Die neuesten DACH-Hotellerie-Statistiken für 2023, mit exklusiven Daten von TrustYou und anderen Anbietern.
TrustYou DACH-Statistik für die Hotellerie, 3. Quartal 2023
#1-Bewertung: Das Volumen liegt nur knapp hinter den Zahlen von 2019
Im dritten Quartal 2023 lag das Volumen der DACH-Bewertung bei 981 TP3T des Niveaus vor der Pandemie und stieg im Vergleich zum dritten Quartal 2022 um 6,71 TP3T.
In diesem Quartal verläuft die Entwicklung der Anzahl an Bewertungen ähnlich einer Entwicklungskurve anderer Tourismus-Indikatoren.
Das Statistische Bundesamt legt einen Bericht vor, wonach 1.4% Anstieg der Übernachtungen im Juli 2023, ein 1.3% Rückgang im August und +5% im September im Vergleich zu den gleichen Zeiträumen im Jahr 2022. Im September wurde auch ein 3.8% Wachstum im Vergleich zu 2019, wobei der zweite Monat nach Mai dieses Jahres besser lief als 2019. Im gesamten dritten Quartal 2023 gab's mehr Übernachtungen von Reisenden aus dem Ausland.
Österreich hat im August 3,71 TP3T mehr Übernachtungen gehabt und 4.8% im September im Vergleich zu den gleichen Monaten im Jahr 2022. Die Nachfrage war besonders hoch bei Unterkünften, die als Freizeiteinrichtungen gekennzeichnet sind, im August (15,5% mehr als 2022) und bei Campingplätzen im September (21,2% Anstieg).
Die Schweiz hat einen Anstieg von 4.5% bei Übernachtungen im Juli, 1.9% im August und 7.5% im September im Vergleich zu den gleichen Monaten im Jahr 2022. Das Bundesamt für Statistik hat auch die ersten Daten für 2023 veröffentlicht. Zwischen Januar und September 2023 sind die Übernachtungen um 9.9% im Vergleich zu 2022. Nachfrage Die Zahl der Reisenden im Ausland stieg um 23,61 TP3T, während die Übernachtungen im Inland leicht zurückgingen (-1,11 TP3T).
#2 Ein Rekord für positives Feedback
96% der DACH-Gästebewertungen sind echt gut.
In den letzten Jahren hat die DACH-Region echt viele positive Bewertungen bekommen und damit viele andere Märkte übertroffen. In diesem Quartal hat diese Zahl den Rekord seit 2022 geknackt. Letztes Jahr waren 95% aller Bewertungen positiv, und im zweiten Quartal 2023 waren es 94% aller Rückmeldungen. Das ist ein super Indikator für die Gästezufriedenheit und zeigt, wie wichtig Qualität und Verbesserungen sind.
Response AI wird unbegrenzt
Mit Response AI ist es jetzt einfacher denn je, auf Feedback zu reagieren. Und jetzt freut sich TrustYou, unbegrenzte Credits* für die Beantwortung all deiner Bewertungen anzubieten. So können Hoteliers mit ihren Gästen auf einer größeren Skalierung interagieren und ihnen ein umfassenderes und persönlicheres Erlebnis bieten.
#2 WiFi wieder an erster Stelle der Kategorien mit den negativsten Auswirkungen
Die meisten Kategorien, die den Performance Score eines Hotels beeinflussen, sind im dritten Quartal 2023 gleich geblieben.
In den unteren drei Kategorien gibt's aber zwei Änderungen.
WLAN ist wieder die Kategorie, die die meisten Gäste nervt. Der Preis ist zwar immer noch super wichtig für die Gäste, aber dieses Quartal ist er nur noch auf Platz zwei.
Neu in den unteren Kategorien ist der Wellnessbereich. Wenn du in deinem Hotel Wellnessangebote hast, solltest du dafür sorgen, dass diese Bereiche ordentlich gepflegt und mit Personal ausgestattet sind.
