OTAs haben die Reisebranche mit ihrer Preistransparenz und der großen Auswahl an Unterkünften echt verändert. Aber sie sind auch eine große Herausforderung für einzelne Hotels, die online Buchungen anbieten, weil man Preise vergleichen kann und der Wettbewerb hart ist. Online-Reisebüros sind fast nicht zu umgehen: Hotels profitieren von groß skalierten Marketingstrategien, einem breiten Kundenstamm und Last-Minute-Verkäufen. Der Nachteil sind die hohen Provisionen, was den Wunsch nach mehr Direktbuchungen verstärkt. Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis spielen Bewertungen eine wichtige Rolle bei der Buchungsentscheidung. TrustYou ist die weltweit größte Feedback-Plattform und hilft Hoteliers dabei, Bewertungen optimal zu nutzen, um Direktbuchungen zu steigern und mehr Bewertungen zu sammeln und zu analysieren. Durch unsere Partnerschaft mit Google, TrustYou-Sterne ermöglicht es Hoteliers, das Gästefeedback aus Gästebefragungen direkt an Google weiterzuleiten, um eine bessere Sichtbarkeit und ein besseres Ranking bei Google zu bekommen.
Je mehr Bewertungen es zu einem Hotel gibt, desto bekannter wird es und desto größer ist die Chance, dass es gefunden wird. Bewertungen sind auch wichtig, um Vertrauen bei Reisenden aufzubauen, was zu mehr Direktbuchungen führt.
Bei der Suche nach einer Unterkunft kommen Reisende auf zwei Arten auf die Webseite eines Hotels: über ein Online-Reisebüro (OTA), das das Hotel in seinen Angeboten hat, oder direkt über eine Google-Suche. Sobald der Reisende die Webseite des Hotels besucht, muss er alle wichtigen Infos über das Hotel auf ansprechende, detaillierte und vertrauenswürdige Weise finden können, um sich sicher zu sein, direkt zu buchen. Ein großes Plus ist es, wenn es eine integrierte Meta-Review – Zusammenfassung aller geprüften Bewertungen – auf der Webseite, um unvoreingenommene Infos zu zeigen. Die Meta-Review zeigt alle relevanten Bewertungsinfos zusammengefasst an, und Reisende haben die gleiche Buchungserfahrung wie bei OTAs und werden dazu ermutigt, direkt zu buchen. Außerdem nutzt Google den Trust Score und integriert ihn in die organischen Suchergebnisse.
Der Trust Score ist der Standard-Bewertungswert in der Branche, der sogar in der Google-Suche verwendet wird. Google Maps. Je höher der Trust Score, desto größer ist die Chance, dass jemand bucht. TrustYou Analytics gibt dem Hotel einen kompletten Überblick über alle Bewertungen – von bewusst gesammelten Gästefeedback bis hin zu Online-Plattformen und Social-Media-Kanälen. Sobald das Gästefeedback analysiert ist, zeigt das Tool dem Hotelier, wo er antworten sollte, wie das Wettbewerbsumfeld wahrgenommen wird und wo Investitionen nötig sind, um das Angebot und den Betrieb zu verbessern.
Mit TrustYou können Hoteliers ihre eigenen Bewertungen sammeln, alle Bewertungen über ihr Hotel weltweit analysieren und Millionen von Reisenden und potenziellen Gästen dazu bringen, das Hotel zu finden und direkt zu buchen.
