EU諸国のロックダウン解除後、ドイツとスイスのホテルで回復の兆しを確認

ホスピタリティ業界は、過去数ヶ月間はまるで長く暗いトンネルの中にいるように感じられ、わずかな希望の光のみがかろうじて見えている状況でした。コロナ危機が終わりに近づくにつれ、旅行が再開されることを誰もが期待していましたが、その時期ははっきりせず、どこから回復していくかを予測することも不可能でした。回復に関する懐疑論や警戒心は未だ存在しますが、データ上では回復の兆しが見えてきています。

回復へ向けた動きはアジア諸国から始まり、今ではドイツやスイスを皮切りにEU諸国が続いています。TrustYouでは、コロナウイルス危機の初期に作成した独自の指標「Travel Health Index（THI）」に常に注目し、現在のクチコミ投稿件数と2019年の通常レベルの投稿件数とを比較してきました。顧客であるホテリエをサポートすることを使命としている弊社では、引き続きホスピタリティ業界の回復へ向けた兆候を示す確かなデータを提供し、危機から明るい未来を描いていただきたいと切に願っています。

6月7日の週では、ドイツとスイスがパンデミック発生以来最高のスコアを記録し、ヨーロッパで初めてロックダウン状態を脱しています。ドイツでは、THIのスコアが23、スイスは32となっていますが、これはTHIの数値（前週の宿泊施設のクチコミ公開数／昨年の同じ期間のホテルレビューの公開数）に基づいています。

ドイツ（Germany)とスイス(Switzerland)を下記の折れ線グラフで見ると、3月初めのロックダウン時から宿泊客のクチコミ数が大幅に減少しているのが分かります。しかし、6月7日の週のデータを見ると、前週よりも11点多くのポイントを獲得したドイツの上昇を示しています。スイスの回復は前週比で6ポイントですが、スイスの回復は2週前からハイペースで回復していることが分かります。

ドイツとスイスの観光業は、国内旅行に大きく依存しており、特に山岳リゾートやスキー場をはじめ、美しい自然の眺めを楽しめる施設や、アウトドアアクティビティを提供するホテルなど、ロックダウン解除後の旅行者が行きたいと思う旅行先の特徴を持っています。

ホテルの予約に関するデータはドイツでも変化しています。先週、ドイツのホテルが再開されたことで、予約データにも良い傾向が見られるようになりました。 下記のグラフでは、グレーの線がホテルのチェックアウト数（Checked Out)を表しており、2月末には激減していた予約数(Booked)、グリーンの線が、5月末から上昇傾向にあることがはっきりと示されています。

今後もヨーロッパの進化と回復への道筋に注目が集まりますので、Travel Health Indexにぜひご注目ください。このデータは毎週更新され、各国のホテル再開や旅行に対応したホテルのクチコミ／レビューの増加を示しています。

回復に備える方法について、より多くの情報と洞察力に富んだアドバイスをお探しの方は、TrustYouのCOVID-19のリソースライブラリ（英語）をチェックしてみてください。