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Weekly Roundup #16: Travel, Tech and Social Media

durch April 20, 2018 2:07 pm Leave a comment

Week 16/2018 Greetings everyone and welcome to the Weekly Roundup! It’s been another busy week in hospitality and we made sure to gather and summarize the most important news and stories. Take a look to see what’s been going on and don’t forget to follow us on our social media accounts: we are very active on Facebook, Twitter, LinkedIn and Instagram! Until the next roundup, have a lovely weekend!   Industry News U.S. hotels operating at highest level of efficiency since 1960: U.S. hoteliers enjoyed an eighth consecutive year of increasing profits in 2017 despite another slowdown in the rate… Lesen Sie mehr »


My Last Review was _____: a Guest’s Perspective

durch April 17, 2018 2:42 pm , Leave a comment

As a central point of our latest research project, we wanted to discover what type of reviews guests are leaving after their latest stay. So what did we do? We asked a group of travelers a set of questions that were aimed at their experience with online reviews. Even before their stay, most travelers - meaning 93% - are interacting with reviews before they make their booking decision, something we tested in a 2015 study. This time around, our researchers wanted to dig into that statistic even further, to see exactly how relevant reviews are to their booking decision. Guests were asked… Lesen Sie mehr »


Weekly Roundup #15: Travel, Tech and Social Media

durch April 13, 2018 2:17 pm Leave a comment

Week 15/2018 Hi, everyone! It’s great to “see” you on our blog, for the Weekly Roundup! You know how this goes down: we gathered and summarized the most recent industry news and stories from the hospitality business. So read away, we hope you enjoy. Also, don’t forget to follow our social media accounts (Facebook, Twitter, LinkedIn and Instagram), for even more interesting updates. Enjoy your weekend and stay tuned for the following roundup next Friday!   Industry News Consumer Research Emphasizes Importance of Online Feedback Management: We are so proud of our latest white paper, the final part of a… Lesen Sie mehr »


Weekly Roundup #13: Travel, Tech and Social Media

durch März 30, 2018 10:32 am , , Leave a comment

Week 13/2018 Welcome to our Weekly Roundup, your dose of hospitality news and stories, that marks the end of another productive week! We gathered some more interesting content for you, so make sure to take a look before heading off into the weekend! Also, don’t forget to follow us on our social media: Facebook, Twitter, LinkedIn and Instagram! Until next week, we wish you a lovely weekend and a happy Easter!   Industry News Hotelbeds offloads destinations services to TUI for US$135.5 million: Hotelbeds has ended its interest in providing incoming services to travel agencies by selling its Destination Management… Lesen Sie mehr »

Erfolgskombination Online-Reputationsmangement und Revenue Management

durch März 27, 2018 10:00 am , Leave a comment

Nur wenigen Unternehmen stehen so viele und gute Informationen über den eigenen Betrieb und die Kunden zur Verfügung wie Hoteliers. Durch die verwendeten IT-Systeme, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Informationen zu Gästen, Auslastung, Umsätze,  Bewertungen, Webseiten-Traffic und noch vieles mehr. In den seltensten Fällen finden diese Daten aber die richtige Verwendung und bleiben daher ungenutzt. Erfahren Sie in folgendem Artikel mehr darüber wie Ihre Geschäftsstrategie durch Revenue Management und Bewertungen optimiert werden kann. Revenue Management beeinflusst den Erfolg eines Hotels stark. Einfach nur möglichst viele Zimmer zu einem vorab festgelegten Preis verkaufen, kann profitabel sein, führt aber nicht zu einem… Lesen Sie mehr »


Weekly Roundup #12: Travel, Tech and Social Media

durch März 23, 2018 12:04 pm Leave a comment

Week 12/2018 Greeting, fellow readers and welcome to another Weekly Roundup! As usual, we gathered this week’s most relevant news and stories from the travel industry and summarized them for you. Take a look at the headlines, to get a fresh dose of information before heading off into the weekend. Also, make sure to follow our social media accounts, for even more updates: Facebook, Twitter, LinkedIn and Instagram! Enjoy your Friday and we’ll talk next week!   Industry News   2017 was the year of global growth for European hotel industry: The latest ECM-MKG European Destinations Observatory report points out… Lesen Sie mehr »

