Best practices

Google Hotel Finder

Google Hotel Finder: Step-up Your Listing

by March 16, 2017 2:25 pm Best practices

Set yourself up for success! If your hotel is online, you should be utilizing Google as a free channel to gain more bookings. All you need to do is to invest a little bit of time to ensure your appearance is both accurate and representative of your brand. Our research revealed that travelers value Google search and maps in the search and booking process when becoming your guests. Not only do 81% of travelers use Google during their hotel search, but 61% use the integrated hotel finder in search listings. Read our best practice guide to learn more about how to… read more »

hotel resolutions

4 Simple New Year’s Resolutions for Hotels

by December 28, 2016 10:00 am Best practices

In the dawn of a new year, many of us reflect on how we can improve. Every hotel is different, but the one thing they all have in common is that they are not perfect. Make 2017 the year of guest satisfaction, guest engagement, and increased revenue. Read this best practice guide for 4 simple resolutions to help your hotel achieve success in 2017!

seo best practice

The ABCs of SEO

by December 2, 2016 9:42 am Best practices

The digital marketing landscape has changed significantly within the past couple of years. However, SEO (search engine optimization) continues to be a powerful and effective piece of any hotel’s marketing strategy. Optimizing your site will help you gain better rankings in search engine results, which results in higher clickthrough rates and, ultimately, to more customers and revenue. Download the full best practice guide to uncover 5 simple tips to improve your SEO marketing practices!

Auf positive Bewertungen antworten

by September 8, 2016 2:41 pm Best practices

Auf positive Bewertungen antworten ist mindestens genauso wichtig, wie auf negative Bewertungen zu antworten. Indem Hotels auch positive Bewertungen beantworten, können sie potenzielle Gäste von ihrer Qualität überzeugen. Eine Studie hat gezeigt, dass 78% der Befragten es als positiv empfinden, wenn ein Hotel auf Bewertungen antwortet und sehen es als Zeichen, dass sich das Hotel um seine Gäste kümmert. Erfahren Sie in unserem Ratgeber wertvolle Tipps und Tricks zum Thema "Auf positive Gästebewertungen antworten", um Reisende davon zu überzeugen, Ihr Hotel zu buchen.

Designing Surveys

Designing Smart Surveys: A Hotelier’s Guide to Soliciting Feedback

by August 9, 2016 11:08 am Best practices

Many different ways exist to solicit valuable feedback from your guests, and there are limitless possibilities of questions to ask and answers to receive. Before setting up your survey, there are certain precautions to consider. Making the initial effort to plan the survey thoroughly will encourage more responses and provide actionable and reliable insights into your guest’s experiences. With this in mind, let’s start the process from the beginning in this e-book.

5 Bewertungskennzahlen, die jedes Hotel beachten sollte

by July 6, 2016 1:29 pm Best practices

Es gibt zahlreiche Metriken und Kennzahlen, die sich ein Hotel bei einer Geschäftsentscheidung zunutze machen kann, wie  RevPAR, ADR oder Belegungsquoten. Sich einzig darauf zu konzentrieren, reicht jedoch nicht aus, um die Einblicke zu erhalten, die für Sie erforderlich sind, um langfristig Erfolg zu haben. Deshalb haben wir die wichtigsten und unterschätzten Bewertungskennzahlen aufgelistet, die auf Gästebewertungen basieren. Laden Sie sich den vollständigen Leitfaden hier herunter: 

Richtig auf negative Bewertungen reagieren: Tipps und Empfehlungen

by May 17, 2016 2:21 pm Best practices

Es passiert den Besten. Trotz unermüdlicher Bemühungen und hoher Standards sieht sich jeder Hotelier in seiner Karriere negativem Feedback gegenübergestellt. Wenn Reisende während ihres Aufenthalts unzufrieden sind oder das Hotel ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben sie die Freiheit, ihre Gedanken und Meinungen in der Online-Welt durch Bewertungen öffentlich auszudrücken. Jede Art von Feedback hat heutzutage ein enormes Maß an Sichtbarkeit und die Möglichkeit, andere potentielle Gäste zu beeinflussen. Wenn Hoteliers jedoch lernen, professionell auf negative Bewertungen zu antworten, werden die Auswirkungen entsprechend gemindert. Lesen Sie in unserem Guide, wie Sie am besten auf negative Bewertungen reagieren. 

TripAdvisor Tips & Tricks

by July 30, 2014 3:11 pm Best practices

You may have heard about TripAdvisor’s latest trip planning tool, TripAdvisor Questions and Answers. It is a platform that allows hoteliers to talk directly to travelers who have specific questions about their hotel. Currently the feature is only available in select markets for select hotels, but it will be rolling out to the rest of the world very soon. Download our Quick Guide to TripAdvisor Questions and Answers for all the info you need to ensure that your hotel is prepared and can use this platform effectively. The guide includes: What is TripAdvisor Questions & Answers and why it matters… read more »

A hotelier’s guide to responding to reviews

by December 18, 2012 2:50 pm Best practices

We recently gave plenty of reasons why collecting more reviews is important. In a nutshell, more reviews equates to more revenue. Now, let’s take things one-step further; after receiving reviews, how should hoteliers react? Responding allows hoteliers to leverage its reviews into even more – more satisfied guests, more reviews and more bookings. One of the biggest benefits of responding is more reassured guests, as they see management is listening and cares; which has a ripple effect on reputation, revenue and positive word of mouth. Yet, 68% of hotels don’t respond. We created this best practices guide to help this… read more »