Wie wäre unser Leben ohne Google?
Seitdem das Internet so beliebt geworden ist, ist Online-Recherche einfach ein Muss, fast schon ein Reflex. Wir nutzen es für die Schule, für die Arbeit und einfach zum Spaß. Und mal ehrlich, wir denken nicht mal darüber nach. Im Internet nach Infos zu suchen, fühlt sich an wie das Natürlichste auf der Welt.
Die Hotellerie macht da keine Ausnahme. Websites wie Google entwickeln immer neue Wege, um sich in alle Phasen der Such-, Einkaufs- und Kaufentscheidung von Reisenden einzubringen. Was als Suchmaschine angefangen hat, ist heute viel mehr als das, und Hotels sollten das im Auge behalten.
Sichtbarkeit von Hotels auf Google
Die Bedeutung der Präsenz von Hotels bei Google steht definitiv außer Frage. Studien zeigen, dass 81% Reisende nutzen Google am liebsten, wenn sie nach Reisen oder Unterkünften suchen. Deshalb ist es super wichtig, dass dein Hotel bei Google gut zu finden ist. Das kannst du verbessern, indem du UX und SEO.
Stell dir das so vor diesesWenn jemand online nach einem bestimmten Produkt sucht oder, im Hotellerie-Bereich, nach einem bestimmten Hotel, und das Ergebnis genau das ist, was er braucht, seine Erwartungen erfüllt, genug Infos bietet und ihm Zeit spart, ist es klar, dass er eher bereit ist, das Produkt zu kaufen oder das Hotel zu buchen.
Buchung über Google
In den letzten Jahren hat Google die Reisebranche erobert und mit einer coolen Funktion im Jahr 2015 echt was bewegt: Buchungen über Google. Der Grund dafür war, dass immer mehr Leute über Handys buchten und Hotels Probleme hatten, Kunden dazu zu bringen, über mobile Geräte zu buchen. Anstatt sie auf eine andere Webseite weiterzuleiten, hat Google eine Möglichkeit gefunden, den ganzen Buchungsprozess auf ihrer Plattform abzuwickeln.
Das heißt, dass man bestimmte Hotels direkt über Google buchen kann. So müssen Reisende nicht mehr über andere Webseiten oder Online-Reisebüros gehen. Nutzer können einfach einen Google-Account nutzen oder einfach ihre Kontaktdaten eingeben. Das macht den ganzen Buchungsprozess einfacher und spart Reisenden Zeit.
Das Wichtigste ist aber, dass Google jetzt mit OTAs konkurriert. Da Reisende keine Drittanbieter mehr brauchen, um ein Zimmer zu buchen, kriegen Hotels ihre Buchungen direkt über Google. So sparen sie echt viel Geld. Genau wie TripAdvisor vor einiger Zeit wurde Google kürzlich “beschuldigt”, eine OTA werden zu wollen. Die Verantwortlichen haben aber abgelehnt diese Überzeugungen, nicht ohne zu bestätigen, dass sie verstehen, warum die Funktion „Buch auf Google“ es so aussehen lässt. Wenn man bedenkt, dass es eine Zahlung Wenn ein Hotel bei Google für die Teilnahme an Google Hotel Ads wirbt, ist es nicht ungewöhnlich, dass man an ein OTA-spezifisches Verhalten denkt.
Google Trips
Die neueste mobile App von Google wird als “persönlicher Reiseführer für die Hosentasche” geworben. Für Reisende bietet sie eine einfache und bequeme Möglichkeit, ihre Reise über ihr eigenes Mobilgerät zu planen. Google Trips bleibt aber auch nach der Buchung nicht im Hintergrund, sondern liefert auch vor Ort Live-Daten und nützliche Infos.
Für Hotels ist Google Trips kein Problem, im Gegenteil, es hilft, Direktbuchungen zu steigern. Der Kunde muss sich direkt an den Anbieter wenden, weil die Reservierung nicht über Google Trips gemacht werden kann. Im Grunde ist das einfach eine weitere Möglichkeit, wie Google deinem Hotel hilft!
Was du als Hotelier, tun müssen, ist es wichtig, dass dein lokaler Eintrag optimiert ist und dass deine Bewertungsnote so hoch wie möglich bleibt. Google Trips achtet genau auf die genannten Faktoren, die größtenteils organisch sind. Ein Hotel, das aufgrund einer großen Anzahl von Bewertungen einen guten Ruf genießt, kann in den Google-Ergebnissen leicht gefunden werden.
In den letzten Jahren ist klar geworden, dass Google immer neue Wege findet, um in die Hotellerie reinzukommen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie die Funktionen von Google dabei helfen können, Direktbuchungen zu steigern und mehr Umsatz zu generieren, und das (fast) kostenlos. Du musst dich nur darum kümmern, dass dein Hotel gut sichtbar, optimiert und bereit ist, gefunden, gebucht und genossen zu werden!
Man sollte auch immer daran denken, dass Reputationsmanagement-Lösungen Hotels bei der Sichtbarkeit und bei Buchungen helfen. Um deine Bewertungen zu verbessern und Gästebewertungen in Hotelbuchungen umzuwandeln, sich anmelden für eine kostenlose 14-tägige Testversion von TrustYou Reputationsmanagement.
