Ein haustierfreundliches Gasterlebnis schaffen : 4 wesentliche Dinge, die wir aus Gästebewertungen gelernt haben
Immer mehr Menschen suchen nach Möglichkeiten, ihre Haustiere in ihre Reiseerlebnisse miteinzubinden. Was sind die Vor- und Nachteile des Aufenthalts in einem Hotel, in dem Haustiere willkommen sind? Entdecken Sie unsere Auswahl an Gästebewertungen.
Ein wedelnder Schwanz, ein beruhigendes Schnurren oder ein morgendliches Zwitschern sind nur einige von vielen denkwürdigen, alltäglichen Erlebnissen, die wir mit unseren geliebten Haustieren teilen. Tiere- mit oder ohne Fell, tragen immer mehr zu unserer Lebensqualität bei, für unsere Familien und Haushalte.
Aufgrund der längeren Quarantänezeit ist der Wunsch größer geworden, unseren Lebensraum mit anderen Lebewesen zu teilen. Zeit mit Haustieren zu verbringen ist lukrativer geworden. Besitzer suchen mehr als je zuvor nach Wegen und Möglichkeiten ihren Tieren Freude zu bereiten und mit ihnen die Welt zu erkunden.
Während der Pandemie bekamen 78 % der Haustierbesitzer zusätzliche Haustiere.
Besitzer ziehen es in Betracht, ihren Urlaub zu stornieren, falls sie keine haustierfreundlichen Angebote finden können.
Laut einer Umfrage planen 65% der Haustierbesitzer, ihre Tiere auf zukünftige Reisen mitzunehmen.
Das Reisen wird viel komplizierter, wenn Sie Ihren pelzigen Freund mitnehmen wollen. Wie kommen Sie an Ihr Ziel? Wo übernachten Sie? Die Planung nimmt mehr Zeit in Anspruch, und es sind zusätzliche Dinge zu berücksichtigen. Unabhängig davon hat der Wunsch, mit Haustieren zu verreisen, in den letzten Jahren zugenommen. Die Besitzer suchen nach Möglichkeiten, mit ihren Haustieren zu verreisen - und fast die Hälfte von ihnen sind bereit, ihre Pläne zu stornieren, wenn sie ihre nichtmenschlichen Kinder zuhause lassen müssen.
60 % der Haustierbesitzer würden sich auf Reisen wohler fühlen, wenn sie ihr Haustier mitnehmen könnten.
Satte 47 % der Befragten gaben an, dass sie ihren Urlaub stornieren würden, wenn es keine haustierfreundlichen Alternativen gäbe.
Mehr Türen öffnen sich für Hunde
Da die Nachfrage nach Reisen für Mensch und Tier steigt, erlauben immer mehr Hotels nun Haustiere. Zum größten Wachstum in diesem Jahr gehörten Hilton's Hotels, mit nun 85 % all seiner Hotels in den USA die nun eine haustierfreundliche Politik für zwei der größten Haustierpopulationen weltweit - Katzen und Hunde - fahren.
Ein haustierfreundliches Erlebnis schaffen - Was können Sie aus Gästebewertungen lernen?
Der Wettbewerb um ein Gästeerlebnis, das sowohl auf uns Menschen als auch auf das Tier ausgerichtet ist, wird immer schwieriger, da immer mehr Hotels Haustiere zulassen. Zusammenfassend haben wir mehrere haustierfreundliche Hotelbewertungen aus unserer Datenbank angeschaut, um herauszufinden, was unsere Gäste am meisten geschätzt haben und wie Hotels das Reiseerlebnis menschlicher und tierischer Gäste zukünftig verbessern können.
- Seien Sie sich darüber im Klaren, welche zusätzlichen Gebühren Sie für die Haustiere verlangen.
Es ist branchenüblich, für vierbeinige Gäste eine zusätzliche Gebühr zu verlangen. Bei der Berechnung dieser Gebühr sollten Sie sich die Tarife Ihrer Konkurrenten für Haustiere ansehen. Machen Sie die Gebühr während des Buchungsvorgangs sichtbar, damit die Gäste sie zur Kenntnis nehmen. Wenn Sie wegen einiger Premium-Dienste weit über dem Branchenstandard liegen, sollten Sie hervorheben, welche zusätzlichen Optionen Sie für Katzen und Hunde anbieten.
