Présentation

TrustYou, la plateforme d'avis clients la plus importante dans le monde, a pour mission d'améliorer l'experience des voyageurs, depuis la recherche du bon hôtel jusqu'au fait d'avoir le meilleur séjour possible. L'entreprise travaille avec des hôtels, des destinations, et des sites de voyages afin de rendre cela possible. TrustYou analyse des centaines de millions d'avis de voyageurs dispersés sur un vaste marché fragmenté, et transforme ce contenu en informations utiles et visualisations graphiques pour 500 000 hôtels. Ceci permet aux sites de voyages d'améliorer le processus de planification des voyages et permet aux hôtels de proposer la meilleure expérience à leurs clients.

Nos produits

Les produits de TrustYou sont utilisés par des professionnels du tourisme (hôtels, établissements, restaurants) à des fins de gestion de leur réputation, et par des intermédiaires (agences de voyage en ligne, métarecherche, marketing de destination) afin d'aider les voyageurs à faire de meilleurs choix. En surveillant, en interrogeant et en analysant les commentaires fiables de leurs clients, nous permettons aux hôtels et autres établissements touristiques d'améliorer les services et les offres qu'ils leur proposent. Nous aidons aussi les intermédiaires à améliorer l'expérience de recherche et d'achat des voyageurs, en leur fournissant des données structurées, à l'instar de Meta-Reviews.

 

En savoir plus

Notre entreprise

TrustYou a été créé en 2008 par Benjamin Jost et Jakob Riegger, qui étaient alors tous deux lassés de devoir toujours chercher l'hôtel idéal lors de leurs voyages d'affaires. Ensemble, les deux hommes sont parvenus à la conclusion qu'il existait un moyen plus efficace et pertinent de comprendre et d'analyser les évaluations d'hôtels. À mesure que le duo bâtissait la plate-forme SaaS de TrustYou, il s'est aperçu que celle-ci intéressait aussi les hôtels : c'est alors qu'est né TrustYou Analytics. Notre entreprise réunit désormais plus de 120 employés, issus de 25 pays différents, et notre offre ne fait que s'accroître !

 

Découvrez notre équipe

Notre culture

Les membres de notre équipe sont issus de divers horizons et de multiples cultures. Nous avons tous rejoint TrustYou pour des raisons variées : nous avons l'hospitalité dans le sang, nous adorons les mégadonnées (big data), nous croyons à la puissance des réseaux sociaux, nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et nous adorons voyager. Mais plus que tout, si nous avons rejoint TrustYou, c'est parce que nous pensons qu'en transformant des données brutes en informations, nous pouvons vraiment améliorer l'expérience du voyage. Nous sommes des professionnels innovants, tenaces et passionnés, et nous privilégions des résultats exemplaires, une organisation sans faille, et une communication libre et ouverte. Voulez-vous en savoir plus ? Lisez notre culture book.

 

Rejoignez-nous

L’équipe TrustYou

Benjamin Jost

Co-fondateur & Directeur Général

Benjamin est co-fondateur et directeur général de TrustYou. Benjamin est expert en recherche sémantique et sociale et a mené la révolution big data dans l'hôtellerie. Avant TrustYou, il a dirigé l'équipe fusion et acquisition dans les pays du sud de l'Europe pour l'un des leaders mondiaux de l'énergie renouvelable et a supervisé des centaines d'investissements dans de très nombreux secteurs des technologies renouvelables. Il a débuté sa carrière en travaillant au capital risque de Siemens Venture Capital et de Xange Capital. Pendant ses études, il a mené des recherches approfondies sur la sécurité des systèmes des applications mobiles et des RFID organiques. Benjamin est titulaire d'une maîtrise en ingénierie obtenue à l'Université de Technologie de Munich et à mené des recherches à l'ENST de Paris et à la Business School de l'Université de Washington à Seattle.

Jakob Riegger

Co-fondateur et Directeur de l'Exploitation

Jakob est le co-fondateur et directeur de TrustYou. Avant de lancer TrustYou, Jakob était responsable mondial des services professionnels et de consultation ainsi que directeur général chez Autonomy Systems PLC, leader du marché dans la recherche d'entreprise et conformité. En 2011, Hewlett-Packard a racheté la société pour 10 milliards de dollars. Auparavant, Jakob a co-fondé Hype Communications Ltd, la première application pour passer des communications sur mobile basée sur Skype. Jakob a également co-fondé et était administrateur externe chez DesignMuster Ltd, la première base de données mondiale de dessins de brevet, acquise par Questel en 2006. En 1996, Jakob a co-fondé sa première entreprise, Global Linxs GmbH, dont il était directeur général. Autonomy System a racheté Global Linxs en 2005. Jakob est titulaire d'une licence en économie de l'Université de Konstanz et d'une maitrise en économie de l'Université Ludwig Maximilians de Munich.

