Donnez satisfaction à vos clients et regardez votre entreprise se développer
Surveillez et améliorez le score de réputation de votre établissement grâce à TrustYou Reputation Management
Comment cela fonctionne-t-il ?
Une analyse élaborée des avis permet de capter les opinions des clients issues de plus de 200 sources d'avis et de les ranger dans plusieurs thématiques pour révéler des informations essentielles sur l'expérience client.
La solution de gestion de la réputation – intégrée à la plateforme d'expérience client TrustYou – permet aux hôtels et aux restaurants d'influer positivement sur leurs avis et leurs scores en ligne, d'améliorer l'expérience de leurs clients et d'être plus performants que leurs concurrents grâce à l'exploitation de données intelligentes.
Une meilleure efficacité avec la gestion des avis
À partir d'une boîte de réception unique, analysez et répondez rapidement aux avis rassemblés à partir de centaines de sources en ligne, y compris les avis recueillis lors de votre propre sondage.
Consultez votre boîte de réception des avis
Décryptez efficacement vos avis
Accédez à la technologie sémantique la plus performante du marché pour avoir une visibilité claire et immédiate sur ce que vos clients disent de votre hôtel ou de votre restaurant.
Accédez au dashboard de votre hôtel
Identifiez les facteurs qui influencent votre score
Trouvez et répondez aux avis en fonction des sujets qui influencent le plus positivement ou négativement vos résultats. Les scores d'impact vous aident à identifier les zones sur lesquelles votre hôtel devrait se concentrer pour améliorer sa note globale.
Consultez les scores d'impact de votre hôtel
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à la solution Market Intelligence
Informez-vous sur vos concurrents afin de voir où vous vous situez par rapport à eux et d'identifier les moyens de les surpasser.
Commencez
Suivez les principaux KPI de votre hôtel
Choisissez parmi une variété de rapports analytiques ou configurez un rapport personnalisé qui mesure vos indicateurs clés de performance (KPI). Téléchargez les rapports directement depuis votre compte ou planifiez leur envoi automatique dans votre boîte de réception.
Demander une évaluation gratuite des KPI
Surveillez vos objectifs sur la durée
Fixez vos objectifs et ceux de vos équipes et obtenez immédiatement une visibilité parfaite sur la progression des principaux KPI qui renforcent la performance globale et les scores de votre hôtel.
Demander la démo d'une fonctionnalité
Optimisez votre efficacité opérationnelle
Créez et attribuez des tâches pour permettre aux différents services et aux différents utilisateurs de traiter rapidement les demandes des clients et accélérer ainsi la résolution des problèmes.
Définissez les tâches et les objectifs de votre équipe
Accédez aux informations importantes sur une application mobile
Avec l'application mobile TrustYou, suivez les performances de votre hôtel, même en déplacement. Créez des alertes pour vous assurer d'être toujours informé des nouveaux messages, avis ou commentaires.
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