Wie Elite Hospitality Group TrustYou Radar nutzt, um ihre Reputation zu verwalten

durch November 12, 2015 11:16 am Fallbeispiele

Online-Bewertungen sind ein wichtiger Teil der Reiseplanung; Studien zeigen, dass 95% der Reisenden Bewertungen lesen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Für Hotels ist es umso wichtiger, die Online-Reputation im Blick zu haben und auf Bewertungen zu antworten. 80% der Reisenden geben an, dass ihnen eine Antwort auf ihr Feedback das Gefühl gibt, dass sich das Hotel wirklich um seine Gäste bemüht.

TrustYou Radar, die neue mobile App von TrustYou, ermöglicht es Hoteliers auf Bewertungen von unterwegs zu verwalten. So bekommen Hotels eine Übersicht ihrer Reputation und erhalten automatische Benachrichtigungen rund um die Uhr auf ihr Handy, sobald eine neue Bewertung geschrieben wurde. Sie können direkt antworten und ihre Performance analysieren und mit Mitbewerbern vergleichen. So haben Sie den kompletten Überblick über die Reputation ihres Hotels direkt auf ihrem Mobiltelefon.

 

Um immer zeitnah antworten zu können und um mehr Gästefeedback zu erhalten, hat Elite Hospitality Group vor kurzem begonnen TrustYou Radar zu nutzen.

Sarosh Aibara, Chief Operating Officer von Elite Hospitality Group :

Wir waren auf der Suche nach einer effizienten Lösung, um unser Gästefeedback zu verwalten. Als wir von TrustYou Radar gehört haben, haben wir die App sofort ausprobiert. Sie ist sehr einfach zu bedienen und hat uns bei der Abwicklung von Kundenbewertungen viel Zeit gespart, indem wir immer auf dem neuesten Stand waren und sofort antworten konnten.”