Feedback Guide

Der ultimative Feedback-Leitfaden – Alles, was Hotels wissen müssen

by December 13, 2018 1:08 am eBooks

Dieser Feedback-Leitfaden stellt und beantwortet Fragen zum Nutzen von Online-Feedback, zu Reputationsmanagement und wie Sie es einsetzen können, um Ihr Hotel besser zu vermarkten. Die behandelten Themen umfassen den Stand der Dinge zu Online-Bewertungen und wie sie in den Reiseverlauf des Gastes hineinpassen, Strategien, um mehr Bewertungen einzuholen und diese zu verwalten und schließlich wie die Reputation wirksam eingesetzt werden kann, um einen höheren Umsatz zu erzielen. Die folgenden Kapitel des Gästefeedback-Leitfadens vermitteln umfassende  Informationen, die Hoteliers die Thematik mit praktischen Beispielen näherbringen.

Die 3 Kapitel des eBooks bieten Einblicke in:

  • Den Nutzen von Online-Bewertungen, warum und wo sie geschrieben werden und wie sie sich auf Buchungen auswirken
  • die Optionen zur Verwaltung von Gästebewertungen, mit Fokus auf die Einholung, Analyse und Beantwortung von Feedback mit dem Ziel der Verbesserung der internen Abläufe und der Steigerung der Gästezufriedenheit
  • die Möglichkeiten, die ihre Reputation bietet, mit aufschlussreichen Tipps dazu, wie Einzelhotels ihre Alleinstellungsmerkmale nutzen können, die richtige Technologie wirksam einsetzen und den Reiseverlauf des Gastes personalisieren können

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