Die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie – Benjamin Jost auf der ITB Berlin

durch März 23, 2018 9:33 am , , Leave a comment

Unser CEO Benjamin Jost hat auf der diesjährigen ITB Berlin einen Überblick über die Relevanz von Direktnachrichten in der Hotellerie gegeben. Von allgemeinen Trends von Messaging Apps über die Relevanz für die Hotellerie und die Darstellung von Beispielen bis hin zu der Zukunft von Messaging hat Benjamin Jost einen kurzen aber spannenden Überblick über die Thematik gegeben. Aber sehen Sie selbst:  

TY 10 Blog Posts

10 Gründe, die Gästefeedback-Plattform von TrustYou zu nutzen

durch März 29, 2018 1:02 pm , , Leave a comment

Die Zeit zum Feiern hat begonnen: In diesem Monat werden wir offiziell 10 Jahre alt! Dieser Monat stellt für unser Unternehmen einen großen Meilenstein dar und wir sind sehr stolz darauf, dass wir so viel erreicht haben. Seit das Unternehmen 2008 gegründet wurde, konnten wir beständig wachsen, uns weiterentwickeln und unsere Arbeit mit immer mehr Enthusiasmus und Leidenschaft verfolgen. Unser Ziel ist es, Hotels weltweit dabei zu unterstützen, mit einer hervorragenden Reputation ihr Unternehmen zu verbessern – und das hat sich auf vielerlei erstaunliche und unerwartete Arten bewährt. Harte Arbeit, wirkungsvolle und sich ständig weiterentwickelnde Produkte und ein vielfältiges internationales Team… Lesen Sie mehr »


Weekly Roundup #11: Travel, Tech and Social Media

durch März 16, 2018 1:36 pm Leave a comment

Week 11/2018 Friday means one thing on the TrustYou blog: it’s time for the Weekly Roundup! It’s been another busy week in hospitality and a festive one for us since we started celebrating our 10 year anniversary! And since we want you to celebrate with us, we came up with a special anniversary promotion, that you can read about in this roundup. Also, we gathered some more recent news and stories and we highly encourage you to follow us on social media, if you don’t already, since we post interesting updates and content on Facebook, Twitter, LinkedIn and Instagram! Have… Lesen Sie mehr »

TY 10 Blog Posts

10 Milestones In 10 Years – TrustYou’s Most Important Moments

durch März 15, 2018 9:29 am , Leave a comment

  TrustYou is 10 years old and we can say with complete honesty that it’s been an amazing ride! These have been 10 years full of challenges and ambitious goals, of hard work and determination. We have been through so much, we always pushed hard and believed in our dream of improving the travel experience and helping hotels from all over the world. We are lucky enough to count on an incredible, global team, of different, passionate adventurers and we all work together as one.   Our journey doesn’t stop here though. Looking back and realizing how much we achieved… Lesen Sie mehr »

Podiumsdiskussion auf der ITB Berlin: Sterne oder TrustScore? Ein Lösungsansatz in Mecklenburg-Vorpommern

durch März 12, 2018 2:25 pm , Leave a comment

Angebotsbewertungen können im Tourismus auf Basis von Sternen oder auch auf Basis Kundenbewertungen, die zu einem TrustScore verdichtet werden, erfolgen. Auf der diesjährigen ITB Berlin hat uns unser Partner Mecklenburg-Vorpommern eingeladen an der Podiumsdiskussion teilzunehmen, um als Experte zum Thema Gästefeedback und Bewertungsvermarktung zu fungieren. Die Diskussion beinhaltete folgende Fragestellungen: Wie hat Mecklenburg-Vorpommern Bewertungsinformationen von Kunden genutzt? Wie wurden touristische Produkte angepasst und wie sieht ein innovatives Qualitätsmanagement aus? Und: inwieweit gelingt es, auch schwächere Anbieter zu professionalisieren? Podiumsgäste: Claudia Gilles, Hauptgeschäftsführerin, Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV) Harald Machur, Leiter Qualität & Nachhaltigkeit, Vertrieb, Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V. Michael Menzel, Chief Revenue Officer,… Lesen Sie mehr »

