TrustYou Analyse enthüllt anhand von Einflussnoten die wichtigsten Bewertungskategorien für Hotels

by November 14, 2018 3:11 pm Press Releases

TrustYou Analyse enthüllt anhand von Einflussnoten die wichtigsten Bewertungskategorien für Hotels

 

++ Ergebnisse zeigen, wie Hotelbewertungskategorien nach Regionen variieren ++ Die meisten negativen Bewertungen handeln von Zimmern, deren Instandhaltung und Sauberkeit ++

 

München, 14. November 2018 - TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, hat heute eine umfassende Analyse von regionalen und globalen Bewertungskriterien veröffentlicht. TrustYou analysiert und bereitet kontinuierlich Gästefeedback und Daten auf, die auch die Grundlage für diese Studie bilden. Die Übersicht beinhaltet verschiedene Einflussnoten, welche die Leistung und die Reputation von Hotels weltweit sowie in den folgenden Märkten maßgeblich beeinflussen: EMEA, deutschsprachige Länder (DACH), USA, APAC und Japan.

Die Einflussnoten, die TrustYou aus der Gästefeedback-Datenbank und mithilfe ihrer Analytics-Funktionen extrahiert, ermitteln die Hotelkategorien, die Reisende in ihren Online-Bewertungen besonders bemerken und hervorheben. Sie sind zudem in verschiedene semantische Kategorien, wie positive und negative Bewertungen, unterteilt und spiegeln Eigenschaften wie Zimmerinstandhaltung, Freundlichkeit des Personals und Housekeeping und deren Einfluss auf die Gesamtnote wider.

Die neue TrustYou Analyse hebt merkliche Unterschiede zwischen den Regionen und den drei Einflussnoten hervor, die diese jeweils am meisten beeinflussen. Die Übersicht zeigt auch Ähnlichkeiten und Standards zwischen den Regionen, wie positiv bewerteter Service, Freundlichkeit des Personals und das Management. Auf der anderen Seite enthüllt die Analyse, dass die am häufigsten negativ bewertete Punkte die Zimmer, deren Instandhaltung und Sauberkeit sowie das Badezimmer sind.

"Bei TrustYou sind wir stolz, ein internationales Portfolio an Kunden und Partnern zu haben, die uns wertvolle Einblicke in verschiedene Märkte und regionale Besonderheiten geben. Wir haben festgestellt, dass die geographische Lage sowie kulturelle Unterschiede zwei der Schlüsselfaktoren sind, die die Strategien der Hotel wesentlich beeinflussen. Marktsegmentierung ist entscheidend in der heutigen Hotelindustrie, denn verschiedene Regionen schätzen voneinander abweichende Dinge und jede bedarf eines anderen Ansatzes. Wir freuen uns, dass wir diese nützlichen Daten zur Verfügung stellen können, da es Hoteliers auf der ganzen Welt hilft, ihre Strategien abzugleichen und somit bestmögliche Reputation zu erzielen." sagt Benjamin Jost, CEO bei TrustYou.

Die komplette Analyse der globalen und regionalen Einflussnoten ist unter diesem Link zum kostenlosen Download verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite und der Gästefeedback-Plattform von TrustYou, unter www.trustyou.com.

Pressekontakt

Katharina Sickora

katharina.sickora@trustyou.net

+49 89 55 27 35 - 116

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels Lösungen, die zu mehr Buchungen und der Verbesserung ihres Angebotes führen. In jeder Phase des Reiseverlaufs des Gastes können Hotels Gästefeedback nutzen, um die Bewertungen besser zu vermarkten und operative Bestleistung zu erreichen. TrustYou Meta-Review, die Hunderte von Millionen von Hotelbewertungen und Fragebögen für mehr als 500.000 Hotels weltweit enthält, unterstützt Gästebewertungen auf Dutzenden von Reiseseiten, darunter Google, Kayak und Hotels.com.* Diese Bewertungen geben Hotels zudem tiefe Einblicke, die dazu beitragen, die Online-Präsenz in jedem Schritt des Reiseverlaufs des Gastes zu verbessern: von der Buchung und Suchanfragen vor dem Aufenthalt über Anfragen und Nachrichten der Gäste in Echtzeit bis hin zu Feedback nach dem Aufenthalt in Form von Bewertungen aus Fragebögen. Mit dem TrustYou-Partnerprogramm können PMS, CRM, IBE und andere Hotelsoftware-Anbieter die Gästefeedback-Plattform von TrustYou in ihre Produkte integrieren, um ihre Hotelkunden dabei zu unterstützen, Buchungen und Umsätze positiv zu beeinflussen.

* TrustYou Meta-Reviews enthalten nur verifizierte Bewertungen und keine Bewertungen von TripAdvisor