen rund um die Hygiene und Sauberkeit in Hotels interessieren. Aber ist dieses wachsende Interesse an Sauberkeit für Hotelgäste eigentlich ein gutes oder ein schlechtes Zeichen?
Um diese Frage zu beantworten, nächste WocheBlog-BeitragSchau dir das mal an. Außerdem gibt's das Webinar „Die Kraft von TrustYouSchau dir auch die englische Version an.
※ブログ原文は、hier。
