Rixos Hotels entscheidet sich für TrustYou um Online Gästebewertungen zu analysieren und so Angebote zu verbessern

by May 30, 2012 12:00 pm Press Releases

(MUNICH AND ANTALYA, Turkey -- May 30, 2012) TrustYou, the market leader for
online reputation management in hospitality, today announced it has been selected
to provide social media monitoring and reputation marketing for Turkish hospitality
giant Rixos Hotels. One of the world’s fastest growing, luxury hotel chains , Rixos
Hotels will use TrustYou to maintain its spotless reputation for high quality and guest
services at its 14 premium resorts & villas including five city hotels in key regions
as diverse as Turkey, Southeast Europe, CIS Countries, North Africa and now the
Middle East.

“At Rixos, our fundamental principle is to provide 100% guest satisfaction,” said
Basak Erel, Rixos Hotels Senior Vice President of Brand Management. “TrustYou’s
analytics will intensify our focus on guests’ needs, sentiments and perceptions so
we can continue to fulfill the Rixos promise in the age of the social web.”

TrustYou’s platform continuously gathers in 15 different languages, reputation
information from the world’s top travel review and social media sites, including
Facebook, Foursquare, Google Places, TripAdvisor, HolidayCheck, Twitter, Qype, Yelp
and blogs, for user-generated content pertaining to a particular hotel. TrustYou
takes opinions from all online reviews, tweets and posts and creates a
comprehensive Trust Score that reflects the global sentiment for a business.

“Rixos is already known for their “excellence” in the hospitality industry so they
already get the synergy between reputation monitoring and guest services,” said
TrustYou CEO and Co-Founder Benjamin Jost. “TrustYou can help them understand
what their guests like best to develop loyalty programs, discover even more
opportunities to excel at customer service and attract more even more guests with
the things they are doing right with sophisticated reputation marketing tools that
keeps them ahead of their competitors.”

Specifically designed for the travel and hospitality industry, TrustYou enables
hoteliers to:

  • Get feedback with free satisfaction surveys
  • Access insights to reviews, tweets, and posts 24/7
  • See where they stand against competitors and peers
  • Identify strengths and weaknesses
  • Easily integrate review data on their hotel Website or Facebook page
  • Find out global sentiment for their hotel with the Trust Score a single rating they can trust
  • Get up and running with just Internet access and a browser.

Rixos Hotels

Rixos Hotels, established in 2000, is one of the world’s fastest growing, luxury hotel
chains. Dedicated to offering traditional Turkish hospitality and a unique spa
experience in the finest surroundings and luxury ambience, the Antalya based group
owns and operates premium resorts & villas including city hotels in key regions as
diverse as Turkey, Southeast Europe, CIS Countries, North Africa and now the Middle
East.

The Rixos portfolio of exceptional properties is sited in prime and historic locations.
With more than 6,000 staff serving all its properties, the Rixos Hotels have
developed an innovative guest experience that blends the best of the new and old.
Designed to offer a unique luxury long stay experience, the Rixos villas are
beautifully furnished.

Tailor-made service with private butler and concierge is the ultimate choice of the
world’s most distinguished travelers. At the heart of every Rixos hotel is a
revitalizing Wellness and Spa Center with an authentic Turkish Hammam, offering a
unique spa treatment, menu and atmosphere.

Known for their hospitality, attentive personalized service and fine cuisine, Rixos
Hotels received global recognition and top ratings from distinguished specialist
professional bodies such as the American Five Star Diamond Award, Conde Nast,
and Great Hotels of the World. The group is pleased to be the leisure hotel of choice
for discerning specialist travel and tour operators.

Rixos Hotels is continuing its rapid growth with particular focus on Eastern and
Middle Europe, the Mediterranean Coasts, North Africa and the Arabian Gulf region.
The group’s vision and mission is to become a brand leader in the premium global
hospitality industry.

For more information about the company, please visit www.rixos.com

About TrustYou

TrustYou is the standard for reputation in the hospitality industry. TrustYou measures
global sentiment for more than 400,000 hotels worldwide and is the first company
to provide a single trust score representing all online opinions of consumers around
the world. Accor, Marriott, Starwood, Hard Rock Cafes, InterContinental Hotels, Best
Western Hotels, Maritime Hotels, Omni Hotels & Resorts, Worldhotels, Micros-Fidelio,
HolidayCheck are among TrustYou’s 10,000 customers worldwide. Founded in 2008,
TrustYou is based in Munich with offices in Dallas. Crèdit Agricole Private Equity and
Holtzbrinck Ventures are among TrustYou’s investors. To learn more about TrustYou
visit trustyou.wpengine.com

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(MÜNCHEN UND ANTALYA, Türkei – 30. Mai 2012) TrustYou, der Marktführer für
Online-Reputationsmanagement für Hotels, gab heute bekannt, dass das
Unternehmen vom türkischen Hotelriesen Rixos Hotels zur Bereitstellung von Social-
Media-Überwachungs- und Reputationsmanagement-Diensten ausgewählt wurde.
Rixos Hotels, eine der am schnellsten wachsenden Luxushotelketten der
Welt,
wird mit der Reputations Management Software von TrustYou in der Lage sein,
seine Reputation für höchste Qualität und erstklassigem Service in seinen 14
Premium-Resorts und -Villas, zu überwachen und zu verbessern.

