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eブック: クチコミ管理ガイド 完全版 〜ホテル・旅館の経営に良い影響を与える為に〜

by January 9, 2019 11:18 am eBooks

本eブック「クチコミ管理ガイド 完全版」は、主に独立系ホテルおよび旅館の運営者やマーケティング担当者向けに書かれたクチコミ活用ガイドで、自社の宿泊施設をより多くの旅行者に知ってもらうためには何をすれば良いかをQ&A方式で具体的に紹介しています。オンライン上のクチコミ・評価を管理すること(レピュテーション・マネジメント)の重要性をはじめ、クチコミがどのように旅行者のカスタマー・ジャーニーに影響を及ぼすのか、また、より多くのクチコミを得るための戦略とその管理方法、そして、ホテル・旅館がより多くの収益を上げるためのクチコミ・評価の活用方法について解説しています。