Branchenrückblick: DACH-Hotellerie-Statistik Q3 2023
#4 Deutschland im Fokus
Deutschland hat eine hohe Nachfrage aus anderen europäischen Ländern. Eine aktuelle Studie zeigt, dass von Mai 2022 bis April 2023 der Tourismus aus anderen europäischen Ländern nach Deutschland um 16%.Europäische Reisende wollten lieber länger bleiben – von durchschnittlich 4,4 bis 5,2 Tage.
Innerhalb der Stadt haben schon mehr als Leute das 49-Euro-Ticket für den Nahverkehr genutzt. 10 Millionen Menschen zwischen Juli und August 2023. Die Behörden hoffen, diese Zahl noch zu steigern. 8% Die meisten Leute, die das Deutschlandticket gekauft haben, sind vorher noch nie mit öffentlichen Verkehrsmitteln gefahren. Ungefähr 5% aller Fahrten wären mit dem Auto gemacht worden, wenn das Ticket nicht eingeführt worden wäre. Die Studie zeigt, dass 20% bis 30% der Ticketinhaber aus größeren Städten kommen, verglichen mit 6% aus Städten oder ländlichen Gebieten.
#5 Österreich im Fokus
Österreich hat sich als am meisten überfüllt Touristenland auf dem europäischen Kontinent. Im Durchschnitt gibt es 3,6 Touristen für jeden Einheimischen, wobei Wien für viele Reisende das erste Ziel der Wahl ist. Im Sommer 2023 erlebte die österreichische Hauptstadt einen 19.3% Zunahme der Übernachtungen im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022. Zwischen Juni und August 2023 war Tirol das beliebteste Reiseziel in Österreich und verzeichnete das höchste Buchungsvolumen – 16,9 Millionen.
Wenn man auf die Wintersaison schaut, ist die Branche trotz einer erfolgreichen Sommersaison vorsichtiger. 4 von 10 Hoteliers Wir rechnen mit einer durchschnittlichen Leistung oder einem Rückgang, wenn die Buchungen in der nächsten Zeit nicht steigen. Das Buchungsfenster ist auch kürzer geworden – viele Reisende planen jetzt eher nach dem Wetter.
#6 Die Schweiz im Fokus
Die neueste Umfrage von HotellerieSuisse schaut sich an, wie die Branche im Sommer gelaufen ist, und gibt einen Ausblick auf die kommende Wintersaison.
Die meisten Leute aus der Beherbergungsbranche, die in Umfragen gefragt wurden, sind mit dem, was sie in der Sommersaison geschafft haben, zufrieden, weil die Umsätze die Zahlen von 2022 übertroffen haben. Die Städte haben besonders gut abgeschnitten – 65% der städtischen Unterkünfte haben im Vergleich zum letzten Jahr einen Umsatzanstieg gemeldet. Mit Blick auf die Wintersaison ist die Branche optimistisch – die meisten rechnen mit einer ähnlichen Entwicklung wie 2022., 30% sind zuversichtlich, dass sie eine bessere Saison hinlegen werden, und nur 14% niedrigere Erwartungen haben.
Die Personalbeschaffung bleibt echt schwierig, vor allem in den Bergregionen, wo 56% sagte, dass es immer noch schwierig ist, Leute zu finden, im Vergleich zu 24% städtischen Unterkünften.
TrustYou DACH-Statistik für die Hotellerie, 2. Quartal 2023
#1 Überprüfungsvolumen nur 3% unter 2019
Im zweiten Quartal 2023 lag das DACH-Volumen der Bewertungen bei 96,61 TP3T des Niveaus vor der Pandemie und stieg im Vergleich zum zweiten Quartal 2022 um 14,11 TP3T.
Wie EMEA, Wir sehen einen moderaten Anstieg, der hauptsächlich auf die schnelle Erholung der Region im Jahr 2022 zurückzuführen ist. Das DACH-Volumen der Bewertungen liegt weiterhin über dem EMEA-Durchschnitt.
