Die neuesten EMEA-Statistiken für die Hotellerie für 2023, einschließlich exklusiver Daten von TrustYou und Drittanbietern [vierteljährlich aktualisiert].
TrustYou EMEA-Statistik für die Hotellerie, 3. Quartal 2023
#1-Bewertung: Volumen verzeichnet ein moderates Wachstum
Im dritten Quartal 2023 lag das EMEA-Volumen der Bewertungen bei 82,81 TP3T des Niveaus vor der Pandemie und stieg im Vergleich zum dritten Quartal 2022 um 7,91 TP3T.
Während die Anzahl der Bewertungen nur langsam steigt, deuten andere Zahlen darauf hin, dass der Tourismusbereich die Zahlen von 2019 übertreffen wird. Im Juli lag die durchschnittliche Hotelbelegungsrate in Europa bei 96% im Vergleich zu 2019.
Laut den neuesten Daten von Eurostat ist die Zahl der Touristen, die den Kontinent besuchen, 0.9% in der ersten Jahreshälfte höher als vor der Pandemie. Außerdem hat die Zahl der Übernachtungen ihren höchsten Stand seit die letzten 10 Jahre. Zwischen Januar und Juni 2023 ist diese Zahl in allen Ländern außer Ungarn im Vergleich zu 2022 gestiegen. Zypern hat das höchste jährliche Wachstum Bei den Übernachtungen in Touristenunterkünften in allen EU-Ländern gab's einen Anstieg von 39,31 TP3T, während Malta einen Anstieg von 30,51 TP3T und die Slowakei ein Wachstum von 28,71 TP3T verzeichneten.
#2 positives Feedback bleibt konstant hoch
94% der Gästebewertungen für EMEA sind positiv.
EMEA hat echt viele positive Bewertungen, was zeigt, wie sehr sich die Hoteliers dafür einsetzen, dass die Gäste einen super Aufenthalt haben.
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#3 Service und Preise sind das Wichtigste für die Gästezufriedenheit in EMEA
Die drei Kategorien, die die Leistung am meisten beeinflussen, sind die gleichen wie im zweiten Quartal 2023.
Einige neue Unterkategorien werden bei Gästen aus EMEA immer beliebter. In diesem Quartal waren Wasserpark-Hotels echt beliebt. Bei der Kategorie „Lage“ hat die Nähe zu Restaurants und Bars die Bewertungen verbessert.
Auf der negativen Seite haben die drei Faktoren WLAN, Preis und Zimmer schon immer die Leistung ziemlich runtergezogen. Während fast alle Gründe für die Unzufriedenheit der Gäste die gleichen sind wie im zweiten Quartal 2023, taucht jetzt die Unterkategorie „Preise für das Frühstück“ als neuer negativer Faktor auf.
Branchenrückblick – EMEA-Statistiken zur Hotellerie, 3. Quartal 2023
#4 Der Tourismus boomt trotz Inflation weiter
Die Preise sind für europäische Reisende immer noch ein großes Problem. Der neueste Bericht der Europäischen Reisekommission zeigt, dass 68% Von den Befragten, die an Umfragen teilgenommen haben, wollen zwischen Oktober 2023 und März 2024 verreisen, 2% weniger als letztes Jahr. Spanien und Italien haben die meisten begeisterten Reisenden – 75% der Befragten werden wahrscheinlich in diesem Zeitraum verreisen.
Trotz der Inflation, die zu höheren Zimmerpreisen führt, bleibt die Nachfrage nach Tourismus in fast allen europäischen Märkten stark. Die Flugbuchungen nach Nordeuropa sind deutlich gestiegen. 25% zwischen Juni und August, während die Buchungen in den Süden um 13% gestiegen sind. Die Hotelauslastung in ganz Europa lag im Juli nur bei 4% unter dem Niveau vor der Pandemie. Frankreich, das meistbesuchte Land der Welt, wird dieses Jahr voraussichtlich einen Rekordgewinn aus dem Tourismus erzielen.
#5 Tourismussteuern steigen, weil die Behörden versuchen, mit dem Klimawandel, der Inflation und dem Massentourismus klarzukommen.
