The Ultimate Feedback Guide – Everything Hotels Need to Know to Make a Strong Impact

LA GUÍA DEFINITIVA de feedback abarca todo el concepto de opiniones de clientes, desde sus orígenes hasta la visión actual, incluyendo su importancia e impacto en el negocio hotelero. Ofrece consejos prácticos y sugerencias para evitar el feedback negativo, motivar los huéspedes a que publiquen más feedback y, finalmente, cómo aumentar las ventas gestionando el feedback eficazmente.

Download the free eBook to learn more best practices on:

• El valor del feedback de los huéspedes, incluyendo por qué escriben reseñas y cómo influyen en futuras reservas.
• La gestión de las reseñas, enfocado en las mejores estrategias para captar, analizar y responder al feedback de clientes con el objetivo de mejorar la operativa del hotel y de mejorar la satisfacción de los huéspedes.
• El potencial de la reputación online, incluyendo métodos ingeniosos que los hoteles independientes pueden aplicar para destacar elementos de diferenciación en el servicio y ofrecer así una experiencia única para el huésped.