TrustYous “Global Review Insights Report 2022” zeigt stetige Erholung der Hotellerie mit einer positiven Entwicklung von Bewertungen

by March 17, 2022 10:17 am

München, 17. März 2022 - Die neue Ausgabe des TrustYou Review Insights Report zeigt wichtige Erkenntnisse über den Zustand der Reisebranche im Jahr 2021 und was für 2022 zu erwarten ist. Der Bericht unterstreicht den steigenden Wert von Online-Bewertungen und Feedback in einer veränderten Reisebranche. Der weltweite Anstieg des Bewertungsvolumens um 13,3 % im Jahr 2021 im Vergleich zu 2020 verdeutlicht, dass sich die Branche auf einem stetigen Weg der Erholung befindet. Eine wichtige Triebkraft für die Reisebranche war das signifikante Wachstum der Inlandsreisen, das weltweit zu beobachten war. 

 

Der Bericht zeigt auch einen Anstieg des positiven Feedbacks, von 80 % im Jahr 2019 auf 91 % im Jahr 2021. Dies zeigt, dass die von der Hotellerie geschaffenen Erlebnisse trotz eines schwierigen Reiseumfelds die Erwartungen der Reisenden im letzten Jahr erfüllt und übertroffen haben. Die Investitionen in neue Technologien und kontaktlose Kommunikationsmethoden sorgten für sichere Aufenthalte in einer Zeit von “Social Distancing” und ermöglichten es den Hoteliers, ihren Gästen einmalige Erlebnisse zu bieten. Infolgedessen waren die Hoteliers in der Lage, die Bedürfnisse ihrer Gäste sofort zu erfüllen und neutrale oder sogar negative Bewertungen zu vermeiden. 

 

Für eine zusätzliche Analyse wurden die Ergebnisse nach den Regionen APAC, EMEA, USA und DACH aufgeschlüsselt. Da die Pandemie jede Region der Welt so unterschiedlich getroffen hat, tragen die separaten Ausgaben des Berichts dazu bei, den bestmöglichen Überblick für jede Region zu bieten. 

 

Die Berichte sind in vier Kapitel unterteilt:

 

  • Ein detaillierter Überblick über globale und regionale Reisetrends und Statistiken
  • TrustYous positive und negative Einflussnoten
  • Analyse der Entwicklung von Bewertungen im Allgemeinen und von Drittquellen
  • Was für Hoteliers bei der Interaktion mit Gästen am wichtigsten ist. 

 

Der Review Insights Report steht in den folgenden Ausgaben zum kostenlosen Download bereit: Global, APAC, EMEA, US und DACH

 

Über TrustYou 

 

Mit der Guest Experience (GX) Plattform von TrustYou können Unternehmen Ihren Kunden besser zuhören. Die Plattform ermöglicht es, deren Bewertungen einfach und effizient zu analysieren und das Feedback umzusetzen. Die Plattform hilft dabei, das Potenzial von Gäste-Feedback auszuschöpfen und unterstützt bei Folgendem:

  • Die Bedürfnisse von Gästen in Erfahrung zu bringen und darauf zu reagieren.
  • Korrektes Verständnis sämtlicher Bewertungen im gesamten Netz als Grundlage für bessere Geschäftsentscheidungen.
  •     Veröffentlichung von Hotelbewertungen auf der Website und Google sowie die Option, Buchungen über positives Feedback zu beeinflussen.

TrustYou ermöglicht Unternehmen, Vertrauen aufzubauen, bessere Entscheidungen zu treffen und letztlich mehr Gäste zu gewinnen.

Weitere Informationen über TrustYou und die GX-Plattform finden Sie unter www.trustyou.com.

 

Pressekontakt

Katharina Heitmann

katharina.heitmann@trustyou.com