Ab 2024 will Griechenland die Tourismusabgaben, was geschätzte zusätzliche Einnahmen von 300 Millionen Euro bringt. Der Anstieg kommt nach einem schwierigen Sommer für Griechenland, der von verheerenden Waldbränden und Fliegenplagen geprägt war, und wird in einen Fonds für Naturkatastrophen fließen. Trotz der anhaltenden Klimaveränderungen bleibt Griechenland ein Top-Reiseziel. Zwischen Juni und August war es das einzige Reiseziel, bei dem die Flugbuchungen das Niveau von 2019 übertrafen – ein 10% Anstieg, laut einem Bericht von ForwardKeys.
Ein weiteres Reiseziel, das seine Steuerpolitik geändert hat, ist Amsterdam, wo die Tourismussteuer erhöht wurde auf 12.5 % der endgültigen Hotelrechnung. Schon vorher war Amsterdam dafür bekannt, die höchsten Tourismussteuern in Europa zu haben. Diese Maßnahme wurde beschlossen, um die Stadt bei der Bewältigung der Inflation und des Overtourismus zu unterstützen.
TrustYou EMEA-Statistik für die Hotellerie, 2. Quartal 2023
#1 Die Region, die am nächsten an den Werten von 2019 dran ist
Das Volumen in EMEA-Region hat im zweiten Quartal 2023 90,51 % des Niveaus vor der Pandemie erreicht und ist im Vergleich zum zweiten Quartal 2022 um 10,71 % gestiegen.
Während EMEA die Region ist, die den Zahlen vor der Pandemie am nächsten kommt, sehen wir von Quartal zu Quartal ein langsameres Wachstum. Das kann auf drei Hauptfaktoren zurückgeführt werden: (1) die beeindruckende Wiederherstellung, die die Region erlebt hat, (2) die Wiederöffnung der APAC-Region, die Reisende dazu veranlasste, andere Regionen für ihre Reisen in Betracht zu ziehen, und (3) RRussland sich nicht vollständig erholen können.
#2 Die Region mit den besten Bewertungen
94% der EMEA-Gästebewertungen sind echt gut.
EMEA bleibt weiterhin die Region mit den meisten positiven Bewertungen.
Wie der Net Promoter Score das Wachstum und die Kundentreue deines Hotels steigern kann
So kann der Net Promoter Score (NPS) deinem Hotel helfen, einen positiven Kreislauf aus Gästezufriedenheit, guten Empfehlungen und mehr Stammgästen zu schaffen, was letztendlich das Wachstum und den Erfolg in der hart umkämpften Hotellerie-Branche fördert.
Der #3-Service verbessert die Bewertungen; der Preis sorgt für niedrigere Bewertungen.
Die EMEA-Impact-Scores zeigen ähnliche Muster wie die globalen Kategorien und Unterkategorien für das erste Quartal 2023. Im Vergleich zum ersten Quartal 2023 gibt es in diesem Quartal ein paar Unterschiede:
- Preis steht an erster Stelle in den unteren Kategorien. Im letzten Quartal war WLAN der erste Faktor, der die Leistungsbewertung eines Hotels negativ beeinflusst hat. Das bestätigen auch die neuesten Ergebnisse der Europäischen Reisekommission. Laut ihrer Studie ist die Reiseabsicht für die Monate Juni bis November 2023 4%-Rückgang unter den Europäern. Zu den Gründen für die vorsichtige Planung gehören das persönliche Budget und die Inflation. Das passt zu den Veränderungen in den Bottom-Impact-Kategorien von TrustYou für das zweite Quartal 2023.
- Zimmer wird als positiver Effekt gewertet, auch wenn es zu den drei schlechtesten Auswirkungen gehört, was auf Verbesserungen in dieser Kategorie und darauf hindeutet, dass es die Gästezufriedenheit verbessert.
Die Freundlichkeit des Personals und das hilfsbereite Management waren zwei wichtige Punkte, die EMEA höhere Bewertungen einbrachten. In der Kategorie „Hotels“ waren Boutique- und Sporthotels die erfolgreichsten Kategorien. Was die Lage angeht, haben Reisende Hotels bevorzugt, die in der Nähe von beliebten Sehenswürdigkeiten oder Einkaufszentren lagen.
