Der Begriff “drei Bildschirme” wurde in den letzten Jahren oft verwendet, aber jetzt ist es echt Zeit, weiterzudenken. Wir müssen unseren Horizont erweitern, denn beim Reisemarketing im Internet geht es um mehr als nur Smartphones, Tablets oder Laptops. Es geht um totale Flexibilität. Geräte und ihre Bildschirme haben sich zu einer großen digitalen Masse entwickelt, in der jede Strategie so angepasst werden muss, dass sie zu jeder Art der Bereitstellung passt. Und das Endziel jeder Initiative muss sein, dass Reisende das Gefühl haben, mehr Kontrolle über ihre Planung und ihre Erfahrung zu haben.
Das kann schon allein deshalb schwierig sein, weil die Datenmenge riesig ist und die Zielgruppen breit gefächert sind. Trotzdem sind plattformübergreifende Strategien echt wichtig. Hier sind drei wichtige Möglichkeiten, wie du auf den aktuellen Trend zur Plattformübergreifendheit reagieren kannst, um Reisende für dich zu gewinnen.
Sei jederzeit und überall erreichbar
Laut einer aktuellen ComScore-Bericht, Viele Nutzer, die Handys nutzen, laden sich nur ein paar wichtige Apps aus den Bereichen soziale Netzwerke, Spiele und Radio runter. Das heißt, dass Reise-Websites sich nicht nur auf mobile Apps verlassen können. Die sind zwar wichtig, aber deine Website sollte Reisenden auf jedem Gerät, das sie wollen, alles bieten können, ohne dass sie auf Inhalte oder Funktionen verzichten oder zu viele Daten runterladen oder nutzen müssen. Es geht wirklich darum, dass Reisende selbst entscheiden können, wann, wo und mit welchem Gerät sie ihre Reise planen.
Biete Reise-Bewertungen auf verschiedenen Plattformen an
Viele Reisende lesen Bewertungen nur auf dem Computer, weil es auf Mobilgeräten bisher echt nervig war. Eine durchschnittliche Bewertung auf dem Handy sieht aus wie ein langer Text und die Gesamtbewertungen sind schwer zu verstehen. Reisevermittler können Meta-Reviews einfach einbauen, die eine gute Zusammenfassung einer Unterkunft bieten, basierend auf Bewertungen von verschiedenen Seiten. Meta-Reviews sind leicht zu lesen (und komplett anpassbar), sodass sie auf verschiedenen Bildschirmen gut dargestellt werden und Reisenden eine Zusammenfassung der tatsächlichen Vor- und Nachteile einer Unterkunft bieten, ohne dass sie Tausende von Wörtern auf einem kleinen Bildschirm lesen müssen.
Reisende die Möglichkeit geben, sich (auf jeder Plattform) zu beteiligen
Das Konzept der Echtzeit ist einer der spannendsten Aspekte der zunehmenden Verbreitung von Geräten und WLAN-Zugang. Reisende dazu zu ermutigen, Bewertungen zu schreiben und Fragen in Echtzeit zu stellen (über dein responsives System, das auf jedem Gerät verfügbar ist), ist eine Möglichkeit, Reisende zu stärken und sie für deine Marke zu begeistern. Wenn du zu einer Quelle wirst, die Reisende wirklich immer zur Hand haben, kannst du Bedenken hinsichtlich des Kundenservice von Online-Reisebüros ausräumen, da sie wissen, dass sie dich sofort erreichen können, und deinen Wert als Planungsressource für Reisende steigern, die die aktuellsten Bewertungen und Informationen wünschen.
Dieses Jahr muss der Tourismus, Tourismusbranche, Reisebranche wirklich auf einer universellen digitalen Ebene denken. Das heißt, genau wie Vermittler Ergebnisse personalisieren und dynamische Inhalte bereitstellen müssen, musst auch du alles, was du zu bieten hast, jederzeit zur Verfügung stellen, egal welche Suchmaschine, welches Gerät, welcher Browser, welche Bildschirmgröße, welche App oder welcher Standort. Es ist eine knifflige Angelegenheit, gleichzeitig zu vertiefen und zu erweitern, aber Websites, die sich darauf einlassen, werden Reisende für sich gewinnen.
*TrustYou’s Meta-Reviews sind basiert nur auf echten Bewertungen von über 250 Quellen weltweit. Die Daten von TripAdvisor sind nicht dabei.
