Raccogli questionari degli ospiti per migliorare le operazioni dello staff

Guest Surveys

Mediante i sondaggi degli ospiti, gli hotel possono richiedere attivamente il feedback degli ospiti, apportare le giuste modifiche allo staff e alle procedure e raggiungere l'eccellenza operativa.

In media circa metà di tutte le recensioni di un hotel viene rilasciata tramite i sondaggi di soddisfazione degli ospiti interni all’hotel, i quali sono numericamente più alti quando richiesti dall’hotel stesso.

Ottieni più recensioni richiedendo i feedback

Coinvolgi automaticamente gli ospiti nella valutazione della loro esperienza pre-stay, in loco e post-soggiorno in base a categorie specifiche dell’hotel. Ricevi preziose recensioni da sondaggi per influire positivamente sui posizionamenti dell’hotel e, in ultima analisi, aumentare i ricavi.

Inizia
trustyou-guest-surveys

Brand Consistency con modelli personalizzabili

Personalizza l’aspetto e la funzionalità dei sondaggi affinché siano più allineati al brand e alla personalità del tuo hotel. Modifica colori, font e intestazioni, nonché l’allineamento delle domande, per mantenere la familiarità con l’interazione.

Inizia
trustyou-guest-survey-custom-templates-feature

Analisi specifiche con la logica delle domande

Crea domande personalizzate sulla base dei profili degli ospiti, rendendo il sondaggio più pertinente rispetto alla tipologia dell’ospite. Attiva o nascondi domande sulla base di determinate risposte, valuta la fedeltà del cliente e ricevi tutti i feedback che ti servono per migliorare il tuo hotel.

Inizia
trustyou-guest-survey-custom-questions-feature

Migliora le operazioni con l’analisi semantica

Con la potente tecnologia semantica di TrustYou puoi analizzare le risposte ai sondaggi e apportare modifiche allo staff e alle procedure in base a quello che conta di più per i tuoi clienti. Configura avvisi su commenti positivi, neutri o negativi e assegna attività per agire immediatamente su oltre 20 categorie.

Inizia
trustyou-guest-survey-performance-dashboard

Influenza il marketing con il servizio push dei sondaggi

Consenti agli ospiti di pubblicare le proprie recensioni direttamente su Google, TripAdvisor e anche sul tuo sito web per ottenere più visibilità. Sia il numero di recensioni che i punteggi positivi possono influire sui posizionamenti nei motori di ricerca.

Inizia
trustyou-guest-survey-google-push

Integrazioni con importanti dati degli ospiti

Collega in tutta facilità i dati degli ospiti ai sondaggi. I dati dei clienti sono facilmente accessibili dall’interno della piattaforma TrustYou tramite upload o collegamento automatico al tuo PMS.

Inizia
trustyou-guest-survey-import-guest-data