A TrustYou lança um novo ebook abrangente que serve de manual completo para que os hotéis façam uma gestão do feedback que gera receita

++ The Ultimate Feedback Guide - Everything Hotels Need to Know To Make a Strong Impact ++  

Munique, 8 de outubro de 2018 – A TrustYou, a maior plataforma de feedback de hóspedes do mundo, anunciou hoje o lançamento do seu mais recente ebook: The Ultimate Feedback Guide - Everything Hotels Need to Know to Make a Strong Impact. O ebook foi escrito para hotéis geridos de forma independente. Oferece uma análise aprofundada do termo “feedback” e das suas ramificações, assim como as melhores formas de tirar partido da reputação dos hotéis numa indústria altamente competitiva.

Com mais de 10 anos de experiência no setor hoteleiro, a TrustYou responde às necessidades tanto de cadeias hoteleiras como de hotéis independentes e fornece de forma consistente análises informativas sobre avaliações de hóspedes, reputação online e as melhores tecnologias para geri-las. The Ultimate Feedback Guide aborda todo o conceito de feedback dos hóspedes, desde o seu verdadeiro significado às diferentes formas com que se apresenta na era moderna, além do valor e impacto que tem num negócio hoteleiro. Oferece sugestões e conselhos práticos sobre como evitar o feedback negativo, motivar os hóspedes a enviarem mais feedback e, em última análise, sobre como aumentar as reservas através de uma gestão abrangente do feedback.

Os 3 capítulos deste ebook fornecem as práticas recomendadas relativamente aos seguintes temas:

• O valor do feedback dos hóspedes, incluindo o motivo e o local onde os hóspedes escrevem as avaliações e o impacto que têm em reservas futuras.
• O poder de gerir as avaliações, que se concentra nas melhores formas de recolher, analisar e responder ao feedback com o objetivo de melhorar as operações internas e aumentar a taxa de satisfação dos hóspedes.
• As possibilidades da reputação, com informações úteis sobre como os hotéis independentes podem utilizar aquilo que os torna únicos, tirar partido da tecnologia certa e personalizar o percurso dos hóspedes.

“Um ponto em que todos os profissionais do setor hoteleiro concordam é na importância de uma reputação online forte. Na TrustYou, visamos sempre fornecer aos hoteleiros os melhores recursos e ferramentas para melhorarem o seu desempenho e reputação. O nosso último ebook abrange todo o conhecimento que os gestores de hotéis necessitam de ter acerca do feedback dos hóspedes, desde a sua origem e as suas diferentes formas até ao seu valor, impacto e influência.”, afirma Valerie Castillo, vice-presidente de marketing da TrustYou.

The Ultimate Feedback Guide - Everything Hotels Need to Know to Make a Strong Impact está disponível para transferência gratuita aqui.  

Encontrará mais informações sobre a TrustYou e a plataforma de avaliações de hóspedes em www.trustyou.com.

Sobre a TrustYou

A TrustYou, a maior plataforma de feedback de hóspedes do mundo, fornece aos hotéis soluções que geram mais reservas e melhoram o produto hoteleiro. Ao longo de cada etapa do percurso do hóspede, os hotéis podem utilizar o feedback dos hóspedes para melhorar o marketing de avaliações e atingir a excelência operacional. O feedback dos hóspedes influencia 95% das decisões de reserva. As Meta-Reviews da TrustYou, que incorporam centenas de milhões de avaliações de hotéis e publicações nas redes sociais de mais de 500 000 hotéis em todo o mundo, alimentam avaliações de hóspedes em dezenas de sites de viagens, incluindo Google, Kayak e Hoteis.com.* Estas avaliações também geram informações acionáveis para que os hotéis melhorem a sua presença ao longo de cada etapa do percurso dos hóspedes, desde a reserva e das consultas de pesquisa pré-estadia ao feedback pós-estadia na forma de respostas a inquéritos e avaliações, passando por solicitações e mensagens de hóspedes em tempo real. Através do programa de parceiros da TrustYou, os fornecedores de software para hotéis (como PMS, CRM e IBE) podem integrar a plataforma de feedback de hóspedes da TrustYou nos respetivos produtos para ajudarem os seus clientes do setor hoteleiro a influenciar positivamente as reservas e a receita.

Encontrará mais informações sobre a TrustYou e a plataforma de avaliações de hóspedes em www.trustyou.com.

* As Meta-Reviews da TrustYou contêm apenas avaliações verificadas e não incluem avaliações do TripAdvisor

Contacto para a imprensa

Katharina Sickora

katharina.heitmann@www.trustyou.com

+49 89 55 27 35 - 116