Auch die offiziellen Statistiken zeigen so was. Laut DESTATIS, Im Mai 2023 hat Deutschland zum ersten Mal die Übernachtungen um 5,61 % mehr als im Vorjahr geschafft. Im April war es fast so weit – nur knapp 0.2% im Jahr 2019. Im Juni 2023 ging die Zahl leicht zurück – um 2,21 TP3T weniger als 2019.
Im Mai 2023 hat Österreich 8,28 Millionen Übernachtungen, Im Juni gab's im Land einen deutlichen Anstieg bei den Übernachtungen von Nicht-Einheimischen – 67% mehr als im Mai 2023, was auch die Gesamtzahl der Übernachtungen positiv beeinflusst hat – 51% mehr als im Mai 2023 und ein Anstieg von 5,3% im Vergleich zum Juni 2022.
In der ersten Hälfte von 2023 hat die Schweiz 3.6% mehr Übernachtungen als 2019. Die Zahl der ausländischen Besucher ist im Vergleich zu 2022 um 33% deutlich gestiegen.
#2 Das positive Feedback ist immer noch super
94% der DACH-Gästebewertungen sind echt gut.
Die Hoteliers aus der DACH-Region bieten ihren Gästen immer ein tolles Erlebnis; ihre positiven Bewertungen gehören zu den besten in allen Bereichen, die wir angeschaut haben. Im Jahr 2022 lag der Anteil der positiven Feedback bei satten 95%.
Warum du einen KI-Antwortgenerator brauchst, um auf Gästebewertungen zu antworten
So hilft dir ein KI-Antwortgenerator für deine Gästebewertungen, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Guest Experience zu verbessern.
#3 Hotel hat seine Bewertungen verbessert; der Preis sorgt für niedrigere Bewertungen
Wir haben sechs wichtige Faktoren gefunden, die die Bewertungen von Hotels in der DACH-Region entscheidend beeinflussen können.
Eine der Kategorien, die als “negativ” eingestuft wurden – Strand hatte überraschenderweise einen positiven Effekt auf die Leistung. Diese Beobachtung zeigt, dass es weniger Kategorien mit negativen Auswirkungen gibt, wenn der Anteil an positivem Feedback schon sehr hoch ist. Außerdem zeigt es, wie sehr sich die Hoteliers dafür einsetzen, sich zu verbessern und die Bedürfnisse ihrer Gäste zu berücksichtigen.
Die Hotel Kategorie hat am meisten zur Bewertung beigetragen. Außerdem haben Wasserparks und Sporthotels im zweiten Quartal 2023 viel Lob von den Gästen bekommen.
Bezüglich Dienstleistung, Die Gäste aus der DACH-Region fanden vor allem das freundliche Personal und das effiziente Management super. Die Lage des Hotels war echt wichtig, weil es die Chancen auf positive Bewertungen erhöht hat, vor allem wenn man Sehenswürdigkeiten anschauen oder Ausflüge machen konnte.
In EMEA, Wir sehen einen Trend in der Kategorie Preis als der wichtigste Faktor, der zu niedrigeren Bewertungen führen kann, eine Verschiebung gegenüber dem ersten Quartal 2023, als WLAN noch an erster Stelle stand. Gäste aus der DACH-Region achteten besonders auf die Lebensmittelpreise. Gäste neigten eher dazu, negative Bewertungen abzugeben, wenn sie eine instabile oder unzuverlässige Internetverbindung hatten oder das Hotel Gebühren dafür verlangte. WLAN Dienstleistungen.
Auch wenn die Strand Auch wenn die Kategorie zu den drei schlechtesten Bewertungen gehört, wirkt sie sich trotzdem positiv auf das Gästeerlebnis aus.
