TrustYou und B&B Hotels expandieren Kooperation, um Online-Reputation für alle 400 Hotels weltweit zu verbessern

durch März 5, 2018 2:08 pm Neuigkeiten, Pressemitteilungen

München, 5. März 2018 - B&B Hotels, eine der am schnellsten wachsenden Hotelmarken Europas, und TrustYou erweitern ihre Kooperation für alle 400 Hotels. Seit 2012 hilft TrustYous Gästefeedback-Plattform B&B Hotels in Deutschland, Italien und Polen Bewertungen ideal zu nutzen und die Online-Reputation zu verbessern. Die erfolgreiche Partnerschaft führte nun zu einer erweiterten Zusammenarbeit für weitere 262 Häuser in Frankreich und 16 in Spanien mit dem Ziel, Bewertungen innerhalb einer einfach zu bedienenden Plattform für die gesamte Marke einzuholen, zu verwalten und zu vermarkten.

Mithilfe der Reputationsmanagement-Funktionen von TrustYou können B&B Hotels wichtige Erkenntnisse aus Gästebewertungen gewinnen, sich mit ihren Mitbewerbern vergleichen und erkennen, welche Auswirkungen die Bewertungen ihres Hotels auf die Online-Reputation und Qualität haben. Die Nutzung der Fragebogensoftware “TrustYou Surveys” hilft allen 400 Häusern proaktiv Gästefeedback zu sammeln und darauf basierend Anpassungen von Prozessen vorzunehmen, um operative Bestleistungen zu erreichen. Durch die Umsetzung der Maßnahmen, die Gäste am meisten schätzen, können B&B Hotels die Loyalität der Gäste stärken und deren Zufriedenheit steigern. Die Partnerschaft zwischen B&B Hotels und TrustYou beinhaltet auch die Integration der Meta-Review* Widgets und Scores in die Websites der Hotels, um das Nutzererlebnis zu verbessern und direkte Buchungen zu erhöhen.

B&B Hotels bieten Geschäfts- und Freizeitreisenden das preisgekrönte Econochic® Hotelkonzept und verbinden hochwertigen Komfort mit exzellentem Service zu attraktiven Preisen. Fabrice Collet, CEO von B&B Hotels, sagt: "Gästefeedback ist für den Erfolg unserer Marke von entscheidender Bedeutung und wir sind zuversichtlich, dass wir mit dem maßgeschneiderten Setup, Onboarding und Service von TrustYou das Beste aus unseren Bewertungen machen können. Auf diese Weise können wir das Erlebnis für den Gast und unsere Qualität in ganz Europa auf der Grundlage spezifischer KPIs und Anforderungen verbessern. Unsere Immobilien in Deutschland, Italien und Polen profitierten in den letzten Jahren stark von TrustYous Tools, sowohl auf operativer als auch auf Managementebene. Deshalb haben wir uns entschieden, unsere Partnerschaft auf die gesamte Gruppe auszuweiten, um in allen Ländern ein einheitliches Tool zu nutzen. "

TrustYou unterstützt die Gruppe außerdem für alle Eröffnungen in Brasilien, Belgien und der Schweiz, die für 2018 geplant sind, um von Anfang an das bestmögliche Management von Gästefeedback sicherzustellen.

Philipp Hahn, Vice President Sales & Operations EMEA, ergänzt: "Wir freuen uns, dass B&B Hotels jetzt auch auf unsere Gästefeedback-Plattform auf globaler Ebene vertrauen. Das Account-Team von TrustYou arbeitet hart daran, dass die unsere Plattform zur Erfassung, Analyse und Vermarktung von Bewertungen optimal genutzt wird, um die Servicequalität zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich Umsatz und Buchungen zu steigern. "

Weitere Informationen auf www.trustyou.com.

 

Über TrustYou

TrustYou, die größte Gästefeedback-Plattform der Welt, bietet Hotels Lösungen, die zu mehr Buchungen und die Verbesserung ihres Angebotes führen. In jeder Phase des Reiseverlaufs des Gastes können Hotels Gästefeedback nutzen, um die Bewertungsvermarktung zu verbessern und operative Bestleistung zu erreichen. Gästefeedback  beeinflusst 95% der Buchungsentscheidungen. TrustYou Meta-Review*, die Hunderte von Millionen von Hotelbewertungen, Fragebögen und Social Media Posts für mehr als 500.000 Hotels weltweit enthält, unterstützt Gästebewertungen auf Dutzenden von Reiseseiten, darunter Google, Kayak und Hotels.com.*  Diese Bewertungen helfen Hotels, ihre Performance in jedem Schritt des Reiseverlaufes des Gastes zu verbessern: von der Buchung und Suchanfragen vor dem Aufenthalt über Anfragen und Direktnachrichten der Gäste in Echtzeit bis hin zu Feedback nach dem Aufenthalt in Form von Bewertungen aus  Fragebögen.

Weitere Informationen zu TrustYou und der Gästefeedback-Plattform auf www.trustyou.com.

*TrustYou Meta-Reviews enthalten nur verifizierte Bewertungen und keine Bewertungen von TripAdvisor

 

 

Über B&B HOTELS

Die B&B HOTELS GmbH ist eine Tochter der französischen Kette Groupe B&B Hôtels mit über 400 Hotels in Europa. Derzeit bietet B&B HOTELS mit über 100 Hotels mehr als 10.500 Gästezimmer in ganz Deutschland. Die finanzstarke Gruppe – Mehrheitseigner ist das PrivateEquity-Unternehmen PAI Partners – setzt auf Wachstum: In der Planung und Umsetzung sind für die nächsten Jahre 15 bis 20 Hoteleröffnungen pro Jahr an verschiedenen Standorten in Deutschland – in 2018 auch in Österreich. Weitere B&B Hotels befinden sich aktuell in Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Marokko, Tschechien und Brasilien. Auf der EXPO REAL 2017 in München wurde B&B HOTELS zum dritten Mal zum „Most Wanted Investment Partner“ von der TREUGAST Solutions Group gekürt.

 

Pressekontakt

 

TrustYou

Katharina Sickora

katharina.sickora@trustyou.com

 

B&B Hotels GmbH

Ute C. Hopfengärtner

Wilde & Partner Public Relations

ute.hopfengaertner@wilde.de