Un’analisi delle conversazioni tra cliente e hotel

Il rapporto tra il personale ed i clienti si stringe attraverso servizi di messaggistica e le conversazioni si muovono sempre più verso il mobile ed il digitale. Salvare queste conversazioni dà accesso a maggiori informazioni sull'itinerario del viaggiatore analizzando le opinioni per rivelare abitudini e comportamenti nell'ambito della comunicazione.

Come utilizzare i messaggi in tempo reale per monitorare il feedback degli ospiti

Abbiamo analizzato 10.000 messaggi col nostro algoritmo di analisi semantica per illustrare il potenziale di informazioni che si possono raccogliere. Questa infografica presenta un'istantanea delle conversazioni esistenti tra i nostri clienti che usano TrustYou Messaging ed i loro ospiti.

 messaging-infographic-it

 

 

Gli hotel possono scoprire molto circa i loro ospiti comunicando regolarmente con loro sul posto. Le tecniche di comunicazione attuali si sono spostate verso il mobile e lontano dalle conversazioni di persona e telefoniche.

TrustYou Messaging offre servizi di comunicazione per gli hotel via SMS, Facebook Messenger e email. La comunicazione in tempo reale migliora il servizio del vostro hotel e incoraggia migliori recensioni da parte di ospiti più felici. Inizia ora la tua prova gratuita di 14 giorni!

Nicholas Scott Johnson

Nicholas is an expat, transplanted from Los Angeles to Munich. Building on degrees in marketing and international tourism, he applies a unique perspective throughout his storytelling. Nicholas has an obsession for visuals and design, contributing to the face of TrustYou.

Recommended Reads

O Surgimento Dos Datos De Comentários “Relevant Now” - O Que Nossos Testes Com Usuários Revelam

Laura Badiu // March 19, 2021

A hospitalidade depende muito dos padrões únicos criados pelo comportamento do viajante e pela satisfação do hóspede. Estes dois fatores mudaram significativamente durante o último ano e, como resultado, a forma como os hotéis os…

O Estado dos Destinos de Viagem em Meio a Pandemia - FAQ With An Expert

Laura Badiu // April 26, 2021

Em circunstâncias normais, muitos destinos de viagem ao redor do mundo são altamente populares e muitos deles, extremamente bem-sucedidos em atrair hóspedes leais. Recentemente, como todos os outros setores de viagens, devido à pandemia em…

Ganhar turistas de volta: a dica número 1 para reconstruir a reputação do seu destino

Lize De Kock // October 27, 2021

A gestão da reputação vem com muitos desafios e oportunidades para os destinos. Agora que as viagens estão aumentando cada vez mais em muitas regiões, é importante ter uma visão turística real para avaliar melhor…

Comece a ganhar. Peça uma demonstração hoje mesmo!