Branchenrückblick – DACH-Hotellerie-Statistik Q2 2023
#4 Deutschland im Fokus
Im Juni 2023 haben die deutschen Behörden wichtige Änderungen an der Gesetz über die Einwanderung von Fachkräften, indem die Einreise- und Aufenthaltsbedingungen für Fachkräfte von außerhalb der EU gelockert werden. Zu den Maßnahmen, um mehr Arbeitskräfte anzuziehen, gehören niedrigere Gehaltsanforderungen für die EU-Blue Card, eine einfachere Anerkennung von Zertifikaten, Abschlüssen und Erfahrung sowie die Möglichkeit, ein Jahr lang mit der “Opportunity Card” in Deutschland nach einem Job zu suchen. Die Behörden hoffen, dass diese Änderungen Deutschland für Nicht-EU-Arbeitnehmer attraktiver machen und den allgemeinen Personalmangel im Land verringern werden.
Anfang Juni hat die Deutsche Bahn die Veröffentlichung von das 10-Euro-Ticket, verfügbar für bestimmte Kurzstreckenfahrten. Über einen Zeitraum von anderthalb Monaten können Fahrgäste Tickets für weniger als 10 Euro für kürzere Fahrten kaufen. Dies kommt zu der in diesem Frühjahr eingeführten 49-Euro-Ticket-Initiative hinzu.
#5 Österreich im Fokus
OHV 750 Gäste aus Österreich und Deutschland wurden zu ihrem Buchungsverhalten befragt. Hier sind ein paar der wichtigsten Ergebnisse:
- Immer mehr Gäste buchen unterwegs. Im Jahr 2019 haben 64% Österreicher ihre Reisen über den Desktop gebucht. Diese Zahl ist bis 2023 auf 55% zurückgegangen. Auch deutsche Reisende buchen mehr über das Handy: 74% haben 2019 den Desktop genutzt, was einem Rückgang von 13% in diesem Jahr entspricht.
- E-Mail und Telefon sind immer noch die beliebtesten Kommunikationswege. 40% der Österreicher und 30% der Deutschen wollen lieber per E-Mail kontaktiert werden. 26% der Österreicher und 31% der Deutschen bevorzugen das Telefon, wenn sie Fragen oder Infos zu ihrem Aufenthalt brauchen.
Eine andere aktuelle Studie von Online-Vögel hat die Nutzung von Online-Marketing bei österreichischen Hotels untersucht. Die letzte Analyse ergab eine Durchschnittspunktzahl von 58 von 100 Punkten für österreichische Hotels und 42 für deutsche Hotels. Die Recherche hat wichtige digitale Leistungskennzahlen wie SEO, SEA, Website-Conversion, E-Mail- und Social-Media-Marketing geprüft. Während die meisten österreichischen Hotels die gängigen Best Practices für Webseite-Optimierung, SEO und E-Mail-Marketing umgesetzt haben, gibt es noch Verbesserungspotenzial bei der konsistenten Veröffentlichung von Beiträgen in sozialen Medien und der Nutzung von Google Ads, um neue Gäste zu gewinnen.
#6 Die Schweiz im Fokus
Hoteliers aus der Schweiz sind zuversichtlich für die Sommersaison und rechnen mit einem durchschnittlichen 27% Zunahme der Übernachtungen. Berge, aber vor allem Städteziele, werden voraussichtlich hohe Zuwächse verzeichnen. Dieser Aufschwung ist auf einen Anstieg der Besucherzahlen außerhalb Europas zurückzuführen. Chinesische Reisende werden nach wie vor am meisten vermisst – Zahlen zeigen, dass nach der Wiederöffnung die Zahl der chinesischen Besucher in der Schweiz bei 30% im Vergleich zu 2019. Die Ankünfte aus Europa werden auch zunehmen, aber nicht so schnell.
Schweizer Reisende werden wahrscheinlich ihr Augenmerk auf internationale Reiseziele richten. Ein Bericht, der von AirBnB Wenn man sich den Schweizer Markt anschaut, sieht man, dass die Suchanfragen für Reisen um 50% gestiegen sind. Die beliebtesten Städteziele sind Edinburgh (Großbritannien), Oslo (Norwegen), Kopenhagen (Dänemark) und die Bretagne (Frankreich).