Steffen Wenz

Directeur de la Technologie

Steffen a rejoint TrustYou pendant ses études supérieures, assurant plusieurs rôles dans l'entreprise et participant au dynamisme des débuts de la startup. Pour sa thèse, Steffen a créé la technologie sémantique de TrustYou et a donc inventé les algorithmes qui constituent aujourd'hui le fondement même de l'analyse sémantique de TrustYou dans plus de 20 langues. Étudiant, Steffen a été choisi pour participer au CTDM, un programme d'élite qui recrute 21 étudiants chaque année dans des programmes spécialisés axés sur l'entrepreneuriat, la gestion et la technologie. Steffen est titulaire d'une licence en science informatique de l'Université Ludwig-Maximilian à Munich où il a fait partie des meilleurs étudiants de sa promotion et a également étudié à l'étranger à Télécom ParisTech à Paris. Il est titulaire d'une maîtrise en gestion de la technologie obtenue au Center for Digital Technology & Management à Munich où il faisait également partie des meilleurs étudiants.

Conseil consultatif

Philip C. Wolf

Fondateur de PhoCusWright Inc.

L'entreprise qu'il a créée est maintenant la première source de renseignements sur le voyage, le touriste et l'hôtellerie. Aujourd'hui, dans presque toutes les présentations d'industrie, il y a au moins une diapositive qui dit, « Source : PhoCusWright. » Maintenant basé à Truro, MA et à la retraite de son rôle exécutif, Philip est une personne franche, provocante, et reconnue dans l'industrie du voyage. Il a commencé sa carrière dans les voyages en mai mai 1989 à la tête d'une petite agence et il s'est rapidement fait un nom. Les leaders de l'industrie, luttant pour comprendre l'Internet, ont reconnu son point de vue unique et son sens des affaires. Après deux décennies à analyser, examiner et donner son opinion sur les changements de stratégie et les tendances du marché, Philip a construit une marque autour sa marque de fabrique : « Stratégiquement correct, pas politiquement correct. » Philip est le En savoir plus

Mike Wylie

Président de Standing Dog

Mike est Président de Standing Dog et conduit la stratégie interactive de l'agence. En juillet de 2005, il a fondé Standing Dog LLC, une entreprise de marketing interactif et de médias. Auparavant, Wylie a été Vice-Président en charge du e-commerce pour Wyndham International pendant quatre ans où il supervisait les efforts de Wyndham en matière commerce électronique. Sous sa direction, wyndham.com est passé d'un revenu annuel de 6 millions de dollars à plus de 100 millions. En 2004, Mike a été désigné par HSMAI l'un des 25 Most Extraordinary Sales and Marketing Minds in Hospitality and Travel et a été co-président fondateur du Comité Marketing Internet de HSMAI. Avant Wyndham, Wylie a travaillé pour la Hilton Hotels Corporation en tant que directeur principal du e-business et en tant que consultant auprès du Groupe Synapse, une société de développement de l'Internet.

Achim Lederle

Directeur général, Quantum Partners GmbH

Depuis plus de 18 ans, Achim est investisseur, directeur et consultant pour des entreprises nationales et internationales. Il se concentre sur les domaines de la vente au détail, de l'Internet, des logiciels et de l'électronique. Il a soutenu des entreprises depuis leur origine, lors de leur expansion, et jusqu'à leur vente ou introduction en bourse. Achim Lederle est directeur général chez Quantum Partners une m&a-boutique spécialisée dans les entreprises à croissance rapide. Auparavant, il était associé chez 3i, l'une des plus grandes sociétés de capital risque en Europe. Achim Lederle a géré des transactions allant jusqu'à 270 millions d'euros. Il a joué un rôle de premier plan dans la vente stratégique du portefeuille international de risque de 4i et a poursuivi avec succès la vente de l'ancien portefeuille 5i au Cipio Partners en tant que partenaire coentrepreneur. Achim Lederle a commencé sa carrière dans le capital risque en tant que gestionnaire de placements avec la société de capital risque Technologieholding VC.