Bei der Kategorie „Preis“ war es den Reisenden echt wichtig, dass sie was für ihr Geld bekommen. Sie gaben eher schlechtere Bewertungen ab, wenn sie das Essen für zu teuer hielten. Eine schlechte WLAN-Verbindung und die Kosten dafür waren die Faktoren, die am ehesten zu schlechteren Bewertungen für ein Hotel führten. Bei der Kategorie „Zimmer“ waren die Instandhaltung und das Badezimmer die wichtigsten Punkte, die die Bewertungen drücken konnten.
Q2 2023 Hotellerie auf einen Blick
Alles, was du über die Entwicklung der Hotellerie wissen musst – auf einer Seite. Schau dir unsere exklusive Infografik an, die das weltweite und regionale Volumen an Bewertungen, die Kategorien, die sich auf die Performance auswirken, und die Quellen für Bewertungen zusammenfasst.
Branchenrückblick – EMEA-Statistiken zur Hotellerie im 2. Quartal 2023
#4 Der Aufstieg erschwinglicher Reiseziele
Da die Inflation für europäische Reisende immer noch ein großes Thema ist, wird erwartet, dass im Sommer und Herbst 2023 die Nachfrage nach günstige Reiseziele, wie Serbien, die Türkei und Bulgarien für Osteuropa und Portugal für Westeuropa. Bis Mitte Juni 2023 verzeichnete Bulgarien den höchsten Anstieg an internationalen Ankünften und übertraf damit 20.7% Die Zahlen vor der Pandemie. Das Land mit der besten Leistung in Bezug auf internationale Übernachtungen in Unterkünften ist Serbien – 61% mehr Nächte als 2019.
#5 US-Reisende treiben die Nachfrage nach Langstreckenflügen im Sommer in Europa an
Laut den neuesten Infos von der Europäischen Tourismuskommission, 52% Von den untersuchten Reisezielen haben schon mehr amerikanische Reisende Interesse gezeigt als 2019. Bei der Planung ihrer Europareise suchen die Amerikaner vor allem nach günstigen Angeboten.
#6 EMEA-Länder im Überblick
Die Franzosen Die Regierung überlegt, wie sie wegen der immer schlimmer werdenden Wohnungskrise mehr Regeln für Kurzzeitvermietungen einführen kann. Eine der die Maßnahmen überlegt, wie man die derzeitige Steuerermäßigung für Kurzzeitvermietungen einschränken kann. Paris ist schon bekannt für seine strengere Vorschriften Für alle, die Wohnungen oder Häuser für kürzere Zeiträume mieten wollen. Wegen der ständigen Nachfrage, die Anzahl der Objekte auf Plattformen wie Airbnb oder Booking.com ist stark gestiegen, was die Einheimischen aus dem Stadtzentrum verdrängt und die hohen Preise im Wohnungssektor weiter in die Höhe treibt. Der Overtourismus hat Auswirkungen auf Frankreich und stellt oft eine Gefahr für den Erhalt des Lebensraums dar. Einige der vorgestellten Naturschutzgebiete ein Planungssystem um den Touristenstrom zu regeln.
Spanien hat den größten Anstieg bei Hotelbuchungen in Europa gehabt. Für den Sommer 2023 waren die Buchungen 17% über dem Niveau vor der Pandemie.
Türkei registriert 23.1% Steigerung der Tourismuseinnahmen im zweiten Quartal 2023 im Vergleich zum ersten Quartal 2023. Es gibt zwar keine genauen Zahlen für die Anzahl der internationalen Ankünfte im ersten Halbjahr 2023, aber Quellen aus dem Tourismusministerium haben gesagt, dass bis April 2023 die Zahl der Touristen um 27.5%. Die Türkei hat dieses Jahr echt ein beeindruckendes Wachstum hingelegt. Die Zahl der US-Touristen ist um 78%, einer der höchsten Zuwächse in Europa. Das Land gehört zu den wenigen, die noch Flüge nach Russland anbieten, und verzeichnet einen Zustrom von Reisenden aus diesem Land. Außerdem wurde dort der höchste Anstieg der durchschnittlichen Tagesrate (ADR) in Europa verzeichnet (33%), was auf den boomenden Luxusmarkt zurückzuführen ist.
Saudi-Arabien berichtete 26% Der Flugverkehr wird in der ersten Hälfte von 2023 mehr werden. Das liegt zum Teil daran, dass es jetzt mehr Verbindungen gibt, mit 15% mehr Zielen in den ersten sechs Monaten von 2023.