TrustYou DACH-Statistik für die Hotellerie im ersten Quartal 2023
#1-Bewertung Volumen über EMEA-Durchschnitt
Im ersten Quartal 2023 lag das Volumen der DACH-Bewertung bei 93,31 TP3T des Niveaus vor der Pandemie und stieg im Vergleich zum ersten Quartal 2022 um 47,41 TP3T.
Wir haben gesehen, dass die DACH-Region im Laufe der Zeit mehr Bewertungen hat als der EMEA-Durchschnitt – und das geht auch im ersten Quartal 2023 so weiter. Im ersten Quartal 2022 lag das Bewertungsvolumen in der DACH-Region bei 63% des Niveaus von 2019. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis es die Zahlen von vor der Pandemie übertrifft.
Andere wichtige Tourismusindikatoren zeigen ein ähnliches Wachstum. Zwischen Januar und Februar 2023 verzeichnete Deutschland 50,4 Millionen Gast-Übernachtungen, Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022 ist das Wachstum um durchschnittlich 44,41 TP3T gestiegen und liegt nur 11,11 TP3T hinter den ersten beiden Monaten des Jahres 2020 zurück. Ausländische Aufenthalte hatten das größte Wachstum, mit satten 103,41 TP3T im Vergleich zu Januar – Februar 2022.
Österreich hat berichtet 7,4 Millionen Ankünfte für Februar-März 2023, mit einem durchschnittlichen Anstieg von 25,71 TP3T im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022.
Die Schweiz hat ungefähr 2,4 Millionen Ankünfte im ersten Quartal 2023, Im Vergleich zum letzten Jahr gab's insgesamt 91 TP3T mehr. Die internationalen Ankünfte stiegen um 361 TP3T.
#2 Das positive Feedback ist immer noch super
94% der DACH-Gästebewertungen sind echt gut.
Die Hoteliers in der DACH-Region bieten ihren Gästen weiterhin eine super Erfahrung, und der Anteil der positiven Bewertungen ist einer der höchsten von allen Regionen. Im Jahr 2022 waren 95% aller Rückmeldungen positiv.
Dein Leitfaden zum Antworten auf positive Bewertungen
Bei so vielen positiven Bewertungen ist es super wichtig, darauf zu antworten, um die Gästezufriedenheit zu verbessern und die Wiederkehrrate zu steigern. Mit einem ehrlichen Dankeschön kannst du aus einem einmalig zufriedenen Kunden einen wiederkehrenden, begeisterten Gast machen. Schau dir unseren Leitfaden an, um zu erfahren, wie du am besten auf das Lob deiner Gäste antwortest.
#3 Hotel verbessert seine Bewertungen; WLAN sorgt für niedrigere Bewertungen
Wir haben sechs wichtige Faktoren gefunden, die die Bewertungsergebnisse von Hotels in der DACH-Region beeinflussen können. Im ersten Quartal 2023 gibt es zwei Neuzugänge bei den positiven und negativen Impact Scores – Ort (ersetzt Zimmer in unseren positiven Auswirkungen) und Strand (ersetzt Essen in unseren negativen Auswirkungen).
Es ist wichtig zu erwähnen, dass eine der Kategorien unter den “negativen” Auswirkungen, Strand, hat sich tatsächlich positiv auf die Leistung ausgewirkt. Es ist logisch, dass es weniger Kategorien mit negativer Auswirkung gibt, wenn die Quote des positiven Feedbacks zu den höchsten zählt. Außerdem zeigt es, dass man sich für Verbesserungen einsetzt und auf die Bedürfnisse der Gäste eingeht.
Hotel ist die Kategorie, die am ehesten zu einer guten Bewertung beiträgt. Bei dieser Kategorie haben die Gäste vor allem ihre Gesamterfahrung während des Aufenthalts bewertet. Romantische Hotels waren im ersten Quartal 2023 auch super beliebt. Eine charmante, intime Atmosphäre, besonders am Valentinstag, hat für Paare den Unterschied gemacht und die Hotelbewertungen verbessert.
