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Was die Gäste bei Hotels am häufigsten bewerten

by March 4, 2010 9:07 am 4 Comments

48% der Hotelbewertungen enthalten mehr als nur eine Note In unseren Auswertungen haben wir festgestellt, dass knapp die Hälfte (nämlich 48%) der Gäste bei den Hotelbewertungen nicht nur einfach eine Note, sondern auch eine Bewertung in Form eines Fließtextes abgibt. Diese Bewertungen sind für die Nutzer besonders relevant und wir können mit Hilfe unseres semantischen Verfahrens genau analysieren was die Hotelgäste geschrieben haben und welche Tendenz die Aussage hat: positiv, neutral oder negativ. Um die Texte im Detail zu „verstehen“, ordnen wir die Aussagen und Kommentare, die wir auf den verschiedenen Bewertungsportalen gefunden haben, bestimmten Oberbegriffen wie Zimmer, Lage, Essen… read more »

Reisebüros machen sich fit für Web 2.0

by March 1, 2010 4:48 pm Leave a comment

RTK integriert als erste Reisebürokette Deutschlands TrustYou „Romantische Atmosphäre“, „zu kleine Zimmer“, „teure Preise an der Hotelbar“ - die Mitarbeiter von Reisebüros in ganz Deutschland haben ab April 2010 Überblick über 10 Millionen Internetbewertungen zu 200.000 Hotels im Internet. Deutschlands größte Reisebürokooperation integriert die Bewertungsanalysen von TrustYou in das Beratungstool Navigator. Mit Hilfe eines Gütesiegels und Statistiken von TrustYou sehen die Expedienten auf einen Blick, wie ein Hotel von Gästen eingeschätzt und was als positiv, negativ und neutral eingestuft wurde. Die Suchanalyse gibt auch Auskunft darüber, in welchen Kategorien das Hotel wahrgenommen wurde, beispielsweise ob es sehr kinderfreundlich ist oder… read more »

Städtereisen liefern die meisten Bewertungen

by February 23, 2010 1:49 pm Leave a comment

Auf den Onlineportalen findet man Hotelbewertungen zu Urlaubsorten, die über den ganzen Globus verstreut sind. Uns hat interessiert, welche Destinationen in den letzten Jahren die meisten Internetbewertungen bekommen haben. Sind es eher Hotels von der letzten Städtereise oder vom Strandurlaub? Mehr Nah- oder Fernziele, die besonders gerne bewertet wurden? Paris liegt vorne Die Liste der Top Ten Städte, deren Hotels die meisten Bewertungen erhielten, wird angeführt von Paris. Die Stadt der Liebe inspirierte 5 Prozent aller Hotelgäste, die im Internet ihren Kommentar hinterlassen haben, zu einer Bewertung. Auf dem zweiten Platz folgt Rom und auch Berlin hat es noch auf… read more »

Die 5 besten Skihotels für Ihren Familienurlaub

by February 18, 2010 10:30 am Leave a comment

Schnee, Schnee und nochmals Schnee – der Winter ist noch lange nicht zu Ende und noch immer herrschen auf den Pisten beste Skiverhältnisse. Beste Bedingungen also, um sich und seiner Familie eine Auszeit vom Alltag im Schnee zu gönnen. Sie wissen nicht wohin? Kein Problem! Wir haben, basierend auf unserem TrustYou-Gütesiegel die Top 5 der Ski-Familienhotels in den Alpen für Sie zusammengestellt. Hier die Liste der beliebtesten Skihotels für den Familienurlaub: 1. Hotel Wiesenhof, Pertisau am Achensee / Österreich Mit 96 von 100 Punkten und dem TrustYou-Gütesiegel "Sehr Gut" der absolute Spitzenreiter unter den Skihotels für Familien. Das 4-Sterne Hotel… read more »

Hotelbewertungen sind längst nicht so negativ wie ihr Ruf

by February 16, 2010 12:00 pm 1 Comment

Immer wieder bekommen wir zu hören, dass die Bewertungen im Internet so negativ sind und dem guten Ruf der Hotels bloß schaden. Zusammen mit dem Statistischen Beratungslabor (Stablab) der LMU München haben wir bei TrustYou deshalb 10 Millionen Bewertungen von ca. 25 Portalen - darunter Holidaycheck, Tripadvisor, HRS und Booking.com - genauer angeschaut, miteinander verglichen und ausgewertet. Das Ergebnis: Durchschnittlich sind 81% der Bewertungen positiv. Die weiteren Daten verteilen sich auf 6 % neutral und 13% negativ. Erstaunlich ist auch, dass es kaum Unterschiede zwischen den verschiedenen Plattformen und deren Notenverteilung gibt. Die Beurteilung der Hotels bleibt über die Bewertungsportale… read more »

Willkommen auf dem TrustYou Newsblog

by February 15, 2010 10:00 am 1 Comment

Seit mehr als einem Jahr durchsuchen wir täglich eine wachsende Anzahl von Internetportalen, Angebote von Online-Reiseanbietern und Communities (Stand heute: 45 Quellen). Dabei analysieren wir mehr als 10 Millionen Bewertungen in unterschiedlichen Sprachen. Nach unserer Schätzung gibt es allein für Hotelbewertungen schon insgesamt mehr als 50 Millionen Einträge - mit einer täglichen Steigerungsrate von ungefähr 10.000 neuen Bewertungen pro Tag (Und hier sind Einträge auf Twitter noch gar nicht mitgerechnet). Wir wollen einen tieferen Blick in die Informationen werfen und unsere Erkenntnisse mit Euch teilen: Was schreiben die Gäste? Was wird besonders oft gesagt? Was wird besonders kritisiert oder gelobt?… read more »