TrustYou Analytics(トラスト・ユー アナリティクス)とTrustYou Radar(トラスト・ユー レーダー)でお客様の気持ちを理解し、将来の予約につなげましょう

TrustYou Analytics & Radar

課題

宿泊客からのクチコミはウェブ上に散在するため、ホテルが問題を見つけ、解決するのは難しいことがあります。

解決策

クチコミ分析は、ウェブ上に散在するクチコミを統合し、ホテル事業者にとって最も価値のあるインサイトを提供します。

すべてのチャンネルのアンケートを効率的に管理

オンライン上にあるすべてのクチコミを集約し、分析・返信する。TrustYou Stars(トラスト・ユー スターズ)からのクチコミも含むので、ダッシュボード1つですべてのクチコミを管理できます。

さあ、始めましょう
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外出中でもクチコミを管理

TrustYou Radar(トラスト・ユー レーダー)からTrustScore(トラストスコア)とMeta-Review(メタレビュー)が掲載されている100以上のウェブサイトの最新情報を把握することができます。

さあ、始めましょう
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ソーシャルメディアのモニタリング

主要ソーシャルメディア(ブログ、ツイッター、フェイスブックなど)でどのような投稿があるかを確認し、返信しましょう

さあ、始めましょう
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改善点の把握

最も影響を与えているクチコミのカテゴリーを把握することで、クチコミの評価の改善を行うことができます。改善点の把握とクチコミへの返信を最も影響を与えているカテゴリーから対応することができます。

さあ、始めましょう
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ニーズに合わせたレポートを受信

毎週、ホテルの分析レポートや独自にカスタマイズしたKPIレポートをお届けいたします。TrustYou Analytics (トラスト・ユー アナリティクス)より直接ダウンロードいただくか、自動的にメールボックスに届くよう設定いただけます。

さあ、始めましょう
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クチコミに最も影響を与えている要因を分析

TrustYou Analytics(トラスト・ユー アナリティクス)でも使用されている、TrustYou(トラスト・ユー)の言語分析技術なら、クチコミに影響を与えている要因を分析し、把握することができます。

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