In Bezug auf Dienstleistung, Das freundliche Personal und das gute Management haben die Gästezufriedenheit der Gäste aus der DACH-Region verbessert. Ort war auch wichtig, weil Sehenswürdigkeiten und gute Erreichbarkeit die Wahrscheinlichkeit einer positiven Bewertung erhöhten.
Auf der negativen Seite kann eine instabile oder unzuverlässige Internetverbindung oder eine übermäßig hohe WLAN Kosten können zu Frust bei den Gästen und negativen Bewertungen führen. Preise spielte auch eine wichtige Rolle, wobei hohe Lebensmittelpreise und ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls zur Unzufriedenheit der Gäste führten. Die Sorge um die Lebensmittelpreise wird von Gästen und Hoteliers gleichermaßen geteilt. Eine aktuelle DEHOGA-Umfrage zeigt, dass die steigenden Lebensmittelpreise für deutsche Hoteliers (77,4%) nach den Energiekosten (80,1%) das zweitgrößte Problem sind.
Obwohl Strand Wenn die niedrigsten Bewertungen eingegeben werden, wirkt sich das positiv auf das Guest Experience aus. Es ist überraschend, dass es in einer Zeit mit kälteren Monaten eine saisonale Kategorie gibt. Bei der Bewertung dieser Kategorie haben die Gäste wahrscheinlich die Aussicht von ihrem Zimmer und die Sauberkeit und Pflege des Strandes gemeint, was auch in der Nebensaison wichtig ist.
B&B Hotels setzen auf Qualität und guten Ruf
B&B Hotels nutzt TrustYou schon seit über vier Jahren. Hier erfährst du, wie sie ihren Ruf managen, einen hohen Qualitätsstandard halten und letztendlich ihre Gäste glücklich machen.
Branchenrückblick – DACH-Hotellerie-Statistik Q1 2023
#4 Eine starke Wintersaison trotz hoher Temperaturen und wenig Schnee
Die Wintersaison 2022-2023 in der DACH-Region war trotz der anhaltenden Herausforderungen wie Schneemangel, Personalmangel und Energiekrise ein voller Erfolg.
Österreich war nur 5.5% hinter der Saison 2018-2019, obwohl dieser Winter einer der die sechstwärmste Jahreszeit in den letzten 256 Jahren gemessen. Am meisten Schnee gab's in Kärnten und der Steiermark.
Von Dezember 2022 bis Januar 2023 waren die Ankünfte in den deutschen Alpengebieten bei 87% des Niveaus vor der Pandemie. Das Allgäu war das bevorzugte Wahl für fast die Hälfte der Besucher (46%), gefolgt von der Zugspitze (11%) und der Region Chiemsee-Alpenland (11%).
Auch für die Schweiz war es eine gute Saison. Die Skigebiete in Graubünden waren nur 8% hinter den Zahlen vor der Pandemie. Der Kanton Graubünden hat ein Anstieg der Übernachtungen um 18% im Vergleich zur Saison 2021/2022. Obwohl die Nachfrage über Weihnachten und Neujahr wegen der warmen Temperaturen und dem fehlenden Schnee niedrig war, hat sich die Region im Januar und Februar wieder erholt. Während die höher gelegenen Gebiete gut liefen, Gebiete in niedrigen Höhenlagen hatten Probleme wegen dem Klimawandel nicht so gut läuft wie letztes Jahr.
Hohe Temperaturen und grüne Weiden werden in den nächsten Jahren weiterhin eine Herausforderung für Reiseziele sein, die vom Wintertourismus leben. Alternative Strategien wie Wandern, Radwege und Agrotourismus können helfen, Touristen in einem wärmeren Winter anzulocken.
#5 49 € für Fahrkarte genehmigt
Die monatliche 49-Euro-Ticket gilt für den Nahverkehr mit Zug und Bus und wurde am 1. Mai, nachdem die deutschen Gesetzgeber im März 2023 zugestimmt haben. Nach dem Erfolg des 9-Euro-Tickets, das letzten Sommer eingeführt wurde (62 Millionen verkauft und 10% Autofahrten eingespart) motiviert diese Aktion die Leute, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen und hilft, den Druck durch steigende Kosten zu verringern. Auch internationale Besucher können das Ticket nutzen, um verschiedene lokale Sehenswürdigkeiten zu besuchen.
