Mostra le recensioni rilevanti per incoraggiare le prenotazioni
Nel corso dell'ultimo anno sono cambiate molte cose nel modo in cui si viaggia. Sfrutta le opinioni dei clienti più rilevanti degli ultimi 6 mesi per ispirare fiducia nei viaggiatori e sicurezza nelle prenotazioni.
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Offri una comunicazione Contactless con i Canali Preferiti dagli Ospiti
Offri un'esperienza personalizzata, qualunque sia la distanza, con Live Messaging. Dai il benvenuto agli ospiti prima del check-in condividendo opuscoli, informazioni e menu del servizio in camera, oppure ottimizza le procedure di check-out inviando una fattura.
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Sfrutta eventuali problemi in tuo favore per evitare di ricevere feedback negativi
Live Survey consente agli ospiti di comunicare le proprie opinioni e impressioni nell'immediato. Potrai quindi identificare i problemi mentre gli ospiti si trovano ancora nella tua struttura e avviare un recupero rapido del servizio, migliorando così l'esperienza degli ospiti.
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Stabilisci un rapporto di fiducia prendendo sul serio i problemi
Ogni qualvolta sorge un problema, puoi intervenire immediatamente per risolverlo. Agire rapidamente fa sempre un'impressione positiva, facendo sentire gli ospiti ascoltati e rispettati.
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Ottieni informazioni dettagliate e resta al passo con le nuove tendenze
Gestisci tutti i feedback degli ospiti, da un'unica casella di posta in arrivo. Utilizza le informazioni fornite non solo per evitare di ricevere recensioni online negative, ma anche per analizzare le tendenze e identificare le aree di miglioramento.
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Offri un'esperienza indimenticabile
Analizza le correlazioni dei feedback in tempo reale con i feedback post-soggiorno, ottimizza le operazioni e i servizi per offrire un'esperienza di qualità ai tuoi futuri ospiti.
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Conosci meglio gli ospiti per la volta successiva
Con Live Survey, puoi raccogliere gli indirizzi e-mail degli ospiti per inviare future offerte di upselling. Puoi anche salvare le risposte nei profili degli ospiti, in modo da sapere cosa evitare o risolvere durante il loro prossimo soggiorno.
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Incoraggia gli ospiti a condividere il loro feedback
Promuovi il Live Survey distribuendo il link URL e il codice QR su materiale stampato o quando gli ospiti si connettono alla tua rete Wi-Fi. Promuovi il prodotto nella hall, nelle camere degli ospiti o nel ristorante per incoraggiare la comunicazione dal vivo.
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Configurazione semplice e personalizzata con lo stile del tuo hotel
Inizia subito a sfruttare il feedback degli ospiti generando e stampando il codice QR o il link URL. Personalizza l’aspetto e le funzionalità dei tuoi questionari affinché siano più conformi allo stile del tuo hotel.
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Ottieni informazioni qualitative sulle tue caratteristiche chiave
Grazie alla potente tecnologia semantica di TrustYou, puoi ottenere e analizzare le risposte aperte ai questionari e apportare delle modifiche sulla base di più di 20 categorie di hotel.
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Identifica le tendenze chiave delle prestazioni che influiscono sul tuo punteggio complessivo
Grazie ai report avanzati, potrai consultare e filtrare i principali ICP per marchi, gruppi alberghieri o singole proprietà e identificare le tendenze e le aree di miglioramento.
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