Un’analisi delle conversazioni tra cliente e hotel

Il rapporto tra il personale ed i clienti si stringe attraverso servizi di messaggistica e le conversazioni si muovono sempre più verso il mobile ed il digitale. Salvare queste conversazioni dà accesso a maggiori informazioni sull'itinerario del viaggiatore analizzando le opinioni per rivelare abitudini e comportamenti nell'ambito della comunicazione.

Come utilizzare i messaggi in tempo reale per monitorare il feedback degli ospiti

Abbiamo analizzato 10.000 messaggi col nostro algoritmo di analisi semantica per illustrare il potenziale di informazioni che si possono raccogliere. Questa infografica presenta un'istantanea delle conversazioni esistenti tra i nostri clienti che usano TrustYou Messaging ed i loro ospiti.

Gli hotel possono scoprire molto circa i loro ospiti comunicando regolarmente con loro sul posto. Le tecniche di comunicazione attuali si sono spostate verso il mobile e lontano dalle conversazioni di persona e telefoniche.

TrustYou Messaging offre servizi di comunicazione per gli hotel via SMS, Facebook Messenger e email. La comunicazione in tempo reale migliora il servizio del vostro hotel e incoraggia migliori recensioni da parte di ospiti più felici. Inizia ora la tua prova gratuita di 14 giorni!