Wollen Sie sehen, was Ihre Konkurrenz treibt? Mit unserem CompIndex können Sie spezifische KPIs auswählen, die für Ihr Hotel von hohem Wert sind, und diese mit den Wettbewerber - KPI's vergleichen.
2. Behandeln Sie Ihre Haustiere genauso wie Ihre Gäste
Wenn Ihre Gäste mit Haustieren reisen, betrachten sie diese höchstwahrscheinlich als einen wichtigen Teil ihrer Familie. Behandeln Sie ihre Haustiere nach Möglichkeit mit der gleichen Sorgfalt und dem gleichen Respekt wie Ihre menschlichen Gäste.
Wenn Sie sich wohlfühlen und der Besitzer einverstanden ist, schenken Sie den tierischen Gästen ein wenig von Ihrer Zeit und Aufmerksamkeit. Fragen Sie den Besitzer, ob Sie seine Haustiere streicheln dürfen. Möchten Sie etwas Besonderes tun? Bieten Sie Katzen und Hunden beim Einchecken ein kleines Leckerli an - fragen Sie aber vorher beim Eigentümer nach. Stellen Sie außerdem in den Gemeinschaftsbereichen Schüsseln mit Wasser auf. Ein glückliches Schwänzchen oder ein zustimmendes Schnurren ist Ihnen als Zeichen der Dankbarkeit und Freundschaft garantiert. werden Sie als Zeichen der Dankbarkeit und Freundschaft ernten. Denken Sie daran: Freundlichkeit ist das A und O, sowohl für menschliche als auch für tierische Gäste.
- Achten Sie auf Sauberkeit
Es ist viel schwieriger, einen hohes Maß an Sauberkeit aufrechtzuerhalten, wenn Sie auch Haustiere beherbergen. Mit der Zeit kann sich in den Räumen ein gewisser Geruch entwickeln. Um dies zu vermeiden, achten Sie darauf, dass die Räume immer gut gelüftet und entsprechend gereinigt werden.
Gäste, die ihre Haustiere mitbringen, sollten sich über die spezifischen Regeln Ihres jeweiligen Hotels informieren und die Verantwortung für eventuell auftretende Probleme übernehmen die sich außerhalb Ihrer Kontrolle befinden. Binden Sie die spezifischen Regeln in die Buchungsphase ein. Machen Sie diese sowohl in den öffentlichen als auch in den privaten Bereichen Ihres Hotels sichtbar.
- Erwähnen Sie unbedingt, dass Ihr Hotel Haustiere erlaubt.
Nicht alle Gäste sind so offen für einen Aufenthalt in einem haustierfreundlichen Hotel. Stellen Sie sicher, dass Ihre menschliche Gäste bereits bei der Buchung wissen, dass Ihr Hotel haustierfreundlich ist. Die Beherbergung von Haustieren kann zu unvorhergesehenen Herausforderungen führen. Zeigen Sie Verständnis und seien Sie proaktiv, indem Sie darauf hinweisen, dass einige Situationen außerhalb der Kontrolle des Hotels und manchmal auch am Tierhalter liegen.
Trotz der zunehmenden Akzeptanz von Haustieren in unterschiedlichen Lokalitäten, ist das Reisen mit unseren nonverbalen Freunden immer noch schwierig und restriktiv. Wenn Sie haustierfreundliche Aufenthalte anbieten, sollten Sie die Haustiere wie Ihre menschliche Gäste behandeln. Sowohl Haustier als auch Ihre zweibeinigen Freunde werden das sehr zu schätzen wissen.
Möchten Sie auch ein tolles haustierfreundliches Angebot zur Verfügung stellen? Mit TrustYou's Live- und Post-Stay Survey erhalten Sie mehr Bewertungen und mehr verwertbare Daten zur Optimierung Ihrer Dienstleistungen. Sie können spezifisch Fragen stellen, benutzerdefinierte Einladungen verschicken, um somit eine persönliche Note zu gewährleisten, und auf der Grundlage des erhaltenen Feedbacks detaillierte, umsetzbare Erkenntnisse liefern.