TrustYou EMEA-Statistik für die Hotellerie, 1. Quartal 2023
#1 EMEA-Bewertung Volumenwachstum hält im ersten Quartal 2023 an
Das Bewertungsvolumen in EMEA erreichte im ersten Quartal 2023 86,91 TP3T des Niveaus vor der Pandemie und stieg im Vergleich zum ersten Quartal 2022 um 24,41 TP3T.
Im ersten Quartal 2022 war das Bewertungsvolumen 69.6% der gesamten Bewertungen im Jahr 2019. Bei diesem Tempo könnte das Überprüfungsvolumen ab dem zweiten Quartal 2023 die Zahlen vor der Pandemie übertreffen.
Andere Indikatoren zeigen starkes Wachstum. Basierend auf STR und CoStar Nach den Daten lag die durchschnittliche Auslastung in Europa im ersten Quartal 2023 nur 51 TP3T unter dem Niveau vor der Pandemie. Der Nahe Osten und das südliche Afrika hatten im Vergleich zu 2019 die beste Performance. Die arabischen Länder hatten die gleiche Auslastung wie 2019, und das südliche Afrika liegt nur 11 TP3T hinter dem Niveau von 2019. Nordafrika erreichte 91% der Zahlen von 2019.
Bei den durchschnittlichen Tagesraten (ADR) hat die ganze EMEA-Region die Zahlen von vor der Pandemie übertroffen. Den größten Anstieg sehen wir in Nordafrika. 81% Wachstum im Vergleich zu 2019, gefolgt vom Nahen Osten – bei 27%, Südafrika – bei 25% und Europa bei 21%.
#2 Das positive Feedback ist immer noch super
94% der EMEA-Gästebewertungen sind echt gut.
EMEA bleibt weiterhin die Region mit den meisten positiven Bewertungen.
Dein Leitfaden zum Antworten auf positive Bewertungen
Bei so vielen positiven Bewertungen ist es super wichtig, darauf zu antworten, um die Gästezufriedenheit zu verbessern und die Wiederkehrrate zu steigern. Mit einem ehrlichen Dankeschön kannst du aus einem einmalig zufriedenen Kunden einen wiederkehrenden, begeisterten Gast machen. Schau dir unseren Leitfaden an, um zu erfahren, wie du am besten auf das Lob deiner Gäste antwortest.
Der #3-Service verbessert die Bewertungen; WLAN sorgt für niedrigere Bewertungen
Die EMEA-Impact Scores zeigen ähnliche Muster wie die Globale Kategorien und Unterkategorien für das erste Quartal 2023.
In EMEA hatte Service & Hotel auch den größten positiven Einfluss auf die Hotelperformance der Hotels in den analysierten Regionen.
Die Gäste gaben eher bessere Bewertungen, wenn die Mitarbeiter hilfsbereit und freundlich waren. In der Kategorie „Hotel“ waren „Boutique“ und „Wasserpark“ die Kategorien, die am ehesten zu einer Leistungssteigerung führten. Bei der Lage war die Nähe zu lokalen Sehenswürdigkeiten ein wichtiger Faktor für die Reisenden.
Eine schlechte WLAN-Verbindung und die Kosten dafür waren die Faktoren, die am ehesten zu schlechteren Bewertungen für ein Hotel führten. Bei der Kategorie „Preis“ war es den Reisenden super wichtig, dass sie für ihr Geld auch was bekommen. Schlechtere Bewertungen in der Kategorie „Zimmer“ kamen meistens wegen der Instandhaltung und Sauberkeit zustande.
Branchenrückblick – EMEA-Statistiken zur Hotellerie im ersten Quartal 2023
Inlandsflüge von #4 gehen zurück
Innerhalb Europas sind Flüge nicht mehr so beliebt wie vor der Pandemie. In Deutschland zum Beispiel gab's einen Rückgang von Rückgang der Inlandsflüge um 38% im Jahr 2022 – einer der stärksten Rückgänge in der Region. Andere Länder, die einen deutlichen Rückgang verzeichneten, sind Litauen (-38%), Finnland (-35%) und Österreich (-32%).
