宿泊施設向けのレベニュー＆マーケティングソリューションを全世界に展開するOTA Insightと、業界最大級のクチコミデータプラットフォームを展開するTrustYouが共同開ウェビナー（オンラインセミナー）を開催しました。 今回は、OTA インサイトからは、グローバルトレンドと旅行者の予約行動データから予測する今後数ヶ月先の日本マーケット環境の変化について、TrustYouからはクチコミデータから読み取れる最新の顧客ニーズの変化についてお伝えします。

ウィズ／アフターコロナ時代のゲストのニーズは常に変化し、多様化しています。お客様の滞在体験と満足度 （ゲストエクスペリエンス）を高めるためには、宿泊後に投稿されるクチコミはもちろん、滞在中の声も集め、分析データからそれぞれのニーズをタイムリーに把握、効率的に対応することが必要となります。