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The Top 3 Features Hotels Can Leverage in A Guest Feedback Platform

durch Januar 16, 2018 7:00 am Leave a comment

New Year, New Strategy. It has a nice ring to it. But what hotel marketing or hotel operations strategy is right for you, and how can you make sure it’s successful? At TrustYou, we know one thing for certain: guest feedback impacts bookings. From the initial booking, all the way until the guest checks out, guest feedback impacts a guest’s decisions and experiences from start to finish. That’s why a single, online reputation solution isn’t enough to strategically take advantage of everything guest feedback has to offer. Today, hotels need a solution to not only analyze, but also collect, manage,… Lesen Sie mehr »

blog banner final

2017 Year in Review: A Look Back at Last Year’s Biggest Moments

durch Januar 11, 2018 12:10 pm Leave a comment

If 2016 was amazing, 2017 was one for the record books. From new platform features and updates, to significant customer milestones, ambitious projects and innovative research, 2017 has been another epic year here at TrustYou. So, as we begin a new year, we’d like to take a moment and look back on all the things we’ve learned, experienced, and achieved together in the past 12 months.   See the 2017 Year in Review   The highlight of the year has to be, without a doubt, TrustYou’s acquisition. After carefully searching for a partner in crime, as we like to call… Lesen Sie mehr »

tech final

Technologietrends der Hotellerie: Was uns im Jahr 2018 erwartet

durch November 28, 2017 2:38 pm , , Leave a comment

Jeden Tag entstehen neue und innovative Technologien, die die Hotellerie und Reiseindustrie zu einer noch aufregenderen, abenteuerlicheren und vielversprechenderen Branche machen. Im 21. Jahrhundert haben Hoteliers zahlreiche Technologien jederzeit griffbereit, was ihnen eine Welt voller Möglichkeiten eröffnet - Stichwort Digitalisierung. Jetzt geht es darum, neue Wege zu finden, um das Erlebnis für den Gast zu optimieren und Hotels sowie Destinationen für Reisende noch attraktiver zu machen als bisher. Da das neue Jahr immer näher kommt, werfen wir einen Blick auf einige Technologietrends, die das Jahr 2018 am meisten beeinflussen werden. Schließlich ist der Schlüssel zum Erfolg in jeder Branche -… Lesen Sie mehr »


Millennials Are Choosing OTAs – How Can Reviews Influence Their Decisions?

durch August 29, 2017 1:30 pm , , Leave a comment

It has become pretty clear by now that millennial travelers are here to stay. Sure, Gen Z is quickly catching up, but millennials are still leading the race and hospitality is going above and beyond to adapt to this particular generation of consumers. Driving millennials to a hotel and keeping things as personal as possible has become a priority for hotels and, naturally, this includes direct bookings.   What happens though when millennials choose OTAs rather than booking directly on the hotel website? Unfortunately, this is not a rhetorical question, but a reality. Studies show that indirect bookings are on… Lesen Sie mehr »


Weekly Roundup #22: Travel, Tech and Social Media

durch Juni 2, 2017 9:39 am Leave a comment

Week 22/2017 Hello, fellow readers and happy Friday! Once again, we welcome you to our Weekly Roundup! You know why you’re here: you can take a look at the most important and interesting news that have surfaced the media this week and go through a quick recap before you wander off into the weekend! So enjoy the read and we’ll see you next Friday! Industry News hopes to soon list private rooms across Japan: It seems that is hoping to book a spot in listing private lodging available for travelers across Japan. Gillian Tans, chief executive officer of… Lesen Sie mehr »


APIs and how to use them to increase bookings

durch Mai 17, 2017 3:32 pm Leave a comment

Property management, customer relationship management, revenue management, reputation management, bookings These different kinds of software solutions all help hotels to guarantee a flawless booking experience, a pleasant on-site stay, and a positive online rating. Hundreds of established companies, as well as new start-ups, facilitate the hotel-guest-relations and want to become a part of a hotel’s tech stack. The ones that are most effective understand the technological requirements in a hotel ecosystem, and are using APIs to seamlessly connect their offerings to the day-to-day operations of their hotel partners. So how can hotels utilize these API connections to work more… Lesen Sie mehr »