„Der oberste Grundsatz bei Rixos lautet, die hundertprozentige Zufriedenheit seiner
Gäste zu gewährleisten“, so Basak Erel, Senior Vice President (Markenmanagement)
für Rixos Hotels. „Durch die TrustYou-Analysen können wir uns noch stärker auf die
Anforderungen, Einschätzungen und Eindrücke unserer Gäste konzentrieren, damit
wir im Zeitalter der sozialen Medien auch weiterhin das Rixos-Versprechen erfüllen
können.“

Die TrustYou-Plattform erfasst laufend Bewertungen in 15 verschiedenen Sprachen
von den führenden Reisebewertungs- und Social-Media-Websites, darunter
HolidayCheck, TripAdvisor, Facebook, Foursquare, Google Places, Twitter, Qype und
Yelp, und aus Blogs, die sich auf ein bestimmtes Hotel beziehen. TrustYou erstellt
aus in allen Online-Bewertungen, Tweets und Postings geäußerten Meinungen eine
umfassende Gesamtbewertung, den „Trust Score“, der die globale Reputation eines
Unternehmens widerspiegelt.

„Rixos ist schon heute für seine hervorragenden Standards in der Hotellerie
bekannt; und das nicht zuletzt deswegen, weil das Unternehmen modernste
Techniken einsetzt um Gästefeedback in die Angebote direkt einfliessen zu lassen“,
sagte Benjamin Jost, CEO und Mitgründer von TrustYou. „TrustYou hilft Rixos zu
verstehen, was seinen Gästen am besten gefällt, um entsprechende
Kundenbindungsprogramme zu entwickeln, noch mehr Möglichkeiten für die
Optimierung des Angebots zu finden, um so noch mehr Gäste anzuziehen. Das
Wissen über die eigenen Stärken und die Schwächen der Konkurrenz hilft Rixos
immer einen Schritt voraus zu sein.“

Mit Hilfe der speziell für die Reisebranche und der Hotellerie entwickelten TrustYou-
Technologien können Hoteliers:

  • Feedback in Form kostenloser Zufriedenheitsumfragen erhalten,
  • rund um die Uhr Bewertungen, Tweets und Postings einsehen,
  • feststellen, wie sie im Vergleich zu Konkurrenten abschneiden,
  • Stärken und Schwächen erkennen,
  • Bewertungsdaten mühelos in die Website oder Facebook-Seite ihres Hotels integrieren,
  • dank dem „Trust Score“ – einer vertrauenswürdigen Gesamtbewertung – die globalen Meinungen zu einem Hotel vermarkten,
  • sofort mit nur einem Internetzugang und einem Browser loslegen.

Rixos Hotels

Rixos Hotels, im Jahr 2000 gegründet, ist eine der am schnellsten wachsenden
Luxushotelketten der Welt. Die in Antalya basierte Gruppe, die sich ganz dem
Angebot traditioneller türkischer Gastfreundschaft und eines einmaligen Wellness-
Erlebnisses in einer eindrucksvollen Umgebung und luxuriösen Atmosphäre
verpflichtet, besitzt und betreibt Premium-Resorts und -Villas, darunter auch
Stadthotels in strategisch wichtigen und kulturell verschiedenartigen Regionen wie
der Türkei, Südosteuropa, den GUS-Staaten, Nordafrika und jetzt auch dem Nahen
Osten.

Nähere Informationen über das Unternehmen finden Sie auf www.rixos.com.

Über TrustYou

TrustYou setzt den Maßstab für Reputation in Hotellerie und Gastgewerbe. TrustYou
misst die globalen Bewertungen von über 400.000 Hotels in aller Welt und bietet als
erstes Unternehmen eine einheitliche Gesamtbewertung, den „Trust Score“, der alle
Online-Meinungen weltweiter Verbraucher repräsentiert. Zu den 10.000 TrustYou-
Kunden in aller Welt zählen bekannte Namen wie Accor, Marriott, Starwood, Hard
Rock Cafes, InterContinental Hotels, Best Western Hotels, Maritime Hotels, Omni
Hotels & Resorts, Worldhotels, Micros-Fidelio und HolidayCheck. TrustYou wurde
2008 gegründet. Das Unternehmen ist in München ansässig und besitzt
Niederlassungen in Dallas, Delhi, Sydney, Singapur, Barcelona, Amsterdam und
London . Zu den Investoren gehören Crèdit Agricole Private Equity und Holtzbrinck
Ventures. Mehr über TrustYou erfahren Sie auf trustyou.wpengine.com.

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