Drei Hauptfaktoren haben zu diesem massiven Rückgang beigetragen:
- Maßnahmen, die den Tourismus mit dem Zug fördern – Das 9- und 49-Euro-Ticket in Deutschland
- Nationale Initiativen zum Verbot von Kurzstreckenflügen, um die CO2-Emissionen zu reduzieren, mit Frankreich eines der Länder zu sein, die diese Bemühungen anführen.
- Reisende werden immer bewusster und sind bereit, sich auf Reisen für nachhaltige Optionen zu entscheiden.
Mach einen Unterschied mit diesen 4 Praktiken der Nachhaltigkeit
Nachdem das Thema Nachhaltigkeit eine Zeit lang in den Hintergrund geraten war, steht es jetzt wieder ganz oben auf der Agenda der Reisenden. Schau dir unsere Vorschläge an, wie du nachhaltige Hotelpraktiken zu einer Priorität machen kannst.
#5 Europäer reisen 2023 außerhalb der Hauptreisezeiten, um überfüllte Reiseziele und zusätzliche Kosten zu vermeiden
Das Neueste ETC-Studie zeigt, dass 30% der Europäer zwischen April und Mai verreisen wollen, was einem Anstieg von 6% gegenüber 2022 entspricht. 4 von 10 würden Pläne für Juni und Juli machen. August und September, die Spitzenmonate, verzeichneten einen Rückgang der Nachfrage um 9%.
Die Europäer sind besorgt. über die steigenden Reisekosten (23%) und ihr verfügbares Budget (17%) bei der Planung ihrer Reise. Auch extremes Wetter wurde zu einem Grund zur Sorge – 7% der Europäer berücksichtigen diesen Faktor bei ihren Reisen.
Q1 2023 Hotellerie auf einen Blick
Alles, was du über die Entwicklung der Hotellerie wissen musst – auf einer Seite. Schau dir unsere exklusive Infografik an, die das weltweite und regionale Volumen an Bewertungen, die Kategorien, die sich auf die Performance auswirken, und die Quellen für Bewertungen zusammenfasst.
#6 Das gute Leben genießen: Der Aufstieg des Luxussegments
Die Luxusklasse hat Höchste ADR im ersten Quartal 2023: 143 EUR, dann die gehobene Mittelklasse (121 EUR) und die Economy-Klasse (119 EUR).
Der High-End-Konsumsektor ist auch eher bereit, für nachhaltigen Tourismus auszugeben: 3 von 4 EU-Reisenden sind bereit, auf Reisen mehr für Aktivitäten und Maßnahmen der Nachhaltigkeit auszugeben.
#7 EMEA-Länder im Überblick
Griechenland hat alles, um das beste Jahr für den Tourismus zu haben. Die Daten zur Vor Buchung der Sommersaison zeigen, dass 2023 besser als 2022 sein wird. Es wird erwartet, dass die Ankünfte und die Auslastung 20% höher im Vergleich zu 2022.
Spanien hat schon die Passagierzahlen von vor der Pandemie übertroffen. 53,6 Millionen Flughafenpassagiere Im ersten Quartal 2023 waren 1,61 TP3T mehr Besucher in Spanien als 2019 und 41,61 TP3T mehr als im ersten Quartal 2022.
Die Türkei hat einen 12.3% Anstieg der Ankünfte im März 2023 im Vergleich zum Vorjahr. Die meisten Besucher kamen aus Saudi-Arabien (+ 1959%), Japan (+259%) und China (+254%).
Die neuesten Tourismusstatistiken für den Nahen Osten und Nordafrika [2022–2023]
Wir haben uns die Länder angesehen, die in Sachen Ruf am besten abschneiden, und die neuesten Daten zusammengetragen, um die Besonderheiten jedes Landes zu verstehen.
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Die gewünschten Impact-Scores für das erste Quartal 2023 oben und unten zeigen die wichtigsten semantischen Kategorien.
Die Impact-Scores und das Bewertungsvolumen für das erste Quartal 2023 wurden Anfang April 2023 angefordert. Weil die Datenbank ständig aktualisiert wird und sich Bewertungen sowie Hotels ändern, können die Zahlen abweichen, wenn die Daten früher oder später angefordert wurden.
Der Bericht hat gerundete Zahlen, damit die Daten besser rüberkommen.