Christian Saller

Partenaire, Holtzbrinck Ventures

Avant d'arriver chez Holtzbrinck Ventures, Christian était PDG du moteur de recherche de vols Swoodoo où il était responsable du développement de l'entreprise, de son entrée sur le marché Allemand et de la vente de l'entreprise KAYAK, leader sur le marché américain. Puis, au poste de directeur général pour l'Europe, Christian géré l'organisation européenne et le déploiement marketing de KAYAK à l'échelle européenne. En tant que membre de l'équipe de gestion KAYAK, il a également participé à l'introduction en bourse réussie au NASDAQ et à la vente de l'entreprise à Priceline, leader mondial du voyage en ligne.

Avant de travailler à Swoodoo, Christian était gestionnaire de placements dans une société de capital risque et a ensuite occupé des postes de direction dans deux start-up dans le secteur des médias. Christian a commencé sa carrière en 1998 dans une société internationale de conseil en stratégie.

Christian est titulaire d'un doctorat « summa cum laude » en mathématiques et a également reçu un MBA avec distinction de la London Business School.

Michael Buller

Directeur non-exécutif chez Holiday Extras, Président du VIR, Actionnaire de Greenfinn Technologies GmbH, actionnaire de BPCS-Consult

Michael exerce actuellement plusieurs postes clés dans l'industrie du voyage, dont celui de directeur non-exécutif chez Holiday Extras, une filiale du groupe Holiday Extras basée au Royaume-Uni, leader du marché au Royaume-Uni et en Allemagne dans les offres de parking et d'hôtellerie dans les aéroports et Vorstand au Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), l'association professionnelle des portails de voyage en ligne en Allemagne. Michael est également actionnaire de Greenfinn Technologies GmbH et de BPCS-Consult. Michael a été directeur général chez Lastminute.com, un site Web de réservation de voyages en ligne de premier plan, directeur général et directeur financier chez Holiday Autos en Allemagne.

Niels Doerje

Co-fondateur et PDG de holidaysinsider.com et fondateur de Tandler.Doerje.Partner

Niels est un expert en référencement et en stratégie Web de renommée internationale. C'est un orateur accompli qui s'est illustré lors de nombreuses conférences dans le monde entier et dans plusieurs universités allemandes. Il a commencé à travailler dans le secteur de l'Internet en 1994. Avant de fonder Tandler.Doerje.Partner, il a travaillé pour Google pendant quatre ans, où il était responsable du développement des partenariats stratégiques en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Avant de rejoindre Google, il était le directeur général du site Affili.net, le plus grand réseau d'affiliation d'Europe.

Jens Uwe Parkitny

Consultant pour les voyages en ligne pour l'Asie-Pacifique

Jens a de l'expérience dans le domaine des voyages en ligne, il a commencé sa carrière en tant que responsable dans l'unité commerciale du secteur des voyages chez Microsoft en 1997. Il est ensuite devenu un des membres fondateurs du groupe Expedia Inc en 1999 et a été en charge du lancement technique d'Expedia.de. Il a travaillé plus de 15 ans pour la société. Il a occupé divers postes de direction en Allemagne (2006 à 2008 : Vice-président et directeur général Expedia.com GmbH) ainsi que dans la région Asie-Pacifique. À Hong Kong et Singapour, il était responsable du développement du réseau d'affiliation Expedia, une entreprise de distribution de whitelabel B2B, devenue l'une des divisions commerciales les plus dynamiques de l'entreprise Expedia Inc (2009 à 2012 : Directeur Général du Réseau d'Affiliation d'Expedia pour l'Asie-Pacifique). De 2010 à 2013, il était également membre du conseil d'eLong, la deuxième plus grande agence de voyage en ligne en Chine. Ces trois dernières années, Jens a travaillé au poste de vice-président du marketing & de la distribution numérique pour Accor en Asie-Pacifique, l'entreprise de gestion et de développement d'hôtels avec la plus forte croissance de la région. À ce poste nouvellement créé, il était responsable des stratégies de distribution et de marketing numérique du groupe Accor sur tous les canaux directs en ligne dans toute l'Asie du Pacifique et d'un total de huit points de vente en ligne (Australie, Nouvelle-Zélande, Indonésie, Singapour, Inde, Japon, Corée et Chine). Il a récemment décidé de quitter le groupe Accor pour poursuivre son rêve : vivre et investir au Myanmar et conseiller les start-up locales et les sites de réservation en ligne voyage qui envisagent de se développer dans la région Asie-Pacifique.