TrustYou veröffentlicht kostenloses E-Book: Gästefragebögen erfolgreich aufsetzen und Feedback effektiv nutzen

by September 6, 2016 2:37 pm Press Releases

TrustYou veröffentlicht kostenloses E-Book: Gästefragebögen erfolgreich aufsetzen und Feedback effektiv nutzen

München, 6. September 2016 – Indem Hotels Gästebewertungen einholen und verwalten, können sie ihren Betrieb verbessern, der Konkurrenz voraus sein und wertvolle Informationen sammeln, um ihren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt und Experte im Bereich hochentwickelter Hoteltechnologie, bietet TrustYou Stars an, eine Fragebogen-Software, mit der Hotels Bewertungen sammeln können.

TrustYou hat das kostenlose englischsprachige E-Book “Designing Smart Surveys - A Hotelier's Guide to Soliciting Feedback” veröffentlicht, das ab sofort zum Download bereit steht und Hotels wertvolle Tipps zur erfolgreichen Erstellung von Fragebögen gibt. Da knapp 50 Prozent* aller Bewertungen von eigenen Gästefragebögen stammen, empfiehlt TrustYou Hotels, sich diese Quelle zunutze zu machen und von den Vorteilen zu profitieren. Interne Erhebungen haben ergeben, dass Gäste im Vergleich zu anderen Quellen Fragebögen durchschnittlich besser bewerten.**

Das E-Book erläutert Hoteliers zudem, wie sie wertvolle Informationen über ihre Gäste einholen können, um Bereiche zur Verbesserung des Hotelprodukts zu erkennen. Außerdem gibt das E-Book Einblicke in die Relevanz von Gästefragebögen, die Nutzung von Fragebögen für Marktforschungszwecke und die Recherche der gegenwärtigen Reputation des Hotels. Weitere Themen sind die Länge von Fragebögen, Praktiken für mehrsprachige Fragebögen und die nützlichsten Fragestellungen. Da Hotels auf verschiedenste Weise von Bewertungen profitieren können, zeigt das E-Book zusätzlich Möglichkeiten auf, wie Hotels höhere Konversionsraten und eine bessere Online-Sichtbarkeit erreichen können.

Mit TrustYou Stars können Hotels die Bewertungen ihrer Fragebögen nutzen, um Buchungen direkt zu beeinflussen, da dieses Feedback auch in TrustYous Bewertungsplattform einfließt und somit Teil der Bewertungs- zusammenfassungen, sogenannte Meta-Reviews, werden. Diese finden Reisende, wenn sie nach Hotels auf Google und Google Maps sowie KAYAK, Skyscanner und Wego suchen. Hotels können zudem die Anzahl der Bewertungen auf Google mit TrustYou Stars erhöhen, da das Tool Gästen die Möglichkeit gibt, die abgegebene Bewertung auch direkt auf Google als Google-Bewertung zu veröffentlichen. So wächst der Content über das Hotel auch auf Google.

*basierend auf TrustYou Forschung und Fallstudien

** basierend auf einer internen TrustYou Erhebung

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels wertvolle Einblicke, die notwendig sind, um das Hotelprodukt zu verbessern und es ideal für zukünftige Gäste zu vermarkten. 95% der Reisenden lesen Bewertungen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen. Der Einfluss von Feedback ist wichtiger denn je. TrustYou analysiert Hunderte Millionen von Hotelbewertungen, Gästefragebögen und Social Media Kommentare, die auf einem riesigen, fragmentierten Markt verteilt sind und wandelt diese Inhalte in wichtige Erkenntnisse für 500.000 Hotels um. Somit haben Reisewebseiten die Möglichkeit, den Planungsprozess für Reisen zu verbessern und Hotels können ihren Service optimieren sowie Buchungen auf verschiedenen Ebenen beeinflussen. Produkte sind TrustYou Meta-Review, globale Bewertungszusammenfassungen; Checkmate, ein Direktnachrichtendienst für die Kommunikation mit Gästen; TrustYou Stars, eine hochentwickelte Fragebogen-Software; TrustYou Analytics, das weltweit führende Tool für Online-Reputationsmanagement und die passende App TrustYou Radar.

Weitere Informationen zu TrustYou und den Produkten unter trustyou.wpengine.com.

Pressekontakt

Katharina Sickora

Marketing

katharina.sickora@trustyou.net