滞在中の思い出をよりよいものに

TrustYou Messaging

課題

お客様から滞在中のフィードバックをいただくことは、問題点の解決には不可欠ですが、今のコミュニケーション手段は十分ではありません。

解決策

簡単にお客様とやり取りのできるプラットフォーム

ゲストに合わせたメッセージを送付

ショートメッセージサービス(SMS)や、Facebook、メッセンジャー、メールを使ってゲストにより便利に案内を送ることができます。

さあ、始めましょう
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リアルタイムでの対応による効果

リアルタイム・コミュニケーションは、ホテルが速やかに苦情に対処することを可能にし、その後の否定的なコメントを減らすことにもつながります。

さあ、始めましょう
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ゲストとホテルスタッフへの利便性

TrustYou Messagingはゲストに合った方法でメッセージを送ることができます。ゲストが特別なアプリケーションを取得する必要はありませんし、ホテルスタッフも1つの受信箱から簡単にメッセージを送ることができます。

さあ、始めましょう
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フィードバックの取り込み強化

ゲストのモバイル(スマートフォン)にテキストメッセージを送ることで、ゲストとホテル間の交流を促し、ひいてはクチコミの評価の向上につながります。

さあ、始めましょう
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