#6 Kreative Wege, um Personalmangel zu lösen
Ein gemeinsames Projekt vom Flughafen Zürich und fünf Bergbahnen will ein echtes Problem der Tourismusbranche angehen: den Mangel an qualifizierten Leuten. Das Projekt ‘Von den Skipisten zu den Flughafenpisten’Das Projekt will Saisonarbeitern ganzjährige Jobs bieten. Im Winter helfen die Leute bei den Bergbahnen aus und in der Nebensaison unterstützen sie beim zunehmenden Traffic am Flughafen. Das Projekt ist im März 2023 gestartet. Es soll nicht nur den Personalmangel angehen, sondern auch mehr Stabilität für Saisonarbeiter schaffen.
Wie man mit weniger Personal zurechtkommt
Weniger Leute und mehr zu tun als je zuvor? Wie kannst du und dein Team bei Verstand bleiben und trotzdem den Service bieten, den eure Gäste erwarten?
#7 Buchungsverhalten in Österreich: Eine Studie von OHV
Die Neueste OHV-Studie gibt Einblicke in das Buchungsverhalten österreichischer Reisender im Jahr 2022. Hier sind ein paar wichtige Ergebnisse:
- Direkt ist der Weg. 7 von 10 österreichischen Reisenden buchen lieber direkt (über die Webseite des Hotels, per Telefon oder E-Mail), und ein ähnlicher Trend wurde in 2021. Da immer mehr internationale Gäste nach Österreich kommen, wird diese Zahl 2023 wahrscheinlich sinken. Direktbuchung ist besonders beliebt bei Stammgäste, 30% Stammgäste buchen nur über direkte Kanäle und 67% nutzen direkte Kanäle regelmäßig.
- OTAs sind leicht rückläufig. 20.1% Der Umsatz kam von OTAs, was 4,51 TP3T weniger ist als 2019. Dieser Rückgang lässt sich durch weniger internationales und Geschäftsreisen erklären.
Mehr Einblicke lesen hier.
Nutze Gästebewertungen, um mehr zufriedene Reisende anzulocken
Zufriedene Reisende geben mehr Geld aus, buchen wieder und werben für deine Marke. Wie kannst du als Hotel, Reiseziel oder Buchungsplattform die Zufriedenheit deiner Besucher steigern?
TrustYou hat ein echt cooles Tool für die Hotellerie, mit dem du mehr Gäste anlocken und die Gästezufriedenheit verbessern kannst. Mit unserer All-in-One-Plattform für Gästeerlebnisse kannst du Gästefeedback sammeln und analysieren, Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und Probleme schnell lösen. Das sorgt für eine gesteigerte Gästezufriedenheit, positive Bewertungen und letztendlich mehr Buchungen. Mit unserer Plattform für Gästeerlebnisse kannst du vor, während und nach dem Aufenthalt mit deinen Gästen in Kontakt bleiben, was ein Gefühl der Verbundenheit schafft und Vertrauen aufbaut.
Demo anfordern mit TrustYou
Hier findest du einen Überblick über die weltweit führende All-in-One-Plattform, die Reputationsmanagement, Bewertungsmarketing und Gästebefragungen umfasst. Du erfährst aus erster Hand, wie du bessere Geschäftsentscheidungen für dein Unternehmen treffen, Vertrauen gewinnen und erfolgreich sein kannst.
Die gewünschten positiven und negativen Impact Scores für das erste Quartal 2023 zeigen die wichtigsten semantischen Kategorien.
Die Impact-Scores und das Bewertungsvolumen für das erste Quartal 2023 wurden Anfang April 2023 angefordert. Weil die Datenbank mit Bewertungen und Hotels ständig aktualisiert wird, können die Zahlen abweichen, wenn die Daten früher oder später angefordert wurden.***Der Bericht hat gerundete Zahlen, damit die Daten besser rüberkommen.
