Richtig auf negative Bewertungen reagieren: Tipps und Empfehlungen

durch Mai 17, 2016 2:21 pm Empfehlungen

Es passiert den Besten. Trotz unermüdlicher Bemühungen und hoher Standards sieht sich jeder Hotelier in seiner Karriere negativem Feedback gegenübergestellt. Wenn Reisende während ihres Aufenthalts unzufrieden sind oder das Hotel ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben sie die Freiheit, ihre Gedanken und Meinungen in der Online-Welt durch Bewertungen öffentlich auszudrücken. Jede Art von Feedback hat heutzutage ein enormes Maß an Sichtbarkeit und die Möglichkeit, andere potentielle Gäste zu beeinflussen. Wenn Hoteliers jedoch lernen, professionell auf negative Bewertungen zu antworten, werden die Auswirkungen entsprechend gemindert. Lesen Sie in unserem Guide, wie Sie am besten auf negative Bewertungen reagieren.