Livres Blancs
La recherche sur le consommateur souligne l’importance de la gestion des avis en ligne (en anglais)
Avec 95 % des voyageurs lisant les avis d'hôtels avant de prendre une décision de réservation, les avis en ligne jouent un rôle déterminant dans l’obtention de nouvelles réservations. Mais comment les hôtels pourraient-ils mieux…
Recherche sur la communication entre hôtels et clients (en anglais)
Une fois que le voyageur devient un client, les lignes de communication s'ouvrent. Dans cette recherche, nous avons cherché à identifier les expériences et attentes clients à travers les moyens de correspondances digitales entre clients…
Consumer Research Uncovers Travelers' Online Search and Booking Behaviors (Disponible en anglais)
Souhaitez-vous savoir comment les voyageurs trouvent votre hôtel? Nous avons récemment rassemblé une recherche relative aux comportements similaires des voyageurs au cours des processus de recherche et de réservation. L'étude révèle les facteurs pertinents et…